跳到主要內容

臺灣博碩士論文加值系統

(3.236.124.56) 您好!臺灣時間:2021/08/02 07:25
字體大小: 字級放大   字級縮小   預設字形  
回查詢結果 :::

詳目顯示

: 
twitterline
研究生:楊沛倫
研究生(外文):Pei-Lun Yang
論文名稱:人格特質、藝術態度對故宮博物院遊客體驗之影響
論文名稱(外文):The effects of personality and aesthetic attitudes on tourist experience : An example of National Palace Museum
指導教授:陳家瑜陳家瑜引用關係
指導教授(外文):Fisher, Chia-Yu Chen
學位類別:碩士
校院名稱:世新大學
系所名稱:觀光學研究所(含碩專班)
學門:民生學門
學類:觀光休閒學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2009
畢業學年度:97
語文別:中文
論文頁數:210
中文關鍵詞:故宮博物院人格特質藝術態度遊客體驗
外文關鍵詞:National Palace MuseumPersonalityAesthetic AttitudesTourist experience
相關次數:
  • 被引用被引用:24
  • 點閱點閱:1018
  • 評分評分:
  • 下載下載:266
  • 收藏至我的研究室書目清單書目收藏:6
博物館可代表一地區或都市之標的物及作為地區之行銷工具,並且透過本身的特色與影響力吸引遊客前往,進一步帶動觀光之發展。故宮博物院已成為觀光客必遊之景點,近年來也開始以創新方式進行經營管理以增加其吸引力,然而要能感動遊客,核心仍在於了解遊客之體驗感受。過去以體驗行銷觀點探討遊客體驗之研究,多注重於遊客體驗對於其後續行為之影響,卻鮮少指出造成遊客體驗差異之因素,但是遊客體驗是與個人的心理因素、日常生活息息相關。因此本研究目的為探討遊客人格特質以及藝術態度對於故宮博物院遊客體驗之影響。
本研究主要採取問卷調查法,其問卷內容以Shafer(1999)發展之人格特質量表、Mcmanus和Furnham(2006)發展之藝術態度量表以及Tsaur、Chiu 和Wang(2006)之體驗行銷量表為依據並稍作修改。爾後採取立意抽樣,以參觀故宮博物院之國內外遊客為對象,共計回收406份問卷。進行問卷資料之統計分析方法包含描述性統計、變異數分析、迴歸分析以驗證本研究之假設。
本研究結果發現遊客對於故宮博物院之體驗感受僅呈現中等水準,而在感官體驗、行動體驗以及關聯體感受上相較於情感體驗及思考體驗較為深刻;另一方面,中國遊客及台灣遊客對於故宮博物院感官、情感、思考、行動及關聯體驗之感受程度皆高於其他國家之遊客。在人格特質、藝術態度與遊客體驗影響關係部份,研究指出人格特質中,越具有開放性、親和性與勤勉性之遊客對於故宮博物院體驗感受越正面,而越具有神經質與外向性之遊客則對於故宮博物院體驗感受越負面;另一方面,對於藝術越具有正面態度之遊客,在故宮博物院體驗感受上也越具正面,且藝術態度在人格特質與遊客體驗間具有中介效果,意謂著藝術態度的建立能對於故宮博物院之體驗產生更佳效果。最後,本研究根據研究結果,提出故宮博物院經營管理以及體驗行銷策略相關建議以協助未來之發展。
Museums are major tourism attractions in many cities. Being one of the world famous museums, the National Palace Museum has become a popular attraction for tourists in Taiwan. However, most of researches related to tourist experience or the National Palace Museum focus on the influence on the consequent tourist behavior. Therefore, the purpose of this study is to examine the effect of personality and aesthetic attitudes on tourist experience in National Palace Museum.
The questionnaire of this research was adapted from the developed personality scale of Shafer (1999) , aesthetic attitudes scale of Mcmanus & Furnham(2006), and the modified experiential marketing scale of Tsaur, Chiu & Wang(2006). The samples are collected from 406 visitors of the National Palace Museum. The data are analyzed by descriptive statistic, analysis of variance, and regression analysis.
