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臺灣博碩士論文加值系統

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研究生:許珍瑋
研究生(外文):Chen-wei Hsu
論文名稱:國立臺灣博物館導覽志工學習經驗與脈絡之研究
論文名稱(外文):A Study on Volunteer Interpreters’Learning Experiences and Context at the National Taiwan Museum
指導教授:陳佳利陳佳利引用關係
學位類別:碩士
校院名稱:國立臺北藝術大學
系所名稱:博物館研究所碩士班
學門:傳播學門
學類:博物館學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2009
畢業學年度:97
語文別:中文
論文頁數:116
中文關鍵詞:導覽志工志工學習歷程志工學習脈絡
外文關鍵詞:volunteer interpretersvolunteers’ learning experiencevolunteers’
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在博物館資源短缺的今日,導覽志工在解說導覽上的付出,已成為博物館中不可或缺的人力資源。本研究擬以導覽志工在博物館場域中的學習經驗與學習脈絡為研究主題,以國立臺灣博物館(以下簡稱臺博館)為個案,採半結構式訪談為主,參與觀察為輔的方式,研究導覽志工在臺博館中的學習經驗。研究結果顯示,志工選擇臺博館的動機與原因,最重要的是交通因素,其次是親友介紹,最後是臺博館教育層面的吸引力;而志工參與導覽的動機,包含了分享與教育推廣、吸收新知、服務的熱忱、自我的挑戰、反饋工作需求五個層面。在志工學習經驗方面,研究發現「知識來源與應用」、「主題脈絡的規劃」、「導覽經驗與教學相長」三者環環相扣,為臺博館志工導覽學習的主要歷程;而學習的內涵包括「自然史與臺灣本土議題」以及「情意智能與多元文化的人際交流」。

本文以Falk和Dierking的互動經驗模式作為思考導覽志工學習互動模式的依據。研究發現,各個脈絡間的交互作用皆會對志工的學習產生影響。其中,志工群體彼此的知識交流與學習氣氛,對志工的學習發揮極大的效用。而志工的多元興趣與學習需求,藉由彼此經驗之交流與釋放,獲得多元的思考、價值觀與人生觀。因此,研究者認為,導覽志工的學習經驗中,個人脈絡,社會脈絡、環境脈絡皆有其重要性,其中,又以社會脈絡影響最為深遠。
Owing to the resource shortage, the service provided by volunteer interpreters has become an indispensable human resource to today’s museum. This research is a case study on National Taiwan Museum (NTM), focusing on the learning experience and context of volunteer interpreters. The research method mainly relies on semi-structured interview supplemented by participant observation to look into volunteer interpreters’ learning experience in NTM. According to the result, transportation is the first reason why volunteers choose NTM followed by the introduction of relatives and friends and the attraction of acquiring knowledge in NTM. Besides, the motive of participating in volunteer interpreting includes sharing and education, knowledge absorbing, service providing, self challenging and job needs. In the respective of learning experience, the research finds out that “applying knowledge”, “planning for topic context” and “increasing experience and learning by each other” linked to one another are main learning profile of volunteer interpreters of NTM. As for learning content, it includes “natural history and local issue of Taiwan” and “interpersonal communication with affection and intelligence and multi-culture”.

