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臺灣博碩士論文加值系統

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研究生:杜人傑
研究生(外文):Jen-chueh Tu
論文名稱:企業跨業整併對所屬資訊人員之工作壓力與工作滿意度影響之探討-以金融控股公司為例
論文名稱(外文):The Study of the Influences on IT Staffs' Work Stress and Job Satisfaction by Enterprise Integration – a case Study of Financial Holding Companies
指導教授:吳瑞堯吳瑞堯引用關係
指導教授(外文):Ruei-yao Wu
學位類別:碩士
校院名稱:世新大學
系所名稱:資訊管理學研究所(含碩專班)
學門:電算機學門
學類:電算機一般學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2009
畢業學年度:97
語文別:中文
論文頁數:85
中文關鍵詞:金融控股公司組織變革資訊人員工作壓力工作滿意度
外文關鍵詞:Financial Holding CompanyOrganizational ChangeIT StaffWork StressJob Satisfaction
相關次數:
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自2001年金融控股公司法立法實施以來,經過多次整合併購成目前15家大小與型態不同之金控公司。各金控公司為使資訊相互運用與節制資本開銷產生綜效,對於資訊單位也進行各種不同形式之組織整併如人事精減及流程改造,裁員優退或調整職務等措施。整合不只是員工的重新適應、技能重新學習,在不同的權力、角色定位與員工權益面臨不確定的因素下,將會使員工產生壓力和抗拒。
本研究欲探討資訊人員對整併後工作壓力與工作滿意度之反應,以問卷調查方式對有整併經驗之金控資訊人員收集資料,以變異數分析檢視不同屬性員工對於整併造成工作壓力影響之差異性,再利用相關分析瞭解工作壓力、工作滿意度與實施改善措施各構面相關程度,試圖找出最適合之改善方案供企業主決策參考。
研究結果發現:
1.人口與工作統計變項除性別與職位無顯著差異外,其餘皆呈現顯著或部分顯著性差異,證明工作壓力的感受會因個人與工作特徵不同而有差異。
2.工作壓力、工作滿意度間呈現部分顯著性相關,其中工作壓力各構面與主管領導滿意度相關,證明員工之壓力大多來自其主管;而組織結構壓力也會影響所有工作滿意度構面,證明員工最在意的還是在組織中是否處於弱勢,公司制度是否公平合理等。
3.改善措施與組織結構壓力的影響呈現顯著性相關,證明因組織結構壓力對工作滿意度有直接影響,故改善措施也將反應至組織結構壓力之改善。
4.改善措施與工作滿意度各項構面上皆呈現顯著性相關。
Since 2001, the Financial Holding Company legislation was implemented, there're a series of mergers and acquisitions to integrate into the current size of 15 different types of financial holding companies. Each financial holding companies makes mutual use of information and capital spending restraint to generate synergy. IT department is in a variety of different forms of integration and merger, such as streamlined personnel, transformed procedure, layoffs and excellent retirements, adjust the positions, and so on. Integration is not only the staff to re-adapt, to learn new skills, but also in pressure and resistance in different power structures, roles and uncertain interests of employees.
This study discusses the IT staff's reaction of work pressure and job satisfaction after integration. Gathering information by survey from financial holding companies' IT members with experience of integration or under integration, and view the differences among the staff with different properties which effected by work pressure of integration by ANOVA. Then using correlation analysis to understand the work pressure, job satisfaction and implementation of improvement measures related to the dimensions of the extent, and try to identify the most suitable program for business owners to improve decision-making reference.
The results were as follows:
1.Population and statistical variables in addition to the work of the post was no significant difference, the other are significant with some significant differences.
2.The work pressure and satisfaction of the competent leadership are related, Prove that the source of work pressure on employees Is from the boss; The organizational structure of the pressure Will affect all dimensions of job satisfaction, Employees are most concerned about his Status in the organization and the company system is fair and reasonable.
3.Improvement measures on the pressures of the organizational structure of a significant correlation.
4.Measures to improve job satisfaction in the structure of the surface are significantly related.
誌謝I
摘要II
AbstractIII
目錄V
表目錄VII
圖目錄VIII
第一章 緒 論1
1.1 研究背景與動機1
1.2 研究目的2
1.3 研究範圍3
1.4 論文架構3
第二章 文獻探討4
2.1金融控股公司與組織變革4
2.1.1金融控股公司法立法目的與定義4
2.1.2金融控股公司概述5
2.1.3金控公司整併造成的組織變革7
2.1.4組織變革的阻力與產生的問題9
2.2資訊部門11
2.2.1資訊部門的角色與功能11
2.2.2資訊人員的主要工作內容11
2.2.3組織異動對資訊人員產生之影響14
2.3工作壓力15
2.3.1工作壓力的定義15
2.3.2工作壓力理論與模式16
2.3.3工作壓力來源21
2.3.4個人特徵對工作壓力之影響24
2.4工作滿意度25
2.4.1工作滿意度的定義25
2.4.2工作滿意度理論26
2.4.3工作滿意度基本構面29
2.4.4工作滿意度評量30
2.5組織承諾31
2.5.1組織承諾的定義32
2.5.2影響組織承諾的理論模式32
2.5.3組織承諾的觀點33
2.6減低變革所產生的工作壓力與抗拒的方法33
2.6.1工作壓力與工作滿足之相關研究34
2.6.2紓解工作壓力的方法34
第三章 研究方法38
3.1研究架構38
3.2研究流程39
3.3研究假設40
3.4研究工具41
3.4.1 問卷設計41
3.4.2問題量測41
3.5分析方法46
第四章 研究結果49
4.1樣本回收49
4.1.1個人變項統計資料49
4.2信度分析51
4.3研究變項之描述性統計分析51
4.3.1工作壓力描述統計分析52
4.3.2工作滿意度描述統計分析52
4.3.3改善措施描述統計分析53
4.4變異數分析檢定54
4.4.1 性別及婚姻對工作壓力影響之差異性分析定54
4.4.2 其他人口變項對工作壓力影響之差異性分析定55
4.5 相關性分析 59
4.5.1工作壓力對工作滿意度影響之相關性分析59
4.5.2 改善措施對工作壓力之相關性分析60
4.5.3 改善措施對工作滿意度之相關性分析61
第五章 結論63
5.1 研究發現63
5.2 結論與建議66
5.3 研究限制66
5.4 後續研究建議67
參考文獻68
附錄研究問卷73
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QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
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