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研究生:潘月秋
研究生(外文):Pan, Yueh-Chiu
論文名稱:工作輪調、工作滿意與工作績效之關係-以台南地區護理人員為例
論文名稱(外文):The Relations of Rotation, Job Satisfaction and Job Performance: A Case of Nursing Staff in the Tainan Area
指導教授:黃培文黃培文引用關係
學位類別:碩士
校院名稱:南台科技大學
系所名稱:技職教育與人力資源發展研究所
學門:教育學門
學類:綜合教育學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2009
畢業學年度:97
語文別:中文
論文頁數:110
中文關鍵詞:工作輪調工作滿意工作績效。
外文關鍵詞:Work rotationJob satisfactionJob performance
相關次數:
  • 被引用被引用:54
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在醫療環境的重大改變與護理專業品質更受重視下,護理多元能力的養成與個人工作態度息息相關,工作滿意程度又影響著整個團隊工作績效成果;醫院如何運用彈性調整員工數量、工作時數及人力結構,能作適時輪調員工、提供充分的教育訓練,做有效的分配與利用,以因應環境的快速變化乃成為重要之課題。本研究針對台南地區護理人員為抽樣對象。探討護理人員工作輪調與工作滿意及工作績效之關係。本研究以問卷抽樣調查的方法進行實證,共寄發問卷230份,其中回收的有效問卷228份,有效回收率達99.13%。研究結果發現:
1.工作輪調與工作滿意有正向關係。
2. 工作輪調與工作績效有正向關係。
3.工作滿意與工作績效有正向關係。
4.工作輪調會透過工作滿意程度影響工作績效。
Under the influence of the medical environmental major changed and the demanding of high quality of nursing profession, the multifunctional individual staff is closely related to the team work and directly affected to the performance of their work as a group.
The hospital administration should utilize the flexibility of number of nursing staff, the working hours, their schedule and rotations.
The important issue in this study is to provide their educational training, assignment, scheduling to meet the market rapid change.
The subjects of this study are the nursing staff in Tainan area. This study explores the relationships of their job rotation, performance and work satisfaction.
Using a convenient sampling method, surveys were sent to 230 participants. Two hundreds and twenty-eight surveys were returned for an overall response rate of 99.13%.
The results:
1. Job satisfaction is positively related to work rotation.
2. Job performance is positively related to work rotation.
3. Job satisfaction is positively related to job performance.
4. Job satisfaction will affect work performance through job rotation.
摘要............ iv
英文摘要.........v
第一章 緒論........................1
1.1 研究背景與動機...................................................1
1.2 研究目的........................................................5
1.3 研究流程........................................................5
第二章 文獻探討......................................................8
2.1 工作輪調........................................................8
2.1.1 工作輪調之定義................................................9
2.1.2 工作輪調的目的...............................................12
2.1.3 工作輪調的優缺點..............................................12
2.1.4 工作輪調的考量因素............................................13
2.1.5 工作輪調之個人因素:輪調意願及輪調認知與頻率.....................14
2.2 工作滿意........................................................15
2.2.1 工作滿意定義.................................................15
2.2.2 工作滿意衡量.................................................19
2.2.3 影響工作滿意的因素............................................20
2.3 工作績效........................................................22
2.3.1 工作績效的定義......................................22
2.3.2工作績效的衡量 24
2.3.3工作績效的理論 25
2.4 工作輪調、工作滿意及工作績效之相關探討 27
第三章 研究方法 30
3.1研究架構 30
3.2研究假設 30
3.3研究變項的操作性定義 33
3.3.1研究工具 33
3.3.2變項之操作性定義及衡量 34
3.4研究對象 37
3.4.1預試對象 37
3.4.2正式樣本 38
3.5資料分析方法 38
第四章 研究結果與討論 40
4.1敘述性統計分析 40
4.1.1樣本個人背景資料分析 40
4.1.2各變項描述性統計分析研究 43
4.2信度分析 50
4.3因素分析 50
4.3.1工作輪調因素分析 51
4.3.2工作滿意因素分析 53
4.3.3工作績效因素分析 55
4.4相關係數分析 57
4.4.1工作輪調與工作滿意相關分析 57
4.4.2工作輪調與工作績效相關分析 58
4.4.3工作滿意與工作績效相關分析 59
4.5研究變項之迴歸分析 60
4.5.1工作輪調與工作績效之影響 60
4.5.2工作輪調與工作滿意之影響 61
4.5.3工作滿意與工作績效之影響 62
4.5.4中介模式之探討 62
4.6假設驗證結果 64
第五章 結論與建議 65
5.1研究結論 65
5.2研究限制 67
5.3研究建議 67
5.3.1對醫院護理人員之建議 67
5.3.2對醫院管理者之建議 67
5.3.3對後續研究者之建議 68
參考文獻 69
附錄
附錄一 問卷初稿 78
附錄二 專家問卷說明 83
附錄三 專家效度意見彙整表 86
附錄四 前測問卷 88
附錄五 正式問稿 93
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7. 37.陳建丞(2008),員工知覺得組織支持與工作績效間的中介模式研究管理學報,第25 卷第3期,309-331。
8. 37.陳建丞(2008),員工知覺得組織支持與工作績效間的中介模式研究管理學報,第25 卷第3期,309-331。
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11. 42.曾信超、蔣大成、侯淑華(2008) ,醫療機構內部服務品質、工作滿足、角色壓力與員工工作績效關係之研究—以嘉南地區署立醫院為例,品質學報,第15卷第3期,233 -247。
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13. 45.黃先鋒、廖敏齡、周澤民(2005),工作輪調、工作滿足與組織承諾相關性之實證研究,人力資源管理學報,第5卷第4期,107-129。
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15. 51.黃琡珺(1997),以質化研究方式探討企業工作輪調實施之利弊,長榮學報,第1卷, 29-44。