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研究生:林孝惠
研究生(外文):Hsiao-Hui Lin
論文名稱:外籍人士網路資訊服務之探討-以日本及亞洲四小龍為例
論文名稱(外文):The Research of Website Information Service for Foreigners in Japan and East Asian Tigers
指導教授:蔡順慈蔡順慈引用關係
指導教授(外文):Shun-Tzu Tsai
學位類別:碩士
校院名稱:世新大學
系所名稱:資訊傳播學研究所(含碩專班)
學門:傳播學門
學類:一般大眾傳播學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2009
畢業學年度:97
語文別:中文
論文頁數:140
中文關鍵詞:外籍人士電子化政府服務平台入口網站整合服務
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國際地球村概念的普及,跨國交流更顯頻繁,其中網際網路已扮演重要的觸媒角色。提供外籍人士在地生活資訊之入口網站,已是各國政府積極落實的作為。
從世界各國對外籍人士資訊服務網站的提供,發現仍有許多設計和效益面,值得探討和改善。本文以文獻探討歸納,提出新加坡、韓國、香港以及日本等積極作為的亞洲國家為參照對象,進行現況探討。研究由使用者需求面切入,目的希望整合與強化政府機關或民間現有英文網站,歸納出具備完整資訊,及可滿足使用者需求之入口平台設計建議。
研究透過文獻探討及內容分析,整理出國際評估電子化政府之入口網站指標,並以此為依據進行網站評估比較異同,瞭解國內外網路資訊服務網站之差別。另外,過去實證研究證明,科技接受模式適用於政府網站接受度的評估。因此本研究以此為理論基礎,藉研究模型中對於易用認知、有用認知、使用態度間相互之關係,做為問卷研究架構之依據。透過調查使用者之意向,交叉驗證評估各指標的可行性。
本研究成果如下:
一、國內外提供網路資訊服務入口網站,確實存在差異。並提出「搜尋引擎的精確性增強」、「多國語言的廣泛提供」以及「單一入口之概念持續落實」等結論觀點。
二、以科技接受模式為基礎,針對國內「外國人在台生活諮詢雙語網」問卷調查,瞭解外部變項「服務項目」指標,對使用者的感覺有用程度、感覺易用程度以及使用態度確實分別具不同程度之影響。並驗證科技接受模式適用於檢核服務項目在網路資訊服務網站中之關連性。
三、彙整出滿足使用者需求的外籍人士網路資訊入口網站,基本應具備之19點服務項目。
摘要.................................................................................................................. I
目次................................................................................................................. II
表次................................................................................................................. IV
圖次................................................................................................................. VI
第一章 緒論...................................................................................................................1
第一節 研究背景與動機...................................................................................................................1
第二節 研究目的...................................................................................................................3
第三節 研究問題................................................................................................4
第四節 研究架構與流程....................................................................................4
第五節 研究範圍及限制....................................................................................6
第六節 名詞解釋................................................................................................7
第二章 文獻探討........................................................................................................8
第一節 外籍人士網路資訊服務需求................................................................8
第二節 電子化政府..........................................................................................11
第三節 科技接受模式…..................................................................................22
第四節 亞洲國家服務外籍人士網站作為分析..............................................27
第三章 研究方法與設計..........................................................................................39
第一節 內容分析研究......................................................................................40
第二節 問卷研究架構及假設..........................................................................45
第三節 實施程序..............................................................................................49
第四節 資料分析方法......................................................................................50
第五節 研究實施..............................................................................................51
第四章 研究結果與分析..........................................................................................58
第一節 內容分析結果......................................................................................58
第二節 問卷調查結果......................................................................................77
第三節 假設驗證整理......................................................................................95
第四節 開放性問答整理..................................................................................98
第五章 結論............................................................................................................100
第一節 研究結論............................................................................................100
第二節 研究建議............................................................................................107
第三節 後續研究建議....................................................................................109
參考文獻....................................................................................................................110
附錄一 亞洲各國網路資訊服務網站內容分析表................................................117
附錄二 外籍人士網路資訊服務需求調查問卷(中文版).....................................119
附錄三 外籍人士網路資訊服務需求調查問卷(英文版).....................................123
中文文獻
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