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研究生:余學文
研究生(外文):Hsueh-Wen Yu
論文名稱:ZigBee整合客服系統技術應用於遊樂園內人員防走失與物品遺失之設計與研究
論文名稱(外文):Studies of ZigBee Integrates with Call Center Technologies in Prevention of Children and Properties Lose in an Amusement Park
指導教授:賴柏洲賴柏洲引用關係
口試委員:林煌彰陳逸謙范俊杰
口試日期:2009-06-26
學位類別:碩士
校院名稱:國立臺北科技大學
系所名稱:電子電腦與通訊產業研發碩士專班
學門:工程學門
學類:電資工程學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2009
畢業學年度:97
語文別:中文
論文頁數:75
中文關鍵詞:戶外定位追蹤ZigBee客服系統
外文關鍵詞:Outdoor Location TrackingZigBeeCall Center
相關次數:
  • 被引用被引用:2
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隨著國家人民生活水準的提昇,國內各種大型的遊憩場所也都廣為一般民眾休閒時經常選擇的一種地點。以臺北市立動物園為例,其幅員廣大展區豐富,場所內遊客眾多不乏會有一些老人、兒童走失或是隨身財物遺失等各種問題發生。若以全球定位系統(Global Positioning System ;GPS)定位追蹤而言,由於場區中穿插交雜著各種室內、室外的環境,其並無法同時有效應用於此類的遊憩場所。
ZigBee 是一種以低成本、低耗電為考量、可進行雙向通訊的無線傳輸協定,其網路層是定位在IEEE 802.15.4中的實體層與媒介存取的控制層,除了更持久的電池使用壽命外,它也具備了低複雜度的軟硬體設計方案與彈性的網路架構。目前ZigBee已多可以應用在定位導覽系統、智慧門禁系統、資通安全系統、環境監測系統、燈光控制系統、社區照護系統等,然而通常ZigBee並沒有被運用在室外的定位服務上。
因此本研究目地在於了解是否能將ZigBee從現行已經成熟的室內定位也同樣運用於戶外,以低成本與容易佈建為考量,建立一個可運行於戶外定位的系統建構模型,並整合客服系統的應用技術,將其運用於遊樂園中防走失與防遺失一種新的生活應用科技,期望未來在實務上提供給人們更方便的運用參考。
As the standard of living growing up, large-scale amusement parks are very popular for a general holiday destinations. As an example of Taipei City Zoo, with a large exhibition place, many children and elders sometime lose their ways or adults maybe miss their belongings. Under a complex environment such as an amusement park, GPS will lose its ability of tracking a target in a building. Therefore, GPS is not suited for amusement park using for people or belongings positioning.
ZigBee is a low-cost, low power and two-way wireless communication protocol, the network layer is positioned in the IEEE 802.15.4 physical layer and media access control layer. In addition to more long-lasting battery life, it also has a low complexity of hardware and software design and flexible network architecture. Currently, ZigBee has been applied to many positioning navigation systems, intelligence access control systems, information and communication security systems, environmental monitoring systems, lighting control systems and community care systems. However, Zigbee does not have a better idea for outdoor location tracking in a large amusement park.
In this thesis, we aimed at ZigBee applied to an outdoor location tracking not only for indoor use. For the issues of lower cost and setting up easily, we design a Zigbee positioning network structure for the purpose of outdoor tracking. I hope the new idea about ZigBee integrates call center technologies in prevention of children and properties lose can really provide convenience to people.
中文摘要 i
英文摘要 ii
誌謝 iv
目錄 v
圖目錄 vii
表目錄 ix
第一章 緒論 1
1.1 研究背景與動機 1
1.2 研究範圍與目的 1
1.3 研究內容與架構 2
第二章 IEEE 802.15.4 無線區域個人網路 3
2.1 IEEE 802.15.4 架構主要架構分析 3
2.2 IEEE 802.15.4實體層通訊協定 4
2.3 IEEE 802.15.4媒體存取控制層通訊協定 5
2.3.1 信標(Beacon)與超級訊框(Superframe)架構 6
2.3.2 載波檢測多路存取/碰撞避免機制介紹 7
2.4 IEEE 802.15.4 資料傳送模式 8
第三章 ZigBee無線架構研究 11
3.1 ZigBee無線技術 11
3.2 ZigBee網路層通訊協定 13
3.2.1 ZigBee網路位址分配演算法 15
3.2.2 ZigBee的主要特性 18
3.3 ZigBee發展狀況 20
3.4 ZigBee 應用領域 20
第四章 客服系統之應用技術與架構 22
4.1 客服系統技術概述 22
4.1.1 客服系統 主要元件 23
4.1.2 國內客服系統發展歷程概述 24
4.1.3 傳輸通道之協定架構 25
4.2 客服系統應用架構說明 29
4.3 客服系統與外部介接的整合運用技術 31
4.3.1 Socket通訊整合模式 32
4.3.2 Web Service整合模式 33
4.3.3 DCOM整合模式 36
4.3.4資料庫整合模式 36
第五章ZigBee應用於遊樂園無線定位之架構設計與測試 38
5.1 ZigBee的定位環境與建置 38
5.1.1無線定位網路設計 38
5.1.2遊樂園環境評估及系統限制定 43
5.2 ZigBee的監測架構設計 49
5.2.1監測平台設計 49
5.2.2偵測流程說明 49
5.2.3實際測量傳輸距離 52
5.2.4建立定位模型 58
5.3整合Call Center系統架構設計 67
5.3.1客服系統應用架構系統設計 67
5.3.2 ZigBee應用於遊樂園防走失與遺失架構方案之條件假設 68
5.3.3定位模型整合客服系統之架構設計 69
第 六章 結 論 72
6.1 使用ZigBee定位結合客服系統運用的貢獻 72
6.2 未來研究方向 73
參考文獻 74
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[22] 蕭俊杰、林宗翰、吳意曦、劉承榮、陳冠名和黃寶儀,「Zigbee即時定位系統之剖析」,台大系統晶片中心專欄(24),台灣大學,台北,2009。
[23] Technology Review, http://www.technologyreview.com
[24] ZigBee Alliance, http://www.ZigBee.org
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