(3.238.130.97) 您好!臺灣時間:2021/05/15 14:17
字體大小: 字級放大   字級縮小   預設字形  
回查詢結果

詳目顯示:::

: 
twitterline
研究生:余志淵
研究生(外文):Chih-YuanYu
論文名稱:汽車產業技術人員教育訓練績效指標建立之研究-以桃竹苗T牌汽車板噴維修人員為例
論文名稱(外文):A study on establishing benchmarks of job-training performance of automobile industrial technical staffs – Body&Paint repairmen in T motor Ltd
指導教授:王榮祖王榮祖引用關係
指導教授(外文):Rong-Tsu Wang
學位類別:碩士
校院名稱:萬能科技大學
系所名稱:經營管理研究所
學門:商業及管理學門
學類:企業管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2009
畢業學年度:97
語文別:中文
論文頁數:88
中文關鍵詞:汽車維修產業汽車板噴維修教育訓練績效指標
外文關鍵詞:TrainingVehicle body &paint repair operationsPerformance IndexAutomobile industry
相關次數:
  • 被引用被引用:1
  • 點閱點閱:471
  • 評分評分:
  • 下載下載:147
  • 收藏至我的研究室書目清單書目收藏:2
教育訓練在各個企業已經施行許多年,在組織中所扮演的重要性以及與企業整體配合的相關性與日俱增。隨著市場與科技的變化,使得教育訓練需求增加,訓練經費也相對的提高,訓練績效成為另一項重要的課題。企業藉由週而復始的需求調查、課程研討及訓練成果,在仔細的評估與審核,進而改善教育訓練的課程,建構訓練績效指標,進而提升訓練機構的核心競爭力,使其可以幫助企業永續經營並獲得長足的效益。
因此本研究主要從文獻之探討,歸納教育訓練評估模式等相關理論為分析架構,並特針對桃竹苗T牌汽車公司,相關主管作深度訪談法,進行板噴教育訓練績效指標之相關分析,以了解現有訓練課程規劃、人員訓後技術增進程度以及所學應用程度等三方面的訓練績效是否符合各級主管的需求,以及分別對企業與員工績效之影響,進而建議該公司,建立符合企業需求的教育訓練績效指標。

Training and development has already implemented into enterprises for years. Its importance of organizations and the coordination with the enterprises have become more and more significant. Furthermore, with the progression in techniques and markets, not only the demand but also the expenses on training and development have been increased by business, its performance also has converted into a serious lesson. In addition, through careful evaluation and examination on the cycled investigation of demand、discussion on courses and performance of training, companies could build up their own criteria on the performance of training. What’s more, through those criteria, enterprises can not merely improved their training courses but also strengthen the core competence of training organizations, which result in the long-term profit and the sustainable management for the companies.
Thus, this study is going to discuss on documents, and use the model of evaluation of training and other related theories as an analyzed frame. The study also took the T car company as an example, interviewed their leaders of related divisions, and analyzed their Body&Paint repairmen establishing benchmarks in order to realize the requirements of current companies, the needs of operation stores and weak items of work, furthermore, used them as the criteria of training performance and suggested T company to build their own criteria.

中文摘要...................................................i
英文摘要..................................................ii
誌謝.....................................................iii
目錄......................................................iv
表目錄....................................................vi
圖目錄...................................................vii
第一章 緒論.............................................. 1
1.1研究動機.......................................... 1
1.2研究目的.......................................... 2
1.3研究流程.......................................... 3
第二章 文獻探討.......................................... 5
2.1汽車維修服務產業.................................. 5
2.1.1 汽車產業概況............................... 6
2.1.2 汽車板噴維修服務背景及人員現況............. 9
2.1.3 國內汽車維修制度之「車身板噴維修」定義.....10
2.2教育訓練的相關理論................................12
2.2.1 教育訓練的定義.............................12
2.2.2 教育訓練的意涵.............................15
2.2.3 教育訓練的目標.............................17
2.3教育訓練績效指標..................................19
2.3.1 教育訓練績效之定義.........................19
2.3.2 建立教育訓練績效指標的目的.................21
2.3.3 教育訓練績效指標評估的範圍.................23
2.3.4 建立教育訓練績效指標的方式.................24
2.4小結..............................................27
第三章 研究方法..........................................29
3.1文獻回顧法........................................29
3.2深度訪談法........................................31
3.2.1 深度訪談法之類型...........................31
3.2.2 深度訪談法之程序...........................32
3.3研究範圍..........................................33
3.4研究限制..........................................34
第四章 研究結果與分析....................................36
4.1汽車產業板噴維修之現況分析........................36
4.1.1 板噴維修人員職掌...........................36
4.1.2 板噴維修人員的服務.........................39
4.2教育訓練的需求與課程安排..........................41
4.2.1 個案公司的弱勢.............................41
4.2.2 教育訓練的需求.............................43
4.2.3 教育訓練的課程安排.........................44
4.3教育績效的展現與權重的分配........................48
4.3.1 教育訓練績效的展現.........................48
4.3.2 教育訓練績效數據化的推演...................49
4.3.3 教育訓練績效的重要指標.....................52
4.3.4 教育訓練指標的權重的分配...................54
4.4影響教育訓練績效指標之因素及因應作法..............56
第五章 結論與建議........................................58
5.1結論..............................................58
5.2建議..............................................59
參考文獻..................................................61
附錄
汽車產業技術人員教育訓練績效指標建立之研究深度訪談綱要.....65

