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研究生:吳政達
研究生(外文):Chenda Wu
論文名稱:臺灣北區公共圖書館實施收費機制可行性之研究
論文名稱(外文):A Study of Fee-Charge Mechanism of Public Library in Northern Taiwan Area
指導教授:林志鳳林志鳳引用關係
學位類別:碩士
校院名稱:世新大學
系所名稱:資訊傳播學研究所(含碩專班)
學門:傳播學門
學類:一般大眾傳播學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2009
畢業學年度:97
語文別:中文
論文頁數:129
中文關鍵詞:公共圖書館收費機制可行性
外文關鍵詞:public libraryfee-charge mechanismfeasibility
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本研究旨在探討臺灣北區公共圖書館讀者的人口變項對收費機制的意見以及臺灣北區公共圖書館的類型對收費機制的意見之關係。為解答研究問題編製下列二種研究工具來蒐集資料:臺灣北區公共圖書館收費機制調查問卷(讀者用)、臺灣北區公共圖書館收費機制調查問卷(機構用),利用上述二種工具調查臺灣北區公共圖書館及其讀者,並以單因子χ2 考驗及二因子χ2 考驗等統計方法分析所蒐集到的資料,依分析結果發現:一、公共圖書館提供文獻蒐尋服務已成為公共圖書館未來服務的趨勢。二、公共圖書館服務的讀者類型中個人讀者的比率將逐年降低,取而代之以團體讀者為主。三、讀者對服務方式、收費方式、收費標準、申請方式、繳費方式這幾個項目已使用純熟,因此公共圖書館實施收費機制的外在環境已然成熟,讀者的接受度應可大大的提高。四、資訊有價觀念已為公共圖書館的讀者所認同。五、綜合以上各項所述公共圖書館實施收費機制的內、外在環境皆成熟的情形之下,臺灣北區公共圖書館實施收費機制應指日可待。
根據上述的研究發現提出建議如下:有關公共圖書館實施收費機制方面 – (一)公共圖書館所規劃之收費服務項目,應配合讀者的需求。(二)公共圖書館所制定有關收費機制的各項相關內容,應以便利讀者使用為最重要之前提。(三)加強收費機制的各項宣傳,使讀者能明瞭公共圖書館實施收費機制的目的及其對讀者的好處。二、有關後續研究方面 – (一) 探討公共圖書館規模及所在地產業結構不同的公共圖書館其所提供的服務項目是否有差異。(二) 比較收入所得不同的讀者其付費使用公共圖書館服務的意願是否有差異。(三) 對臺灣其他區域進行相關調查研究與臺灣北區的結果是否有差異。
謝 誌………………………………………...…………………..Ⅰ
摘 要………………...…………………………………………..Ⅱ
目 次…………………………...……………………………..…Ⅲ
表 次……………...……………………………………………..Ⅴ
圖 次……………………...…………………..…………………Ⅹ
第一章 緒論………………………………………………………..1
第一節 研究動機與目的.………….……………….……………………..1
第二節 研究問題………………….…………..…………………………..5
第三節 研究架構………………….………………..……………………..5
第四節 名詞詮釋………………….………………………..……………..6
第二章 文獻探討…………………………………………………..7
第一節 臺灣地區公共圖書館之經營與發展………………...…………..7
第二節 收費機制在公共圖書館之應用…………………….……………8
第三節 公共圖書館實施收費機制概況……………………………...…31
第三章 研究方法…………………………………………………43
第一節 研究對象…………………………………………………...……43
第二節 研究工具…………………………………………………...……44
第三節 實施程序…………………………………………………...……45
第四節 資料處理…………………………………………………...……46
第四章 結果與討論………………………………………………48
第一節 公共圖書館對收費機制的意見分析………………………...…48
第二節 公共圖書館的類型與對收費機制的意見之分析………...……53
第三節 公共圖書館讀者對收費機制的意見分析…………………...…59
第四節 公共圖書館讀者的人口變項與對收費機制的意見之分析…...64
第五章 結論與建議………………………………………………86
第一節 結論………………………………………………………...……86
第二節 建議…………………………………………….………………94
參考書目………………………..………………………………..96
附錄一:臺灣北區公共圖書館收費機制調查問卷(讀者用)………………101
附錄二:臺灣北區公共圖書館收費機制調查問卷(機構用)………………103
附錄三:臺灣北區公共圖書館收費機制調查問卷(讀者用)初稿內容……105
附錄四:臺灣北區公共圖書館收費機制調查問卷(機構用)初稿內容……107