The results show that the tourist experience in the National Palace Museum of Sense, Act and Relate are deeper than the experience of Feel and Think. The experience level of Chinese and Taiwanese visitors in Sense, Feel, Think, Act and Relate are significantly higher than visitors from other countries. This study also indicates that the personality of openness, agreeableness and conscientiousness have positive effects on tourist experience, Neuroticism and Extraversion have negative effects on tourist experience. On the other hand, the aesthetic attitude also has positive effects on tourist experience, and mediating effects between personality and tourist experience which indicates that the aesthetic attitudes is key factor to improve the tourist experience in the National Palace Museum. In addition, some managerial implications are proposed for the future marketing development in the end of research.
第一章 緒論.........................................................1
第一節 研究背景..................................................1
第二節 問題與目的................................................6

第二章 文獻探討....................................................8
第一節 博物館行銷................................................8
第二節 人格特質.................................................17
第三節 藝術態度.................................................36
第四節 遊客體驗.................................................56

第三章 研究方法....................................................77
第一節 研究架構與假設...........................................77
第二節 操作型定義...............................................78
第三節 研究設計.................................................80
第四節 研究分析工具.............................................83

第四章 實證分析....................................................86
第一節 信度分析.................................................86
第二節 樣本分佈.................................................88
第三節 人格特質、藝術態度與遊客體驗平均數分析...................93
第四節 遊客特性對人格特質、藝術態度與遊客體驗之差異性分析.......99
第五節 人格特質、藝術態度與遊客體驗間之影響關係分析............131

第五章 結論與建議................................................150
第一節 研究結論................................................150
第二節 研究建議................................................159
第三節 研究限制................................................164
第四節 後續研究建議............................................165
參考文獻
一、中文部份
Burger, J. M. (2006),人格心理學(林宗鴻譯)。台北市:湯姆生,(原文於2004年出版)。
Kotler, N. (1998),博物館、參觀經驗、行銷之新方向,收於國立歷史博物館編輯委員會編,新世紀、新方向-博物館行銷研討會論文集(pp.8-43),台北:國立歷史博物館。
Kotler, P. & Armstrong, G. (1999),行銷學(張逸民譯),台北:華泰,(原文於1997 年出版)。
Mayo, E. J., & Jarvis, L. P. (1990),旅遊心理學(蔡麗伶譯),台北:揚智文化,(原文於1981 年出版)。
Pine, B.J. & Gilmore, H.J. (2003),體驗經濟時代 (夏業良、魯煒譯),台北:經濟新潮社,(原文於1998年出版)。
Schmitt, B.H. (2000),體驗行銷 (王育英、梁曉鶯譯),台北:經典傳訊文化股份有限公司。
