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研究生:林慧珊
研究生(外文):HUI-SHAN LIN
論文名稱:整合行銷傳播(IMCs)在臺灣電信產業之應用-遠傳電信個案研究
論文名稱(外文):The Application of the Integrated Marketing Communications (IMCs) to the Mobile Telecommunication Industry in Taiwan-A Case Study of the FarEasTone Telecommunications Co. Ltd.
指導教授:梁世武梁世武引用關係
指導教授(外文):SHI-WU LIANG
學位類別:碩士
校院名稱:世新大學
系所名稱:公共關係暨廣告學研究所(含碩專班)
學門:傳播學門
學類:公共關係學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2009
畢業學年度:97
語文別:中文
論文頁數:109
中文關鍵詞:無線區域網路多媒體訊息服務每用戶貢獻度無線應用軟體協定服務整體封包無線通訊服務
外文關鍵詞:WLAN(Wireless LAN)MMS(Multimedia Message Service)ARPU(Average Revenue Per User)WAP(Wireless Applcation Protocol)GPRS(General Packet Radio Service)
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台灣行動通訊系統服務提供業(電信業)是個相當競爭的產業,相較於其他產業來看,電信產業在整合行銷傳播的運用上相當的頻繁,其資料庫也相當的龐大,是相當適合做為整合行銷傳播運用研究分析的產業之一。不過由於電信產業競爭激烈,各家業者皆將行銷的手法視為機密,鮮少願意對外接受訪問,因此在學術研究上對於電信業者如何運用整合行銷傳播來長期保持其競爭力、如何形成產生市場區隔來提升未來競爭力等,在整合行銷傳播實際執行面上仍未有足夠的資訊。
  隨著時間以及市場的變化,整合行銷傳播觀念(IMCs)的觀念也慢慢有了新的想法與詮釋,企業面對這些變化,企業內部是如何來因應?實際運用整合行銷傳播的實際運用情況又是如何?
本研究試圖利用電信公司作為個案,利用深度訪談的方法,以及本身職務上的觀察以及歷年歷史資料的搜集,檢視目前台灣行動通訊系統服務提供業者對IMC的實際運用情形以及觀念為何?如何運用核心資源整合應用讓企業提升競爭力,用最少的錢創造最大的價值?將本研究結果期以作為整合行銷傳播在學術上研究上的經驗累積,同時本研究也將針對整合行銷傳播上之實務應用提出檢討及建議。
Mobile telecommunication services provider in Taiwan is a very competitive industry, and has frequently implemented Integrated Marketing Communication (IMCs) due to its more complicated database compared to other industries. Therefore, it can be one of very suitable industries for conducting research analysis of IMCs.

However, most of the mobile services providers currently tend to keep their marketing strategies confidential, and unwilling to disclose to outsiders due to intensified competitions. Therefore, there is still not enough information to support the analysis on how IMCs can actually help them to maintain long-term competitiveness and differentiate from peers.

New concepts and interpretations of IMC have been developed overtime by rapidly changing market, how does corporate react to the change? And what are the IMC implementations play a role in the reaction?

This case study will conduct research on actual practices and concepts of mobile telecom services providers in Taiwan through in-depth interview, historical data collection, and personal observation from years experience in telecom industry. How to enhance corporate competitiveness using the core resources, and create the most value with a minimum of money?

This case study will accumulate experiences to academic research on IMC, and also provide commentary and suggestion regarding the current corporate practices of IMC.
第一章 緒論 - 1 -
第一節 研究動機 - 2 -
第二節 研究目的及問題 - 3 -
壹、整合行銷傳播策略發展 - 4 -
貳、資料庫運用 - 4 -
參、行銷預算編列與評量 - 4 -
肆、利益關係人與訊息一致性 - 5 -
伍、組織規劃與跨部門協調 - 5 -
陸、整合行銷傳播困境 - 6 -

第二章 文獻探討 - 7 -
壹、整合行銷的傳播模式 - 9 -
貳、整合行銷傳播構面 - 10 -
參、國內實證研究整理歸納 - 22 -

第三章 研究方法 - 28 -
第一節 研究方法 - 28 -
壹、研究工具 - 28 -
貳、個案選取原因說明 - 31 -
第二節 個案介紹 - 35 -
壹、遠傳電信公司介紹 - 35 -
貳 、遠傳電信通路介紹 - 35 -
參、遠傳電信生命週期與大事紀 - 36 -
肆、遠傳電信組織以及業務功能 - 37 -
第三節 產業分析 - 42 -
壹、產業現況 - 42 -

第四章 資料分析 - 52 -
第一節 深度訪談大綱與受訪名單 - 52 -
第二節 深度訪談內容分析 - 55 -
壹、企劃面與執行面之訪談內容分析 - 55 -
貳、整合行銷傳播困境 - 70 -

第五章 結論與建議 - 72 -
第一節 遠傳電信整合行銷傳播現狀說明 - 72 -
第二節 遠傳電信整合行銷傳播規劃流程 - 76 -
第三節 研究發現與建議 - 77 -
壹、對遠傳電信的建議 - 77 -
第四節 研究限制與後續研究方向建議 - 79 -
壹、研究限制 - 79 -
貳、後續研究方向建議 - 79 -
參考文獻 - 81 -
附錄一 - 88 -
附錄二 - 92 -
附錄三 - 94 -
附錄四 - 97 -
中文部分
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黃宏銘(2003)《整合行銷傳播在唱片產業之應用研究-以兩唱片公司為例》國立政治大學廣告研究所論文
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黃志立(2005)《變遷環境下廣播電台整合行銷傳播運用之研究-以現階段(2003-2005年)中廣公司營運策略為例》世新大學傳播管理學研究所論文
俞惠玫(2003)《整合行銷傳播在推廣策略上之應用:以東森得易購為例》世新大學傳播管理學系研究所論文
梁修混(2002)《整合行銷傳播在廣播電台之應用個案研究》國立臺北大學企業管理學系研究所論文
廖翠華(2002)《整合行銷傳播在廣播電台行銷上之應用─亞洲電台個案研究》世新大學傳播研究所論文
謝詠涵(2005) 《圖書出版業之整合行銷傳播研究―以台視文化公司為例》南華大學出版事業管理研究所
陳農樵(2005)《整合行銷傳播策略在推廣第三代行動通訊服務與早期採用者之初探-以中華電信為例》南台科技大學資訊傳播系研究所論文
陳慶華(2001)《整合行銷傳播的應用實証研究 - 以中華電信伍佰ㄟ寬頻方案為例》國立交通大學/經營管理研究所論文
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英文部分
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電子全文 電子全文(本篇電子全文限研究生所屬學校校內系統及IP範圍內開放)
QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
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