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研究生:陳仕韋
研究生(外文):Shin-Wei Chen
論文名稱:資訊設計中圖像符號之研究-以寵物醫院為例
論文名稱(外文):A Study on Use of Pictogram of Information Design-A case on the Pet’s Hospital
指導教授:湯永成湯永成引用關係
指導教授(外文):Yung-Cheng Tang
學位類別:碩士
校院名稱:國立雲林科技大學
系所名稱:視覺傳達設計系碩士班
學門:設計學門
學類:視覺傳達設計學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2009
畢業學年度:97
語文別:中文
論文頁數:245
中文關鍵詞:資訊設計圖像符號寵物醫院
外文關鍵詞:Pet''s hospitalPictogramInformation design
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在現今寵物市場蓬勃發展的年代,寵物產業已經具有許多相當人性化的相關設計產品或服務,對於寵物的觀念也已經逐漸改變,將其地位提高至近乎人類等同的存在,但是在其相關產業中,寵物醫院的設置卻非同步達到相同水平,如人類醫院般具有高密度的資訊設計隱含其中,最顯而可見的就是寵物醫院普遍都還缺乏該有的圖像符號輔助,讓消費者可以更輕鬆簡易的透過環境中的資訊,獲得所需訊息,因此本研究將探索圖像符號的設計過程,加以應用於寵物醫院的視覺環境,並且透過數個階段的研究步驟,對寵物醫院中的圖像符號進行審視,提出可能方案。而採用的方式如下:

首先透過文獻的搜尋了解寵物醫院目前的現況,以及圖像符號的使用情形;同時透過圖像符號之相關文獻,獲知圖像符號的由來、演進以及設計的方式、流程等等,並且收集與本研究主題相關之圖像符號。
接著以焦點團體法進行圖像符號的篩選,將較具有代表性的圖像符號選出,擷取圖像組成的元素,再配合問卷調查法,調查寵物醫院的消費者對於圖像符號之樣式偏好和相關意見等等,從中獲知寵物醫院的服務項目中,哪些最需要被圖像化、而可加入設計的參考要素又有哪些。
然後將前述相關資訊交給三位不同的圖像符號設計師,進行寵物醫院圖像符號系統的設計。完成後以重要表現程度分析法最後進行篩選,即是針對三套不同的寵物醫院圖像符號系統,根據用來評估圖像符號的六個法則,讓寵物醫院的消費者去評斷此三套寵物醫院圖像符號系統在六個法則上的重要程度與表現程度,藉以分出高下,選出最為優秀的寵物醫院圖像符號系統。
接下來本研究再把上個階段選出的寵物醫院圖像符號系統,直接設置在實際的寵物醫院中,以理解測試考驗這些圖像符號,驗證其可行性。透過寵物醫院的消費者,逐一觀察每個圖像符號後,看看他們能否正確答出每個圖像符號所代表的含義,並且收集可能誤認的原因以及消費者所給的相關建議。回答情況若達到合格標準,則顯示圖像符號的設計無誤,設計流程的操作沒有發生誤差;但若未及合格標準,則再根據誤認原因與建議進行修正,直到每個圖像符號皆達到測試的合格標準。
經過上述的研究流程,本研究得以建構出一套較適合於寵物醫院使用的圖像符號系統,系統其中包含了:狗、貓、鳥、魚、鼠、兔、烏龜、昆蟲、蜥蜴、豬、託管住宿、健康檢查、飼養諮詢、晶片植入、疫苗注射與動物認養等共16項設計項目,設計師以實像的手法設計寵物類別之圖像符號,以虛像的手法設計服務項目之圖像符號;風格簡單俐落,傾向俏皮而有趣的呈現,圖像構成的元素精簡而不多餘,避免錯誤與干擾圖像符號辨識的情況發生,準確的將訊息傳遞出去。
最後,本研究期待此圖像符號系統能實際運用於寵物醫院,擴展圖像符號的使用領域,並且留下圖像符號轉換應用環境的操作方式,提供未來其他範疇領域工作者或資訊設計師在加入圖像符號這一設計項目時得以參考。
In the booming of pet market today, the pet industry has already have a very user friendly with many of the related products or services , and the about the concept of pets have been gradually changed,it improved its status almost to be existing as the same as of mankind, but in their correlated industries , the setting of pet''s hospital has not simultaneously achieved the same level, such like the hospital for humankind is with high density of information design implied inside it ,but the most obviously is that pet''s hospitals are generally lack of some assistance of pictogram, to let consumers could attain the necessary information easier through those information in enviroment , so this study is exploring the process of design of pictogram, and to make it applied in the visual environment of pet''s hospital ,and by the research steps of several stages ,and examining the pictogram of pet''s hospital , to bring up the probable plan. Which are Used as follows:

First of all, understand the present status of pet''s hospitals by the searching of literatures, as well as the use of pictogram; At the same time, to know the pictogram''s origin, revolution and the way to be designed through the the relevant literatures of pictogram, and collect those pictogram relevant to the subject of this study.
Then, to proceed the screening of pictogram by Focus Group , select those representative pictogram out, capture those elements these pictogram composed of, and survey the taste of pictogram types and relevant opinion of consumers of pet''s hospital by Questionnaires, to know which service of pet’s hospital need to become pictogram ,and which element that could be joined into the design.