Schultz, D., & Schultz, S. E. (1997),人格理論(陳正文等人譯)。台北:揚智文化,(原文於1994 年出版)。
中華民國博物館學會(2007),2007 年國內博物館類別、數量、縣市分布統計資料,博物館學會專業資源統計資料 [線上資料],來源:http://www.cam.org.tw/download/museum2007_2.pdf。
中華民國交通部觀光局(2003),來台旅客及消費動向調查,交通部觀光局行政資訊觀光統計[線上資料],來源:http://admin.taiwan.net.tw/statistics/File/200312/92來台中摘.doc。
中華民國交通部觀光局 (2004),來台旅客及消費動向調查,交通部觀光局行政資訊觀光統計[線上資料],來源:http://admin.taiwan.net.tw/statistics/File/200412/93來台中摘.doc。
中華民國交通部觀光局 (2005),來台旅客及消費動向調查,交通部觀光局行政資訊觀光統計[線上資料],來源:http://admin.taiwan.net.tw/statistics/File/200512/94來台中摘.doc。
中華民國交通部觀光局 (2006),來台旅客及消費動向調查,交通部觀光局行政資訊觀光統計[線上資料],來源:http://admin.taiwan.net.tw/statistics/File/200612/95來台中摘.doc。
中華民國交通部觀光局 (2007),來台旅客及消費動向調查,交通部觀光局行政資訊觀光統計[線上資料],來源:http://admin.taiwan.net.tw/statistics/File/200712/96來台中摘.doc。
中華民國交通部觀光局(2003),台閩地區主要觀光遊憩區遊客人數統計,交通部觀光局行政資訊觀光統計[線上資料],來源:http://admin.taiwan.net.tw/statistics/File/200312/tourist_spots_2003.pdf。
中華民國交通部觀光局(2004),台閩地區主要觀光遊憩區遊客人數統計,交通部觀光局行政資訊觀光統計[線上資料],來源:http://admin.taiwan.net.tw/statistics/File/200412/tourist_spots_2004.pdf。
中華民國交通部觀光局(2005),台閩地區主要觀光遊憩區遊客人數統計,交通部觀光局行政資訊觀光統計[線上資料],來源:http://admin.taiwan.net.tw/statistics/File/200512/tourist_spots_2005.pdf。
中華民國交通部觀光局(2006),台閩地區主要觀光遊憩區遊客人數統計,交通部觀光局行政資訊觀光統計[線上資料],來源:http://admin.taiwan.net.tw/statistics/File/200612/tourist_spots_2006.pdf。
中華民國交通部觀光局(2007),台閩地區主要觀光遊憩區遊客人數統計,交通部觀光局行政資訊觀光統計[線上資料],來源:http://admin.taiwan.net.tw/statistics/File/200712/tourist_spots_2007.pdf。
王淮真(2001),旅客對導覽解說滿意度之研究 ─以國立故宮博物院為例,中國文化大學觀光事業研究所未出版碩士論文,台北。
李佳虹(2005),外籍人士對台灣夜市體驗與意象之研究,逢甲大學景觀與遊憩研究所未出版碩士論文,台中。
李如淑(2005),人格特質、旅遊動機與旅遊滿意度之相關研究-以大陸及日本來台旅客為例,臺灣師範大學人類發展與家庭學系未出版碩士論文,台北。
周功鑫(1998),博物館行銷理論研究,收於國立歷史博物館編輯委員會編,新世紀、新方向-博物館行銷研討會論文集(pp.60-73),台北:國立歷史博物館。
吳凡星(2007),以體驗行銷觀點探討消費情境因素與消費者體驗與消費者體驗之關係-以水里蛇窯為例,靜宜大學觀光事業研究所未出版碩士論文,宜蘭。
吳儀君(2006),博物館觀眾之價值認知結構研究,成功大學企業管理學系研究所未出版碩士論文,台南。
邱皓政(2008),量化研究與統計分析-SPSS 中文視窗版資料分析範例解析(第三版),台北:五南。
胡蕙霞(1993),博物館觀光遊憩功能評估之研究,中國文化大學觀光事業研究所未出版碩士論文,台北。
洪勝鴻(2004),體驗行銷及關係行銷對顧客價值及顧客滿意影響之研究,國立高雄應用科技大學商務經營研究所未出版碩士論文,高雄。
沈進成、廖若岑、周君研(2005),遊客體驗、旅遊意象、滿意度與忠誠度影響關係之研究-以華山咖啡為例,戶外遊憩研究,18(3),59-79。
莊鳴鳳(1998),國中學生美術態度及相關因素之研究,國立台灣師範大學美術研究所未出版碩士論文,台北。
莊淑惠(2007),彰化縣國小學生藝術態度及其背景因素之研究,大葉大學造形藝術學系碩士在職專班未出版碩士論文,彰化。
翁志維(2005),博物館形象與觀眾參觀意願之相關性研究-以國立故宮博物院與國立歷史博物館為例,臺南藝術學院博物館學研
究所未出版碩士論文,台南。
陳彩欣(2008),時尚故宮:創意經濟時代的博物館品牌行銷,南華大學建築與景觀學系環境藝術碩士班未出版碩士論文,嘉義。
郭惠蘭(2003),中部地區國小學生藝術態度及其相關因素之探討,國立新竹師範學院美勞教育研究所未出版碩士論文,新竹。
曾翠虹(2006),國民小學藝術才能美術班學生藝術態度及其相關因素之研究-以台北縣為例,台北教育大學藝術學系教學碩士,未出版碩士論文,台北。
張秀娟(2005),國立博物館行銷組合之研究,中華管理學報,6(4),51-72。
張春興(2004),心理學概要。台北市:東華書局。
張鈺禾(2006),體驗行銷、品牌形象、顧客價值、顧客滿意度與消費者購後行為意圖關係之研究,嶺東科技大學國際企業研究所未出版碩士論文,台中。
張譽騰(2003),博物館大勢觀察,台北:五觀藝術管理。
黃慶源、邱志仁、陳盈全(2004),博物館在地區行銷中所扮演的角色與功能,科技博物,8(1),5-20。
黃慶源、邱志仁、陳秀鳳(2004),博物館之體驗行銷策略,科技博物,8(2),47-66。
黃慶源、黃永全、蘇芳儀(2007),體驗行銷、服務品質、觀眾滿意度與忠誠度關聯性之研究:以國立科學工藝博物館「青春氧樂園-無菸,少年行特展」為例,科技博物,41(4),71-91。