1.盧怡中編譯,再造汽車王國神話-豐田汽車,新瀚文化事業,民94年。
2.內政部及交通部汽車修理業管理辦法,民88。
3.方素惠,和泰汽車總經理陳順德:抗拒變革是一種罪惡,世界經理文摘,第195 期,民91年。
4.行政院勞工委員會職業訓練局,企業員工訓練的需求與規劃,內政部職業訓練局編印,頁84,民87年。
5.行政院勞工委員會職業訓練局汽車板金工編製,民72。
6.行政院勞委會-汽車板金技術士技能檢定規範 http://www.labor.gov.tw/management/sitemap_upload_file/iiw/examnormal/pdf/153.pdf
7.行政院勞委會-車輛塗裝技術士技能檢定規範http://www.labor.gov.tw/management/sitemap_upload_file/iiw/examnormal/pdf/164.pdf
8.朱浤源主編、中華科際整合研究會合編,撰寫博碩士論文實戰手冊,正中書局,民89年。
9.交通部統計處,95年自用小客車使用狀況調查摘要分析(2008/11/13) http://www.motc.gov.tw/mocwebGIP/wSite/public/Attachment/f1199696767075.doc
10.交通部統計處,機動車輛登記數(2009/3/14) http://www.motc.gov.tw/mocwebGIP/wSite/lp?ctNode=162&xq_xCat=14
11.交通部統計處,公路類重要參考指標(2009/03/20) http://www.motc.gov.tw/motchypage/reference/g004.xls
12.台灣區車輛工業同業公會,產業概況(2008/11/13) http://www.ttvma.org.tw/cht/industrial-survey.php
13.李文泰,汽車修護人員知識移轉之個案研究,國立高雄師範大學工業科技教育學系碩士論文,民95年。
14.李月卿,教育訓練與員工績效之關聯性研究-以美髮業某公司設計師為例,佛光人文社會學院管理學研究所碩士論文,民93年。
15.呂貞儀,企業推動知識管理與教育訓練之研究-以中華汽車為例,國立台北科技大學,技術及職業教育研究所碩士論文,民91年。
16.林士民,訓練移轉配合人力資源政策與實務對組織績效影響之實證研究-以通過ISO 9000系列品保認證的製造業為例,國立中山大學人力資源管理研究所碩士論文,民84年。
17.林生傳,教育研究法-全方位的統整與分析,心理出版社股份有限公司,民92年。
18.吳芝儀、李奉儒,質的評鑑與研究,桂冠圖書公司,民84年。
19.吳社龍,「企業營業人員訓練活動之規劃及其成效評估」,勞委會職訓局1997 年企業職訓專業人員工作手冊,頁180,民89年。
20.吳瓊治,教育訓練績效評估之探討,品質月刊,第38卷,第6期,民91年。
21.易圖清,汽車維修制度與顧客滿意度之研究,國立成功大學高階管理碩士在職專班碩士論文,民94年。
22.邱皓政,社會與行為科學的量化研究與統計分析-SPSS中文視窗版資料分析範例解析,五南圖書出版公司,民91年。
23.洪榮昭,人力資源發展 3/4企業教育訓練完全手冊,師大學報,民85年。
24.施銓立,探討ISO品質認證驗證之轉換與能力分析、教育訓練、教育訓練績效評估關係之研究-以P企業為例,國立成功大學企業管理研究所碩士論文,民92年。
25.郭芳煜,怎樣做好員工訓練,現代管理月刊雜誌社,民76年。
26.陳思均,地方公務員訓練成效之評估,私立東海大學公共事務碩士專班碩士論文,民90年。
27.陳姿妤,員工教育訓練成效評估之研究-以本國銀行業為例,國立中興大學企業管理研究所碩士論文,民86年。
28.陳冠汝,WJ美髮教育機構訓練成效評估之研究,樹德科技大學,經營管理研究所碩士論文,民96年。
29.陳嘉棋,教育訓練績效間相關性研究-以國內某家人壽保險公司為例,朝陽科技大學保險金融管理系碩士論文,民92年。
30.陳鐘文編譯,員工教育制度設計與運用-促進人才開發與戰力化的培育方法,超越企管顧問股份有限公司,民85年。
31.陸立和,教育訓練對壽險業成功導入顧客關係管理進而對績效之影響,私立朝陽科技大學保險金融管理系碩士論文,民94年。
32.許駿緯,高科技產業員工教育訓練成效評估之個案研究,國立台北科技大學技術及職業教育研究所碩士論文,民89年。
33.郭淑芳、張基成,企業教育訓練實施遠距教學之途徑,遠距教育,第7期,頁30-37,民87年。
34.黃臺生、任可怡,中央政府機關訓練績效評估之調查分析,空大行政學報,第3期,頁227-251,民84年。
35.曾文賢,汽車板金塗裝學,全華科技圖書股份有限公司,頁84-175,民76年。
36.張仁家,企業訓練與發展,全華科技圖書公司,民94年。
37.張添洲,人力資源-組織、管理、發展,五南圖書出版有限公司,民88年。
38.張波鋒,職業訓練,黎明文化事業公司,民77年。
39.蔡維奇,訓練前相關資訊、資訊來源、自願參訓及員工個人屬性對訓練動機的影響,國立中央大學人力資源管理研究所碩士在職專班,民91年。
40.蔡耀宗,從日本豐田汽車公司的“人才育成”談企業“人才培育”,品質月刊,頁85-88,民95年。
41.戴幼農,訓練評核的原則與方法,就業與訓練,第12卷,第4期,頁16-22,民83年。
42.簡建忠,訓練評鑑,五南圖書出版有限公司,民83年。
43.蘇文欽,汽車板金實習,全華科技圖書股份有限公司,頁17-75,民88年。
44.羅大涵,企業辦理員工進修訓練的策略與途徑,就業與訓練,第6期,頁92-96,民77年。