附錄五:圖書館法……………………………………………………………109
附錄六:公共圖書館設立及營運基準………………………………………112
表2-1 上海圖書館和伯明翰中心圖書館的資訊服務比較……….………..20
表2-2 圖書館實施收費機制相關文獻研究成果分析表………….………..29
表2-3 圖書館實施收費機制相關文獻研究方法分析表………….……......30
表2-4 公共圖書館實施收費機制研究個案資料………………….………..31
表2-5 信誼基金會親子館入館辦法………………………………….….….34
表2-6 上海圖書館翻譯服務價格……………………………………..…….38
表2-7 上海圖書館送書卡價格表…………………………………………...39
表2-8 上海圖書館參考閱覽、外借服務收費標準………………….……..39
表2-9 新加坡公共圖書館服務收費標準……..………………………….…..40
表2-10 新加坡公共圖書館會員申請資格、收費標準……………………...40
表2-11 公共圖書館收費機制實施概況說明表……………………………...41
表3-1 臺灣北區各縣市公共圖書館分布數量…………………………..….43
表3-2 抽取樣本數分配……………………………………………………...44
表3-3 問卷設計分析表……………………………………………………...46
表4-1 公共圖書館若實施收費機制對象的次數分配……………………...48
表4-2 公共圖書館若實施收費機制最適合收費的服務項目次數分配…...49
表4-3 公共圖書館若實施收費機制最理想的服務方式次數分配………...49
表4-4 公共圖書館若實施收費機制最適合的收費方式次數分配………...50
表4-5 公共圖書館若實施收費機制最適合的收費標準次數分配………...50
表4-6 公共圖書館若實施收費機制最適合的申請方式次數分配…..…….51
表4-7 公共圖書館若實施收費機制最適合的繳費方式次數分配….……..51
表4-8 公共圖書館若實施收費機制最理想的服務期限次數分配………...52
表4-9 公共圖書館若實施收費機制最重要的目的次數分配……………...52
表4-10 公共圖書館若實施收費機制對公共圖書館的影響次數分配…...…53
表4-11 公共圖書館若實施收費機制的對象卡方考驗結果………………...53
表4-12 公共圖書館若實施收費機制最適合收費的服務項目卡方考驗結果……………………………………………..………………………54
表4-13 公共圖書館若實施收費機制最理想的服務方式卡方考驗結果…...55
表4-14 公共圖書館若實施收費機制最適合的收費方式卡方考驗結果.…..55
表4-15 公共圖書館若實施收費機制最適合的收費標準卡方考驗結果...…56
表4-16 公共圖書館若實施收費機制最適合的申請方式卡方考驗結果…...56
表4-17 公共圖書館若實施收費機制最適合的繳費方式卡方考驗結果...…57
表4-18 公共圖書館若實施收費機制最理想的服務期限卡方考驗結果...…57
表4-19 公共圖書館若實施收費機制最重要的目的卡方考驗結果……...…58
表4-20 公共圖書館若實施收費機制對公共圖書館的影響卡方考驗結果...59
表4-21 假如公共圖書館實施收費機制讀者使用公共圖書館服務最主要的動機次數分配………………………………………………………...60
表4-22 假如公共圖書館實施收費機制讀者最想使用的服務次數分配…...60
表4-23 公共圖書館讀者認為公共圖書館若實施收費機制最理想的服務方式次數分配…………………………………………………………...61
表4-24 公共圖書館讀者認為公共圖書館若實施收費機制最理想的收費方式次數分配……………………………………………………..…….61
表4-25 公共圖書館讀者認為公共圖書館若實施收費機制最理想的收費標準次數分配………………………………………………………..….62
表4-26 公共圖書館讀者認為公共圖書館若實施收費機制最理想的申請方式次數分配………………………………………………...…………62
表4-27 公共圖書館讀者認為公共圖書館若實施收費機制最理想的繳費方式次數分配…………………………………………………………...63
表4-28 公共圖書館讀者認為公共圖書館若實施收費機制最理想的服務期限次數分配…………………………………………………………...63
表4-29 公共圖書館讀者認為公共圖書館若實施收費機制對讀者造成最重要的影響次數分配………………………………………………..….64
表4-30 假如公共圖書館實施收費機制不同性別的讀者使用公共圖書館服務的動機卡方考驗結果……………………………………………..63
表4-31 假如公共圖書館實施收費機制讀者最想使用的服務卡方考驗結果……………………………………………………………………..63
表4-32 假如公共圖書館實施收費機制讀者認為最理想的服務方式卡方考驗結果…………………………………………………………..……66
表4-33 假如公共圖書館實施收費機制讀者認為最理想的收費方式卡方考驗結果…………………………………………………………….…..66