廖慧鈴(2008),初探國立故宮博物院「Old is New」行銷策略,科技博物,12(2),27-46。
經濟部文化創意產業推動小組(2008),文化創意產業發展法草案,文化創意產業法令規章[線上資料],來源:http://www.cci.org.tw/files/gov_support/文創法草案.pdf。
蔡鳳兒(2005),遊客體驗、旅遊意象、滿意度與忠誠度影響關係之研究-以日月潭國家風景區為例,南華大學旅遊事業管理研究所未出版碩士論文,嘉義。
蔡樹芬(2006),青少年人格特質、休閒態度與休閒活動偏好之相關性研究,南華大學旅遊事業管理研究所未出版碩士論文,嘉義。
鄭夙雅(2007),國立故宮博物院行銷策略與觀光結合之探討,國立中山大學藝術管理研究所未出版碩士論文,高雄。
劉純(2001),旅遊心理學。台北市:揚智文化。
劉婉珍(2004),什麼是博物館?博物館是什麼?,科技博物 ,8(1),43-57。
謝淑芬(2006),觀光心理學,台北:五南。
龍瑛(2008),博物館創新經營研究:以故宮與Alessi異業結盟為例,國立臺灣師範大學教育學系在職進修研究所未出版碩士論
文,台北。
二、英文部份
Abbott, L. (1955). Quality and competition. New York: Columbia University Press.
Addis, M. & Holbrook, M. B. (2001). On the conceptual link between mass customization and experience consumption:An
explosion of subjectivity. Journal of consumer behavior, 1(1), 55-66.
Adler, A. (1930). Individual psychology. In C. Murchison, Psychologies of 1930. Worcester, MA: Clark University Press.

Allen, L.R. (1982). The relationship between Murray’s personality needs and leisure interests. Journal of Leisure Research, 14, 63-76.
Allport, G. W. (1961). Pattern and growth in personality. New York: Rinehart & Winston.
Axelsen, M. (2006). Using special events to motivate visitors to attend art galleries. Museum Management and Curatorship, 21, 205–221.
Bagozzi, R. P. (1982). A field investigation of causal relations among cognitions, affect, intentions, and behavior. Journal of Marketing Research, 1, 5629-584.
Baloglu, S. (1998). An empirical investgation of attitude theory for tourist destinations: A comparion of vistors and nonvisitors.
Journal of Hospitality and Tourism Research, 22(3), 211-224. Bandura, A. (1977). Social learning theory. Englewood Cliffs,
NJ:Preentice-Hall.
Barnett, L. A. (2006). Accounting for leisure preference from within: The relative contribution of gender, race, or ethnicity, personality, affective style, and motivational orientation.
Journal of Leisure Research, 38(4), 445-474.
Brakus, J. (2001). A theory of consumer experience. Unpublished doctoral dissertation, Columbia University, NY.
Brandstätter, H. (1994). Pleasure of leisure-pleasure of work: Personality makes the difference. Personality and Individual
Differences, 16(6), 931-946.
Booms, B. H. & Bitner, M. J. (1981). Marketing strategies and Organization Structures for Service Firms. In J. H. Donnelly,
& W. R. George, Marketing of Services. Chicago: American Marketing Association.
Cattell, R. B. (1950). Personality: A systematic, theoretical, and factual study. New York: McGrawhill.
Cattell, R. B. (1965). The scientific analysis of personality. Baltimore: Penguin.
Costa, P. T., Jr., & McCrae, R. R. (1992). The NEO-Personality Inventory manual. Odessa, FL : Psychological Assessment
Resources Inc.
