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臺灣博碩士論文加值系統

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研究生:鐘義祥
研究生(外文):Yi-Hsiang Chung
論文名稱:運用平衡計分卡規劃設計專案管理模式~以P公司電子事業部為例
論文名稱(外文):A study on constructing project management model Design and Planning the concept of Balanced Scorecard--A Case Study of Company P
指導教授:楊能舒楊能舒引用關係
學位類別:碩士
校院名稱:國立雲林科技大學
系所名稱:工業工程與管理研究所碩士班
學門:工程學門
學類:工業工程學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2009
畢業學年度:97
語文別:中文
論文頁數:96
中文關鍵詞:專案管理平衡計分卡
外文關鍵詞:Project managementBalanced scorecard.
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在面對市場需求快速變動的社會模式,策略的制定和執行必須成為一個持續性且高參度的流程。Kaplan & Norton(1992,1993)提出了平衡計分卡,平衡計分卡是一種將組織策略加以落實的管理制度。它強調企業於四個構面(財務面、顧客面、企業內部流程面、學習與成長面)的績效衡量應導自於策略,且要能與企業的獎酬制度連結,亦即平衡計分卡不僅是一項績效衡量制度,亦是一項與策略規劃、獎酬制度相連結的管理工具。
本研究以個案研究方式進行,研究對象為某一上市公司電子事業部銅箔組,以平衡計分卡為理論基礎,透過訪談、討論會等方式,為個案公司電子事業部銅箔組規劃設計一套專屬的專案管理平衡計分卡,藉由P公司電子事業部短期實施專案管理平衡計分卡的衡量指標資料的蒐集,來確實評估運用該專案管理平衡計分卡來評估管理各項專案工作之執行成效,進而調整各項專案工作的執行重點,並在必要時對策略本身做出根本的改變。
透過本研究之實證分析,一般實務界,可參考本研究之結果做為公司內部推行專案管理平衡計分卡,及如何將平衡計分卡與公司策略、願景和專案績效管理結合之參考,更可作為提升公司競爭力,並可達到趨動策略目標的目的。
Formation and implementation of strategy must be sustained and widely cover each level of organization in order to respond rapid alteration from market expectation. Kaplan & Norton(1992,1993) raised concept of “Balance Scorecard”, which is a management system to realize cooperate strategy from theory to practices. The system empathizes performance evaluation of organization based on four perspectives: "Financial", "Customer", "Internal Business Processes", and "Learning & Growth". Integration from above features must relate to reward system. Balance Scorecard system is not only for performance evaluation, but also managerial tools combine strategy management and reward system.
This research is proceeding by case study. The objective is copper foil team of electoral business NANY in a listed company. Based on balance scorecard, by approaches such as interview and group meeting develop customized project management system to objective. Data collected by the customized balance scorecard explores outcome and performance of the project management. Learned from analysis of row data the operational process, even direction of strategy development can be adapted.
This case study contributes itself as reference to industry for developing internal balance scorecard of project management. The outcome of study presents integration among vision, strategy and performance management. Beyond tactical development, also can be applied to raise cooperative competitive and drives to achieve strategy goal.
中文摘要……………………………………………………….………...…i
英文摘要…………………………………………….…………………..…ii
致謝…………………………………………………………..………...….iii
目錄……………………………………………..………………………….iv
圖目錄……………………………………………………………….….… vi
表目錄………………..……………………………………………..…… vii

一 緒論 1
1.1 研究背景及動機 1
1.2 研究目的 2
1.3 研究範圍 3
1.4 論文架構 3
二文獻探討 4
2.1 競爭策略 4
2.2 專案管理 12
2.3 平衡計分卡 16
2.4 策略連結平衡計分卡 31
三研究方法 40
3.1 選擇個案研究的理由 40
3.2 研究流程 42
四個案研究 47
4.1 產業環境分析 47
4.2 個案公司電子事業部介紹 50
4.3 個案公司平衡計分卡之規劃與設計 54
五結論及建議 81
5.1 研究結論 81
5.2 研究限制 84
5.2 研究建議 84

參考文獻 87
1.Robert S. Kaplan & David P. Norton ,2001年,ARC遠擎管理顧問公司策略績效事業部譯,策略核心組織,臉譜文化事業股份有限公司。
2.司徒達賢,1995年,策略管理,遠流出版社。
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