Then give the above-mentioned information to three different pictogram designers to design the pictogram system of pet''s hospital . Upon completion proceed screening by Importance-Performance Analysis, that is, for three different pictogram system of pet''s hospital , according to six rules which are used to estimate the pictogram, let the consumers of pet''s hospital to estimate the degrees of importance and performance of these three pictogram system of pet''s hospital on the six rules, to let the consequence of the competition running out to select the most excellent pictogram system of pet''s hospital out .

And we install the pictogram system in pet''s hospital which has been selected in last phase in an actual pet''s hospital directly , to Comprehension Test this pictogram, and test and verify its feasibility. And after the observation to every pictogram one by one through the consumers of pet''s hospital , to see if they can answer every meaning that these pictogram correctly, and collect reasons that might caused the mistaken and relevant advices of consumer''s. If the situations of answering have achieved the standard of being qualified , then it shows the design of pictogram is correct; but if they have not achieved the standard, then fix it according to reasons caused the mistaken and advice.

After the above-mentioned process of research, this study is able to construct a pictogram system that more suitable to pet''s hospital. This pictogram system consist of dogs, cats, birds, fish, mice, rabbits, turtles, insects, lizards, pigs, hosted accommodation, health checks, feeding advice, chip implantation, animals vaccinated, animals adoption with a total of 16 design projects. The pictogram designer design the pictogram of pet’s type by real image, and design the pictogram of service of pet’s hospital by reverse image. The style is sample and succinct. The pictogram system present of witty and interesting. The elements of pictogram system constructed simply and necessarily. It is able to avoid making a mistake and the situation that recognizing pictogram is interfered, so it can communicate message to consumer exactly.

Finally , we expect the pictogram system can apply to pet’s hospital actually, expanding the field of using pictogram and the operation ways left when the application environment of pictogram are changed provide workers in other areas or information designer have the reference when they take the design of pictogram as one item to join in the future.
中文摘要 ----------------------------------------------------------------------------- i
英文摘要 ----------------------------------------------------------------------------- iii

誌謝 ----------------------------------------------------------------------------- vi

目錄 ----------------------------------------------------------------------------- viii

表目錄 ----------------------------------------------------------------------------- xi

圖目錄 ----------------------------------------------------------------------------- xiii