Eisner, E. W. (1966). The Development of Information and Attitude toward Art at the Secondary and College Levels. Studies in
Art Education, 8(1), 43-58.
Eysenck, H. J., & Eysenck, M. W. (1985). Personality and individual differences. New york: Plenum Press.
Falk, J. H., & Dierking, L. D. (1992). The museum experience. Washington, DC: Whalesbacks Books.
Fergus. (1987). The development of a three subscale attitude instrument for the visual art. Doctoral dissertation, University
of Purdue. DAI-A 48/152, 3036.
Fishbein, M., & Ajzen, I. (1975). Belief, attitude, intention and behavior: An introduction to theory and research. Reading,
MA: Addison-Wesley.
Freud, s. (1923). The ego and the id. New York: Norton.
Frew, E. A., & Shaw, R. N. (1999). The relationship between personality, gender, and tourism behavior. Tourism Management, 20, 193-202.
Gentile, C., Spiller, N. & Noci, G. (2007). How to sustain the customer experience: An overview of experience components that co-create value with the customer. European Management Journal, 25(5), 395-410.
Greenwald, A. G. (1990). What cognitive representations underlies social attitudes. Bulletin of the Psychonomic society, 28(3), 254-260.
Gountas, J., & Gountas, S.(2007). Personality orientations, emotional states, customer satisfaction, and intention to repurchase. Journal of Business Research , 60, 72–75.
Haeckel, S. H., Carbone, L. P., & Berry, L. L. (2003). How to lead customer the experience. Marketing Management, 12(1), 18-23.
Hernández Maestro, R. M., Muñoz Gallego, P. A., & Requejo, L. S. (2007). The moderating role of familiarity in rural tourism in Spain. Tourism Management, 28, 951–964.
Holbrook, M. B. (2000). The millennial consumer in the texts of our time: Experience and entertainment. Journal of Macromarketing, 20(2), 178-192.
Holbrook, M. B. & Hirschman, E.C. (1982). The experiential aspects of consumption: consumer fantasies, feeling and fun. Journal of Consumer Research, 9(2), 132–140.
Hoxter, A. L., & Lester, D. (1988). Tourist behavior and personality. Personality and Individual Differences, 9(1), 177-178.
International Council of Museums(2007). Definition of a museum. ICOM Statutes. Source: http://icom.museum/definition.html.
Jeasen-Verbeke, M & Van Rekom, J. (1996). Scanning museum visitors Urban tourism marketing. Annals of Tourism Research, 23(2), 364-375.
Joy, A. & Sherry, J. F. (2003). Speaking of art as embodied imagination: a multisensory approach to understanding aesthetic experience, Journal of Consumer Research, 30(2), 210-259.
Jung, C. G. (1964). Man and his symbols. New York: Dell.
Katz, D. (1960). The functional approach to the study of attitude. Public Opinion Quarterly, 24, 163-204.
Kelly, G. A. (1955). The psychology of personal construct. New York: Norton.
Kelman, H. C. (1961). Processes of opinion change. Public Opinion Quarterly, 25, 57-78.
Kim, H., Cheng, C. K., & O’Leary, J. T.(2007). Understanding participation patterns and trends in tourism cultural attractions. Tourism Management, 28, 1366-1371.
Kotler, N & Kotler, P. (2000). Can museums be all things to all people?: Missions, goals, and marketing's role. Museum
Management and Curatorship, 18(3), 271-287.
Lewis, P. (1991). The Role of Marketing: Its fundamental planning function: devising a strategy, Museums and Galleries
Commisson and Rutledge, London.
Madigral, R. (1995). Personal values, traveler personality type, and leisure travel style. Journal of Leisure Research, 27 (2), 125-142.
Maslow, A. H. (1970). Motivation and Personality(2nd ed). New York: Harper & Row.
McCrae, R. R., Costa, P. T. Jr., Martin, T. A., Oryol, V. E., Alexey A. Rukavishnikov, A. A., & Senin, I. G.., Hřebícková, M., & Urbánek, T. (2004). Consensual validation of personality traits across cultures. Journal of Research in Personality, 38, 179-201.
