一、中文部分
1.王維國(2005)，保險業客服中心建置之研究，中原大學 資訊管理學系
2.林原勗(2006)，應用聯合分析探討消費者對健康食品屬性偏好之研究，南亞技術學院企管系
3.葉光傑(2002)，壽險行銷服務品質滿意度之研究以國華人壽保險公司為例，碩士論文，國立中山大學，企業管理學系在職專班。4.陳淑瑋(2002)，人壽保險公司業務員銷售投資型保險商品相關問題之研究，碩士論文，私立逢甲大學，保險學系碩士班5.周妤庭(2006)，期望關係品質、預期關係品質與實際感受關係品之之因果關係探討_以台灣地區人壽保險業為例，國立東華大學國際企業研究所
6.林昌雄(2007)，壽險業以策略聯盟經營銀行保險績效的決定因素-以某壽險公司為例
7.蔡博清(2007)，我國壽險業通路發展策略之研究-以業務員及銀行保險通路為例，國立中正大學企業管理研究所
8.凌氤寶、康裕民、陳森松(2008)，保險學:理論與實務，pp53~57，台北市，華泰。
9.莊明真、陳怡如譯(2006)，Corrine Glesne著，質性研究導論，p.98，台北市，高等。
10.陳雲中(2007)，人壽保險的理論與實務，pp.27~39，台北市，三民。
11.陳耀茂(2006)，《聯合分析的SPSS使用手冊》，台北市：鼎茂。
12.陳耀茂(2008)，企業研究之量化分析 spss操作與應用，台北市：鼎茂。
13.陳耀茂譯（2002），神田範明著，《商品企劃七工具1》，中衛發展中心。
14.陳耀茂譯（2002），神田範明著，《商品企劃七工具2》，中衛發展中心。
15.陳耀茂譯（2002），神田範明著，《商品企劃七工具3》，中衛發展中心。
16.黃營杉 汪志堅 編譯(2002)，Fred N. Kerlinger Howard B Lee(1999) 著，研究方法，p.p420~424，台北市，華泰。
17.榮泰生(2006)，spss與研究方法，pp.325~326，pp.587~609，台北市，五南。
18.中華民國人壽保險商業同業公會，http://www.lia-roc.org.tw/index03/index03.asp?item=rate2003.htm
19.台灣商會聯合資訊網，http://www.tcoc.org.tw/台灣新金融產品之機會、限制及未來展望，台灣證交所，http://www.twse.com.tw/ch/index.php
20.全球華文行銷知識庫，http://www.cyberone.tw/
21.保險事業發展中心，http://www.iiroc.org.tw/
22.特別評論： 台灣保險業—迎接挑戰， 穆迪台灣網站，http://www.moodys.com.tw
23.勤業眾信會計師事務所，陳昭鋒會計師，http://www.deloitte.com/dtt/home/0,1044,stc%253DHOME%2526lid%253D136,00.html
二、英文部分
1.Andrus Kotri(2006)，analyzing customer value using conjoint analysis:the example of a packaging company，p.9
2.David L. Morgan. Focus Groups as Qualitative Research. (Newbury Park, cA: Sage, 1988).
3.Green, P. E., and Srinivasan, V.（1978）.Conjoint Analysis in Consumer Research:Issues and Outlook. Journal of Consumer Research, Vol. 5, pp.103-123.
4.J.J.Brinberg and L.J.Ackerman(1986),”Assessing Attitude Importance”Journal of Consumer Research,March,pp.463-468
5.Gilford,J.P.(1954)，Psychometric Methods，2ed.
6.Minichiello V., Aroni R., Timewell E. & Alexander L. (1995) In-depth Interviewing, Second Edition. South Melbourne: Longman.
7.William G. Zikmund(2002)，Bussiness Research Methods,7e，pp.312~314。