This paper is founded on Falk and Dierking’s interactive experience model to deliberate on the contextual model of learning of volunteer interpreters. In addition, this research has revealed that the interaction of each context has influence on volunteers’ learning, among which volunteers’ knowledge exchange and learning atmosphere play the most important role on learning. With the exchange and release of experience, volunteers’ diversified interests and learning needs will lead to multiple thinking, values and philosophies. In conclusion, based on this research, personal, social and physical context are important factors, of which social context has great influence on volunteer interpreters’ learning experience.
目 錄
第一章 緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究目的與問題 3
一、研究目的 3
二、研究問題 4
第三節 名詞釋義 4
一、學習脈絡 4
二、學習經驗 4
第二章 文獻回顧 5
第一節 互動經驗模式 5
一、個人脈絡 6
二、社會脈絡 6
三、環境脈絡 6
第二節 成人學習 7
第三節 社會學習理論 9
第三章 研究方法與實施 11
第一節 研究流程與架構 11
第二節 研究對象與場域 13
一、研究對象 13
二、研究場域 14
三、個案介紹 14
第三節 研究方法 19
一、資料收集法 19
二、研究者角色 22
三、資料整理與分析 24
四、研究信效度檢測 28
第四章 志工來館及導覽動機 29
第一節 志工選擇臺博館的動機與原因 29
一、交通因素 31
二、親友介紹 32
三、臺博館教育層面的吸引力 32
第二節 臺博館志工導覽的動機 34
一、分享與教育推廣 34
二、吸收新知 36
三、服務的熱忱 36
四、自我的挑戰 37
五、反饋工作需求 37
第五章 導覽志工的學習經驗 40
第一節 學習歷程 40
一、知識來源與應用 40
二、知識之建構:主題脈絡的規劃 56
三、導覽經驗與教學相長 58
第二節 學習內涵 63
一、自然史與臺灣本土議題 63
二、情意智能與多元文化的人際交流 69
第六章 結論與建議 78
第一節 研究歸納與發現 78
一、志工參與解說導覽的背景與動機 78
二、志工的學習及導覽經驗 79
三、影響導覽志工學習的學習脈絡 81
第二節 研究建議 86
一、培養學習氛圍與建構交流平台 86
二、課程安排應有規劃與漸層 86
三、善加運用既有資源幫助志工成長 87
第三節 未來研究建議 88
參考文獻 89
一、中文文獻 89
二、英文文獻 90
附錄一 國立臺灣博物館志工服務隊設置要點 92
附錄二 國立臺灣博物館志工服務值勤注意事項 97
附錄三 國立臺灣博物館2008-2009年6月志工訓練課程 99
附錄四 先導研究訪談提綱 102
附錄五 導覽志工正式訪談提綱 104
附錄六 訪談同意書 106
附錄七 F04訪談稿編碼 107
一、中文文獻
王晴佳 2003 臺灣史學五十年(1950-2000):傳承、方法、趨向。臺北:麥田。
李子寧主編 1999 臺灣省立博物館創立九十年專刊。臺北:臺灣省立博物館。
李郁文 2001 團體動力學─群體動力的理論、實務與研究。臺北:桂冠。
阮昌銳 1999 博物館的創建。收錄於李子寧主編《臺灣省立博物館創立九十年專刊》。臺北:臺灣省立博物館。
胡幼慧主編 2006 質性研究:理論、方法及本土女性研究實例。臺北:巨流。
胡幼慧等 2006 一些質性方法上的思考:信度與效度?如何抽樣?如何收集資料、登錄與分析?收錄於胡幼慧主編《質性研究:理論、方法及本土女性研究實例》。臺北:巨流。
張春興 2004 教育心理學。臺北:臺灣東華。
莊維成 1999 臺灣省立博物館的行政。收錄於李子寧主編《臺灣省立博物館創立九十年專刊》。臺北:臺灣省立博物館。
陳向明 2002 社會科學質的研究。臺北:五南。
曾秋霜 2006 導覽解說員在物質文化展示中的學習──以國立自然科學博物館「中國科學廳」為例。暨南國際大學成人與繼續教育研究所碩士論文。
黃富順 2000 成人教育導論。臺北:五南。
黃富順主編 2002 成人學習。臺北:五南。
黃瑞琴 2005 質的教育研究方法。臺北:心理。
隗振瑜 2003 國立臺灣博物館義工服務隊的現況與發展。臺北:國立臺灣博物館。
隗振瑜主編 2005 國立臺灣博物館志工服務隊九十四年度成果報告。臺北:國立臺灣博物館。
隗振瑜主編 2006a 國立臺灣博物館志工服務隊九十五年度志工年報。臺北:國立臺灣博物館。
隗振瑜主編 2006b 2006國立臺灣博物館年報。臺北:國立臺灣博物館。
隗振瑜主編 2009a 2008國立臺灣博物館年報。臺北:國立臺灣博物館。
隗振瑜主編 2009b 2009年 國立臺灣博物館 志工手冊。臺北:國立臺灣博物館。
隗振瑜主編 2009c 國立臺灣博物館志工服務隊九十七年度志工年報。臺北:國立臺灣博物館。
漢寶德 1995 博物館學季刊論評集─博物館談片。臺中:國立自然科學博物館。
歐陽盛芝、李子寧 1999 博物館的研究─一個歷史的回顧。收錄於李子寧主編《臺灣省立博物館創立九十年專刊》。臺北:臺灣省立博物館。
蔡怡君 2009 博物館志工人力資源發展。博物館學季刊,23(1):77~95。
謝臥龍等著 2004 質性研究。臺北:心理。
吳俊憲 2006 臺灣本土教育的發展背景、概念架構及其課程改革籌劃。課程與教學季刊,9:1,61~79。
二、英文文獻
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Bogdan, R. C. 1982. Qualitative Research for Education: An Inroduction to Theory and Methods. Boston: Allyn and Bacon.
Falk, J. & Dierking, L. 1992. The Museum Experience. Washington, D.C.: Whalesback Books.
Honaka, I. & Takeuchi, H. 1995. The Knowledge-Creating Company. New York: Oxford.
Hooper-Greenhill, E. (ed.) 1994. The Educational Role of Museum. Londo.: Rouledge.
Jensen, N. 1994. Children, Teenagers and Adults in Museums: A Developmental Perspective. In: Hooper-Greenhill, E. (ed.).The Educational Role of Museum, pp.268~274. London: Rouledge.
Jorgensen, D. L. 1989. Participant Observation: A Methodology for Human Studies. Newbury Park, Calif.: Sage Publications.
Lindeman, E. C. 1961. The Meaning of Adult Education. N.K.: New Republic.
Maslow, A.H. 1954. Motivation and Personality. New York: Harper.
Patton, M. Q. 1990. Qualitative Evaluation and Research Methods. Newbury Park: Sage Publications.
Strauss, A. & Corbin, J. 2008. Basics of Qualitative Research: Techniques and Procedures for Developing Grounded Theory. Los Angeles: SAGE Publications.
Bloom, B. S. 1964. Taxonomy of educational objectives: the classification of educational goals. New York: D. McKay.
Vygotskii, L. S. 1978. Mind in Society: The Development of Higher Psychological Processes. Cambridge: Harvard University Press.
Smith, R. M. 1982. Learning How to Learn: Applied Theory for Adults. Chicago: Follett Publisher.
Knowles, M. S. 1989. The Making of an Adult Educator. San Francisco: Jossey-Bass.
Knowles, M. S. 1993. “Andragogy” in Selected Reprints from Museums, Adults, and the Humanities: A Guide for Educational Programming. Washington: American Association of Museums.
Csikszentmihalyi, M. 1997. Finding Flow: The Psychology of Engagement with Everyday Life. New York: BasicBooks.
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