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研究生:林祺旻
研究生(外文):Chi-min Lin
論文名稱:化工產業建置營運持續管理之重要性探討
論文名稱(外文):Importance to Building Business Continuity Management in Chemical Industry
指導教授:郭昭吟郭昭吟引用關係
學位類別:碩士
校院名稱:國立雲林科技大學
系所名稱:環境與安全工程系碩士班
學門:工程學門
學類:環境工程學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2009
畢業學年度:97
語文別:中文
論文頁數:102
中文關鍵詞:營運中斷化工產業BS25999企業營運持續管理
外文關鍵詞:Business Continuity ManagementDiscontinued OperationChemical IndustryBS 25999
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企業營運持續管理(Business Continuity Management, BCM) 是一種整體管理流程,能夠鑑別企業的潛在風險,提供一個可用於企業營運中斷時,建構復原能力的機制,協助企業建立完整有效的因應措施,降低其衝擊與損失。BCM在國外行之有年,對於企業因應風險與營運維繫上有相當助益,但目前國內僅金融產業與電子產業引進,而化工產業與電子產業關聯性極高,因此本研究藉由分析台灣電子產業建置BCM的經驗,並依據BS25999所提出之BCM推行時所需步驟與範圍,利用問卷調查方式,進行產業背景及BCM認知構面分析,以提供化工產業建置BCM需考量的問題及重要性。
透過研究結果得出:(1)BCM構面由「高階主管支持」、「接受輔導意願」、「發展應變計畫」、「培植永續經營文化」、「深化國際競爭力」及「產業發展需求性」六個構面所組成,其中受訪的員工對於「發展應變計畫」的認知程度最高,總平均分數4.13,而「接受輔導意願」的認知程度最低,總平均分數為3.16;(2)BCM整體考量認知與各考量構面間之相關性呈現顯著正相關;(3)不同資本額公司在「培植永續經營文化」考量的構面具有顯著差異。
Business Continuity Management (BCM) is an integral management process, which is able to identify potential risk of enterprise to offer an action of establishment and restoration’s ability while enterprise operation break down, and to assist in building up a complete and effective corresponding measures to decrease the impact and loss. BCM has been using in foreign country for years and very beneficial for enterprise in corresponding risk and operating contact, but it’s only imported by financial industry and electronics industry in domestic. However, chemical industry is highly relative to electronics industry. Therefore, this research analyzes industry background and BCM cognitive construction elements by analyzing the experience of establishing BCM in Taiwan electronics industry and using questionary survey in accordance with BCM’s required procedure and area proposed by BS25999 to provide the consideration and importance to establish BCM in chemical industry.
The results we learn from the research are: (a) BCM construction elements is consist of 6 elements that are “the support of high level manager”, “the acceptance of counseling willing”, “the development of corresponding plan”, “the cultivation of consistent operation culture”, “the deep growing of national competition” and “the demand of industry development”. “The development of corresponding plan” is the highest cognitive with the total average mark as 4.13, and “the acceptance of counseling willing” is the lowest cognitive by the employees who accept survey with total average as 3.16; (b) BCM integral considerate cognition has positive relation with each considerate construction elements; (c) the elements, “the cultivation of consistent operation culture”, has a obvious difference between the companies that are different capital amount.
目 錄
中文摘要 ------------------------------------------------------ i
英文摘要 ------------------------------------------------------ ii
誌謝 ------------------------------------------------------ iii
目錄 ------------------------------------------------------ iv
表目錄 ------------------------------------------------------ vi
圖目錄 ------------------------------------------------------ vii
第一章 緒論-------------------------------------------------- 1
1.1 研究動機---------------------------------------------- 1
1.2 研究目的---------------------------------------------- 2
第二章 文獻回顧---------------------------------------------- 4
2.1 營運持續管理介紹-------------------------------------- 4
2.2 BCM發展歷程------------------------------------------- 7
2.2.1 國外發展歷程------------------------------------------ 7
2.2.2 台灣發展歷程------------------------------------------ 14
2.3 企業風險管理------------------------------------------ 17
2.3.1 營運衝擊分析------------------------------------------ 19
2.3.2 營運衝擊分析的執行方法-------------------------------- 23
2.4 營運持續管理的執行方法-------------------------------- 26
2.5 化學工業---------------------------------------------- 31
2.5.1 化學產業的結構---------------------------------------- 31
2.5.2 化學工業製程危害特性---------------------------------- 32
2.5.3 化學工廠意外事故案例分析------------------------------ 33
2.5.4 研究小結---------------------------------------------- 35
2.6 電子業BCM建置經驗探討--------------------------------- 37
2.6.1 日月光半導體------------------------------------------ 37
第三章 研究方法---------------------------------------------- 43
3.1 研究方法概要與流程------------------------------------ 43
3.1.1 研究流程---------------------------------------------- 44
3.2 問卷設計---------------------------------------------- 45
3.3 資料分析---------------------------------------------- 47
第四章 結果與討論-------------------------------------------- 50
4.1 問卷調查基本資料分析---------------------------------- 50
4.2 問卷信度與效度分析------------------------------------ 54
4.2.1 信度分析---------------------------------------------- 54
4.2.2 效度分析---------------------------------------------- 55
4.3 建置BCM考量因素之調查結果----------------------------- 58
4.4 化工產業員工對建置BCM考量因素認知分析----------------- 68
4.4.1 化工產業員工整體及各構面認知程度分析------------------ 68
4.4.2 化工產業員工整體及各構面考量因素認知之傾向分析-------- 71
4.4.3 化工產業員工整體及各構面考量因素認知之相關性分析------ 73
4.5 化工產業背景資料與建置BCM考量因素認知之差異性分析----- 76
4.5.1 不同「工作職位」在「建置BCM考量因素」上之差異分析----- 76
4.5.2 不同「工作年資」在「建置BCM考量因素」上之差異分析----- 78
4.5.3 不同「學歷」在「建置BCM考量因素」上之差異分析--------- 80
4.5.4 不同「資本額」在「建置BCM考量因素」上之差異分析------- 81
4.5.5 研究小結---------------------------------------------- 83
第五章 結論與建議-------------------------------------------- 84
5.1 結論-------------------------------------------------- 84
5.2 建議-------------------------------------------------- 85
5.3 後續研究---------------------------------------------- 86
參考文獻 ------------------------------------------------------ 87
附錄一 問卷調查表-------------------------------------------- 90
參考文獻
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中文部分:(依筆畫順序編排)
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經濟部工業局,2004,企業營運持續計劃輔導報告。
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網站部分:
ITHOME,認識BS 25999的BCM 4大階段http://www.ithome.com.tw/itadm/article.php?c=46305&s=5 (2008)
國家政策研究基金會:http://www.npf.org.tw/ (2008)。
QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
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