45.Anderson, S. B. & Ball, S. The Profession and Practice of Program Evaluation. San Francisco, CA: JOSSEY-Bass, 1978.
46.Carnevale, A. P. Gainer, L. J., & Schulz, E. R. Evaluation Framework, Design and Report, Training and Development Journal,44 (7), 15-23, 1990.
47.Clegg, W. H. Management Training Evaluation An Update, Training and Development Journal, 41(2), 65-71, 1987.
48.Delaney, T. J.& Huselid, A. M., The Impact of Human Resource Management Practiceson Perceptions of Organizational Performance, Academy of Management Journal, 39(4), 949-969, 1996.
49.Georgenson, D. L. The Problem of Transfer Calls for Partnership. Training and Development Journal, 36 75-78, 1982.
50.Goldstein, L. L. Training in Organization: Needs Assessment ,Development, and Evaluation, Monterey, CA: Brooks/Cole,2nd. ed. 1986.
51.Laird, D., Approach To Training And Development(2nd ed), Menlo Park, CA:Addison-Wesley Publishing Company, Inc, 1986.
52.Lepak, D. P., & Snell, S. A. The Human Resource Architecture: Toward a Theory of Human Capital Allocation and Development, Academy of Management Review, 24(1), 31-48, 1999.
53.Miller, V. A., The History of Training in R. L. Craig(ED), Training and Development Handbook. New York: Macmillan, 1978.
54.Nadler, L., The Handbook of Human Resource Development, New York: John Wiley & Sons, 1984.
55.Nadler, L., Development Human Resource, Houston, TX:Gulff Publishing.Co, 1979.
56.Phillips, J. J., Handbook of Training Evaluation and Measurement Methods. Houston, TX: Gulg Publishing Company, 1983.
57.Philips, J. J. & Pillips, P. P., ROI at Work. Alexandria, VA: American Society for Training & Development, 2005.
58.Robbins, S. P., The Management of Human Resources, Englewood Cliffs, NJ:Prentice-Hall, 1982.
59.Robbins, S. P. Organizational behavior(6th ed), NJ: Prentice Hall Press , 1993.
60.Shelton, S. & Alliger, G, Who’s Afraid of Level 4 Evaluation? Training & Development Journal, 36(8), 20-26;28-29, 1993.
61.Stufflebeam, D. L., Evaluation Perspectives and Procedures. In W. J. Popham (Ed.), Evaluation in Education, Berkeley, CA:McCutchan, 1974.
62.Swanson, R. A. Training Technology System: Amethod for Identifying and Solving Training Problems in Industry and Business, Journal of Industrial Teacher Education, 24(4), 1987.
63.Waston, C. E. Management Development Through Training, Addison-Wesley Publishing Co,1979.

QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
第一頁 上一頁 下一頁 最後一頁 top