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研究生:林佩儒
研究生(外文):Pei-Ju Lin
論文名稱:應用FAHP與TOPSIS於供應商評選之研究--以網路通訊產業為例
論文名稱(外文):An Application of FAHP and TOPSIS to the research of selectingsuppliers - To network communications industry as an example
指導教授:蘇純繒蘇純繒引用關係
學位類別:碩士
校院名稱:國立雲林科技大學
系所名稱:全球運籌管理研究所碩士班
學門:商業及管理學門
學類:行銷與流通學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2009
畢業學年度:97
語文別:中文
論文頁數:114
中文關鍵詞:理想解類似度順序偏好法模糊層級分析法供應商評選
外文關鍵詞:TOPSISFAHPSupplier selection
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網路通訊產業中,因技術的更新或是功能的增加,使得產品生命週期平均只有三個月之短,故必須透過供應商串連上下游資訊來發展新產品,以隨時應付產業及顧客需求的變化。若能透過適當的方法來找出適合的供應商加入供應鏈夥伴,將成為企業新的競爭能力。本研究將以台灣的網路通訊產業為研究範圍,來建構此產業的供應商績效評比模式。首先,蒐集大量國內外供應商評選的相關研究文獻,再透過執行供應商評選業務的產業專家來選取適合的評選準則,並將其整理成七大構面及三十項準則;第二,以模糊德菲法(Fuzzy Delphi Method)來刪選出最終的十二項評選準則,做為供應商評選架構的基準;第三,透過模糊層級分析法(Fuzzy Analytic Hierarchy Process)來求算各項構面及準則之相對權重,以增進評比時的準確性;第四,經由企業案例,將模糊層級分析法所得之權重整合入理想解類似度順序偏好法(Technique for Order Preference by Similarity to Ideal Solution,TOPSIS),來求算各供應商的績效優先排序,以提出適當的結論及建議。最後,本研究期望能提供一套系統化的供應商評選模式,讓台灣網路通訊產業廠商在進行供應商評選活動時,能解決以往所遭遇之困難,以增進評選結果的客觀及公正性,最終期待能提升其管理效能及競爭力。
The product life cycle in the network communications industry is short and only last for an average of three months, because there are lots of new technology and functions increasing. It must be through the upstream and downstream suppliers to link up the information and to develop new products, so we can meet the changes of industry and customers in demand at any time. It will become a new competitive ability of the enterprise, if we can create an appropriate method to identify the suitable suppliers to enter the supply chain partners.
This study will focus on the network communications industry in Taiwan, and to build a supplier performance evaluation model of this industry. First of all, we collected a large number of selected suppliers of the relevant research literature, and then we selected the appropriate selection criteria and organized into seven dimensions and 30 criteria through the industry experts who implemented the work of supplier selection; Second, we used the Fuzzy Delphi Method (FDM) to elect the final 12 selection criteria, and made it as a benchmark of the supplier selection framework; Third, through the Fuzzy Analytic Hierarchy Process (FAHP) to calculate the dimensions and the relative weight of criteria in order to improve the accuracy when rating; Fourth, we will add the weights from FAHP into the Technique for Order Preference by Similarity to Ideal Solution (TOPSIS) through the business case to calculate and to prioritize the performance of all suppliers in order to make appropriate conclusions and recommendations.
Finally, we expect this study provides a systematic model to select the supplier, so that we can resolve the difficulties of network communications industry in Taiwan during the supplier selection activities encountered in the past. At the same time, we also look forward to enhance its management efficiency and competitiveness.
摘 要 i
ABSTRACT ii
誌 謝 iv
目 錄 v
表 目 錄 vii
圖 目 錄 ix
一、緒論 1
1.1 研究背景 1
1.2 研究動機與目的 3
1.3 研究範圍與限制 4
1.4 研究架構 5
二、文獻探討 7
2.1 網路通訊產業現況 7
2.1.1 網路通訊設備產業體系 8
2.1.2 網路通訊產業競爭型態 9
2.1.3 研究網路通訊產業的相關文獻 11
2.2 供應商選擇 13
2.2.1 供應商評選程序 14
2.2.2 供應商評選準則 14
2.2.3 供應商評選方法 25
2.3 多準則決策 28
2.3.1 多準則決策的方法與分類 29
三、研究方法 33
3.1 研究模式及流程說明 33
3.2 研究方法介紹 35
3.2.1 分析層級程序法 35
3.2.2 模糊理論 39
3.2.3 模糊層級分析法 45
3.2.4 德菲法 48
3.2.5 模糊德菲法 51
3.2.6 理想解類似度順序偏好法 53
3.2.7 Spearman相關係數 57
四、研究結果與分析 58
4.1 供應商評選準則建立及問卷設計 58
4.2 問卷發放&回收 62
4.2.1 第一階段問卷&專家定義範圍 62
4.2.2 第二、三階段問卷 62
4.3 網通產業供應商評選準則架構刪選 63
4.3.1 準則刪選結果 65
4.4 網路通訊產業供應商評選準則權重計算 67
4.4.1 FAHP計算步驟 67
4.4.2 準則之整體權重與排序 73
4.5 各供應商準則評估績效與排序結果 75
4.5.1 個案廠商 76
4.5.2 利用TOPSIS進行排序 76
4.6 評比模式驗證—Spearman相關係數 78
4.7 小結 79
五、結論與建議 80
5.1. 結論 80
5.2 建議 82
參考文獻 83
附錄一 模糊德菲法問卷 84
附錄二 模糊層級分析法問卷 97
附錄三 供應商準則績效評分表 84
參考文獻
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