表4-34 假如公共圖書館實施收費機制讀者認為最理想的的收費標準卡方考驗結果………………………………………………………….…..67
表4-35 假如公共圖書館實施收費機制讀者認為最希望運用的申請方式卡方考驗結果……………………………………………………..…….67
表4-36 假如公共圖書館實施收費機制讀者認為最理想的繳費方式卡方考驗結果…………………………………………………………...……68
表4-37 假如公共圖書館實施收費機制讀者認為最理想的服務期限卡方考驗結果………………………………………………………………...69
表4-38 假如公共圖書館實施收費機制讀者認為對公共圖書館讀者造成最重要的影響卡方考驗結果……………………………………...……69
表4-39 假如公共圖書館實施收費機制讀者使用公共圖書館服務的動機卡方考驗結果………………………………………………………..…70
表4-40 假如公共圖書館實施收費機制讀者最想使用的服務卡方考驗結果…………………………………………………………………….70
表4-41 假如公共圖書館實施收費機制讀者認為最理想的服務方式卡方考驗結果………………………………………………………………..71
表4-42 假如公共圖書館實施收費機制讀者認為最理想的收費方式卡方考驗結果…………………………………………………………….….71
表4-43 假如公共圖書館實施收費機制讀者認為最理想的的收費標準卡方考驗結果………………………………………………………….….72
表4-44 假如公共圖書館實施收費機制讀者認為最希望運用的申請方式卡方考驗結果……………………………………………………..……73
表4-45 假如公共圖書館實施收費機制讀者認為最理想的繳費方式卡方考驗結果………………………………………………………………..73
表4-46 假如公共圖書館實施收費機制讀者認為最理想的服務期限卡方考驗結果…………………………………………………………..……74
表4-47 假如公共圖書館實施收費機制讀者認為對公共圖書館讀者造成最重要的影響卡方考驗結果…………………………………………..74
表4-48 假如公共圖書館實施收費機制讀者使用公共圖書館服務的動機卡方考驗結果…………………………………………………………..75
表4-49 假如公共圖書館實施收費機制讀者最想使用的服務卡方考驗結果………………………………………………………………..……76
表4-50 假如公共圖書館實施收費機制讀者認為最理想的服務方式卡方考驗結果…………………………………………………………….….76
表4-51 假如公共圖書館實施收費機制讀者認為最理想的收費方式卡方考驗結果………………………………………………….……………..77
表4-52 假如公共圖書館實施收費機制讀者認為最理想的的收費標準卡方考驗結...…………………………………………………………...….77
表4-53 假如公共圖書館實施收費機制讀者認為最希望運用的申請方式卡方考驗結果……………………………………………………...……78
表4-54 假如公共圖書館實施收費機制讀者認為最理想的繳費方式卡方考驗結果…………………………………………………………..…….78
表4-55 假如公共圖書館實施收費機制讀者認為最理想的服務期限卡方考驗結果…………………………………………………………...……79
表4-56 假如公共圖書館實施收費機制讀者認為對公共圖書館讀者造成最重要的影響卡方考驗結果………………………………………...…80
表4-57 假如公共圖書館實施收費機制讀者使用公共圖書館服務的動機卡方考驗結果……………………………………………………...……80
表4-58 假如公共圖書館實施收費機制讀者最想使用的服務卡方考驗結.果…………………………………………………………………..…81
表4-59 假如公共圖書館實施收費機制讀者認為最理想的服務方式卡方考驗結果………………………………………………………………..81
表4-60 假如公共圖書館實施收費機制讀者認為最理想的收費方式卡方考驗結果………………………………………………………….…….82
表4-61 假如公共圖書館實施收費機制讀者認為最理想的的收費標準卡方考驗結果……………………………………………………………..83
表4-62 假如公共圖書館實施收費機制讀者認為最希望運用的申請方式卡方考驗結果…………………………………………………………..83
表4-63 假如公共圖書館實施收費機制讀者認為最理想的繳費方式卡方考驗結果…………………………………………………………….….84
表4-64 假如公共圖書館實施收費機制讀者認為最理想的服務期限卡方考驗結果…………………………………………………………….….84
表4-65 假如公共圖書館實施收費機制讀者認為對公共圖書館讀者造成最重要的影響卡方考驗結果…………………………………………..85
圖1-1 研究架構圖…………………………………………………...…………5
圖3-1 研究方法構想圖……………………………………………….………45
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