一、 序論----------------------------------------------------------------------- 1
1.1 研究背景----------------------------------------------------------------- 1
1.2 研究動機----------------------------------------------------------------- 1
1.3 研究目的----------------------------------------------------------------- 2
1.4 研究架構----------------------------------------------------------------- 3
1.5 研究限制----------------------------------------------------------------- 4
二、 文獻探討----------------------------------------------------------------- 5
2.1 寵物醫院----------------------------------------------------------------- 5
2.1.1 寵物----------------------------------------------------------------------- 5
2.1.2 寵物市場與產業-------------------------------------------------------- 7
2.1.3 寵物醫院現況----------------------------------------------------------- 9
2.1.4 寵物醫院的服務項目-------------------------------------------------- 10
2.2 資訊設計----------------------------------------------------------------- 11
2.3 圖像符號----------------------------------------------------------------- 13
2.3.1 符號學基礎理論-------------------------------------------------------- 13
2.3.2 圖像符號之定義-------------------------------------------------------- 14
2.3.3 圖像符號之發展-------------------------------------------------------- 15
2.3.4 圖像符號之特點-------------------------------------------------------- 18
2.3.5 圖像符號之設計原則-------------------------------------------------- 19
2.3.6 圖像符號之設計流程-------------------------------------------------- 23
2.3.7 圖像符號之評估準則-------------------------------------------------- 27
2.4 過去相關研究----------------------------------------------------------- 28
2.4.1 寵物相關----------------------------------------------------------------- 28
2.4.2 圖像符號相關----------------------------------------------------------- 29
三、 研究方法與步驟-------------------------------------------------------- 30
3.1 研究流程----------------------------------------------------------------- 30
3.2 研究方法與內容-------------------------------------------------------- 32
3.2.1 問卷調查法-Likert尺度量表--------------------------------------- 32
3.2.2 焦點團體法-------------------------------------------------------------- 33
3.2.3 重要表現程度分析法-------------------------------------------------- 34
3.2.4 理解測試----------------------------------------------------------------- 37
3.2.5 研究假設----------------------------------------------------------------- 37
3.3 研究設計----------------------------------------------------------------- 38
3.3.1 相關圖像符號的蒐集與整理----------------------------------------- 39
3.3.2 問卷設計與實施-------------------------------------------------------- 44
3.3.3 焦點團體篩選代表性圖像符號-------------------------------------- 45
3.3.4 圖像符號設計與繪製-------------------------------------------------- 45
3.3.5 圖像符號的評估測驗-------------------------------------------------- 46
3.3.6 寵物醫院現場理解測試----------------------------------------------- 46
3.3.7 圖像符號系統的修正與再測試-------------------------------------- 51
四、 研究成果與分析-------------------------------------------------------- 52
4.1 現有圖像符號相關分析----------------------------------------------- 52
4.1.1 人類醫院中的圖像符號分析----------------------------------------- 52
4.1.2 寵物類別的圖像符號分析-------------------------------------------- 64
4.2 問卷調查結果分析----------------------------------------------------- 70
4.2.1 基本資料分析----------------------------------------------------------- 70
4.2.2 寵物類別圖像符號之統計分析-------------------------------------- 75
4.2.3 寵物醫院的服務項目之統計分析----------------------------------- 85
4.2.4 開放式問題之整理與分析-------------------------------------------- 87
4.2.5 推論統計分析----------------------------------------------------------- 88
4.3 焦點團體討論之結果分析-------------------------------------------- 98
4.4 設計師圖像符號設計之成果與分析-------------------------------- 98
4.4.1 寵物醫院圖像符號系統-甲案之分析----------------------------- 99
4.4.2 寵物醫院圖像符號系統-乙案之分析----------------------------- 101
4.4.3 寵物醫院圖像符號系統-丙案之分析----------------------------- 103
4.4.4 寵物醫院圖像符號系統之重要表現程度分析-------------------- 105
4.4.5 重要表現度分析問卷之推論統計分析----------------------------- 106
4.5 寵物醫院實地測試之成果與分析----------------------------------- 107
4.5.1 理解測試之進行與分析----------------------------------------------- 107
4.5.2 理解測試之推論統計-------------------------------------------------- 110
4.6 寵物醫院圖像符號系統之修正-------------------------------------- 117
五、 結論與建議-------------------------------------------------------------- 120
5.1 研究成果與結論-------------------------------------------------------- 120
5.1.1 圖像符號蒐集歸納調查之成果-------------------------------------- 121
5.1.2 設計師圖像符號系統設計成果-------------------------------------- 123
5.1.3 理解測試的反證-------------------------------------------------------- 124
5.1.4 寵物醫院圖像符號修正成果----------------------------------------- 125
5.1.5 研究假設之檢定成果-------------------------------------------------- 126
5.2 後續研究建議----------------------------------------------------------- 127
參考文獻 ----------------------------------------------------------------------------- 128
附錄一 以「寵物」為主題之相關學術論文-------------------------------- 133
附錄二 圖像符號之相關書籍整理-------------------------------------------- 135
附錄三 寵物醫院中消費者對於圖像符號之意見調查問卷-------------- 136
附錄四 焦點團體與圖像符號設計師之成員資料-------------------------- 145
附錄五 寵物醫院中消費者對於圖像符號系統之IPA調查-------------- 146
附錄六 理解測試試題卷-------------------------------------------------------- 150
附錄七 進行測試之動物醫院詳細資料-------------------------------------- 151
附錄八 人類醫院中圖像符號之收集----------------------------------------- 152
附錄九 動物相關之圖像符號收集-------------------------------------------- 162
附錄十 性別與寵物類別圖像符號之詳細檢定數值表-------------------- 174
附錄十一 職業與寵物類別圖像符號之詳細檢定數值表-------------------- 185
附錄十二 年齡與寵物類別圖像符號之詳細檢定數值表-------------------- 196
附錄十三 飼養年資與寵物類別圖像符號之詳細檢定數值表-------------- 207
附錄十四 圖像符號系統甲、乙、丙三案的重要表現程度分析數據----- 218
附錄十五 理解測試試題卷簡易訪談內容-------------------------------------- 220
附錄十六 理解測試試題卷結果之原始數據----------------------------------- 225
附錄十七 第二次理解測試試題卷----------------------------------------------- 227
附錄十八 第二次理解測試試題卷之原始數據-------------------------------- 228
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