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研究生:劉昶明
研究生(外文):Chang-ming Liu
論文名稱:不動產經紀營業人員資訊素養與仲介能力之研究--以台北(縣)市信義房屋為例
論文名稱(外文):A case of the information literacy and real estate competence for real estate agents in Sinyi Realty of Taipei
指導教授:莊道明莊道明引用關係
學位類別:碩士
校院名稱:世新大學
系所名稱:資訊傳播學研究所(含碩專班)
學門:傳播學門
學類:一般大眾傳播學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2009
畢業學年度:97
語文別:中文
論文頁數:123
中文關鍵詞:資訊素養仲介能力不動產經紀人信義房屋
外文關鍵詞:Information LiteracyReal Estate CompetenceReal Estate AgentsSinyi Realty
相關次數:
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資訊化的現象充斥在每個角落,並對現代人生活型態產生重大的影響,民眾對於買賣房屋的行為上,透過網際網路進行「線上看屋」與「物件資料查詢」的服務,成為消費者進行房地產標的物資訊收集與比較的重要前置管道,更成為未來購屋行為過程中重要的一環。對直接與民眾面對面的不動產經紀營業人員而言,是轉機還是改變?資訊素養無疑是輔佐不動產經紀營業人員重要能力之一。為探究當前不動產經紀營業人員資訊素養與仲介能力的關係,本研究以問卷調查法,針對信義房屋重點地區台北縣(市)不動產經紀營業人員進行實證研究,研究調查發現:一、不動產經紀營業人員「資訊素養」能力自評得分屬於中等程度,以「有效利用資訊」之自評分數最高;其次依序為「取用所需資訊」、「瞭解資訊倫理」、「認知資訊需求」、「評估/組織資訊」。不動產經紀營業人員在「仲介能力自評」的得分上,屬於高等程度,各層面中,以「客源開發能力」得分最高,其次為「專業諮詢/房屋銷售能力」及「自我學習能力」。二、不動產經紀營業人員背景變項在資訊素養量表與仲介能力量表上,因年齡、年資、職階、預計年成交件數、年所得的不同而有差異。三、不動產經紀營業人員資訊素養能力自評得分高、中、低三組相對於整體仲介能力等關鍵因素上均有顯著差異;此外,不論在「整體仲介能力」、「專業諮詢/房屋銷售能力」、「自我學習能力」、「客源開發能力」及各層面關鍵因素的得分上,高分組均顯著高於中、低分組;中分組顯著優於低分組。四、資訊素養與仲介能力的各項層面的相關係數也達顯著水準,且呈現正相關。本研究建議:一、對不動產經紀營業人員應強化人員對產業與市場資訊見聞,加速升級為專業分析師;增加數位媒體科技之使用,精進工作效果;多管道促進專業知識與技能進步。二、對不動產仲介業教育訓練應持續提升不動產經紀營業人員資訊素養能力與針對不同背景之不動產經紀營業人員給予特定的專業訓練。
第一章 緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究目的 3
第三節 研究問題 4
第四節 研究的範圍與限制 4
第五節 名詞解釋 4
第六節 研究貢獻 5
第二章 文獻探討 6
第一節 資訊素養的定義與內涵 6
第二節 資訊素養能力指標 10
第三節 不動產經紀營業人員之資訊素養 17
第四節 不動產經紀營業人員仲介能力 25
第三章 研究方法與步驟 32
第一節 研究架構 32
第二節 研究流程 33
第三節 研究方法 34
第四節 研究對象 35
第五節 研究工具 36
第四章 研究結果分析 38
第一節 信效度分析 38
第二節 基本資料分析 42
第三節 資訊素養自評分析 50
第四節 仲介能力自評分析 58
第五節 不動產經紀營業人員資訊素養差異性比較分析 61
第六節 不動產經紀營業人員之仲介能力差異性比較分析 72
第七節 不動產經紀營業人員資訊素養程度與仲介能力差異分析 83
第八節 資訊素養與仲介能力之相關分析 85
第五章 結論與建議 87
第一節 結論 87
第二節 建議 91
第三節 進一步研究建議 93
參考書目 95
附錄 103
附錄一:問卷 103
附錄二:全國任職經紀營業員數統計 109
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