McLean, F. C. (1993). Marketing in museums: A contextual analysis. Museum Management and Curatorship, 12(1), 11-27.
McLean, F. (1997). Marketing the museum. Routledge, London and New York.
Mcmanus, I. C., & Furnham. A. (2006). Aesthetic activities and aesthetic attitudes: Influences of education, background and personality on interest and involvement in the arts. British Journal of Psychology, 97(4), 555-587.
Miller, M. J. (1991). Accuracy of the leisure activities finder: Expanding Holland’s typology. Journal of Vocational Behavior, 39, 362-368.
Montiuho, L. (1987). consumer behaviour in tourism. European Journal of Marketing, 21(10), 8-44.
Morris, J. W., & Stuckhardt, M. H. (1977). Art attitude: Conceptualization and implication. Study in Art Education, 19(1), 21-28.
Nickerson, N. P.(1989). Tourism and personality : a comparison of two models. Unpublished doctoral dissertation, Unoversity of Utah, Salt Lake City.
Nickerson, N. P., & Elli, G. D. (1991). Traveler types and activation theory: A comparion of two models. Journal of Travel Research, 29(3), 26-31.
Norman, W. T. (1963). Toward and adequate taxonomy of personality attributes : Replicated factor structure in peer nomination personality rating. Journal of Abnormal and Social Psychology, 66, 574-583.
Norris, R. T. (1941). The theory of consumer’s demand. New Haven, CT: Yale University Press.
Otto, J. E. & Ritchie, J. R. B. (1996). The service experience in tourism. Tourism management, 17(3), 165-174.
Pervin, L. A. (1989). Personality: theory and research (5th.ed.). New York: John Wiley and Sons.
Pettit, B. (2000). Resources for studying public participation in and attitudes towads the arts. Poetics, 27, 351-395.
Plog, S. C. (1972). Why destinations rise and fall in popularity. Paper presented to the Travel Research Association Southern California Chapter, Los Angeles.
Plog, S. C. (1974). Why destination areas rise and fall in popularity. The Cornell Hotel and Restaurant Administration Quarterly, 14(4), 55-58.
Plog, S (2001). Why destination areas rise and fall in popularity: an update of a Cornell Quarterly classic. The Cornell Hotel and Restaurant Administration Quarterly, 42(3), 13-24.
Qualls, G. S., Crain, s., & Ayers, J. B. (1980). Children’s attitudes toward art:An intervention program. (ERIC Document Reproduction Service No. ED195477).
Quan, S. & Wang, N. (2004). Towards a structural model of the tourist experience:an illustration from food experiences in tourism. Tourism Management, 25, 297–305.
Reisinger, Y., & Mavondo, F. (2004). Modeling psychographic profiles: A study of the U. S. and Australian student travel market. Journal of Hospitality & Tourism Research, 28(1), 44-65.
Rogers, C. R. (1961). On becoming a person. Boston: Houghton Miffilin.
Rotter, J. B. (1954). Social learning and clinical psychology. Englewood Cliffs, NJ: Preentice-hall.
Schill, T., Beyler, J., & Sharp, M. (1993). Pleasure from activities and self-defeating personality. Psychological Reports, 72, 627-630.
Schmitt, B.H. (1999). Experiential marketing. Journal of Marketing Management, 15(1), 53-67.
Shafer, A. B. (1999). Brief bipolar markers for the five factor model of personality. Psychological Reports, 84, 1173-1179.
Skinner, B. F. (1953). Science and human behavior. New York: Free Press.
Smith, S. J. (1991). The supply-side definition of tourism: Reply to Leiper. Annals of Tourism Research, 15, 179-190.
Smith, J. F., & Wolf, L. F. (1996). Museum visitor preferences and intentions in constructing aesthetic experience. Poetic, 24, 219-238.
Tsaur, S. H., Chiu, Y. T. & Wang, C.H. (2006). The visitors behavioral consequences of experiential marketing: An empirical study on Taipei Zoo. Journal of Travel & Tourism Marketing, 21(1), 47-64.
Wild, T. C., Kuiken, D., & Schopflocher. (1995). The role of absorption in experiential involvement. Journal of Personality and Social Psychology, 69(3), 569-579.
QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
第一頁 上一頁 下一頁 最後一頁 top