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研究生:林婉莉
研究生(外文):Wan-li Lin
論文名稱:客戶實施精實訂單管理對代工廠之衝擊與其因應之研究-以某運動鞋代工廠為例
論文名稱(外文):A Study of the Impact on the OEM Factory and Its Solution Regarding the Lean Ordering Management Implemented by Customers--with Athletic OEM Factory as a Case Study
指導教授:侯東旭侯東旭引用關係
指導教授(外文):Tung-Hsu Hou
學位類別:碩士
校院名稱:國立雲林科技大學
系所名稱:全球運籌管理研究所碩士班
學門:商業及管理學門
學類:行銷與流通學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2009
畢業學年度:97
語文別:中文
論文頁數:91
中文關鍵詞:精實訂單管理JIT供應鏈精實思維精實生產
外文關鍵詞:JIT-Just In TimeSupply ChainLean Ordering ManagementLean ProductionLean Thinking
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以往傳統的生產模式是根據經驗法則以預測的方式來評估需生產多少數量的訂單,存放庫存以因應顧客不時之需。但隨著時代改變,整個大環境不斷變動之下,顧客的購買模式也起了很大的變化。尤其是網際網路的發達,使得顧客可以隨時掌握最新的流行趨勢,喜好隨時都在改變;在這種情況下,存放在倉庫的過時產品不僅不能滿足顧客的需求,更會有可觀的庫存成本伴隨庫存而來。

  要能解決這個新生態環境所帶來的困境,實施以顧客需求為目標,消除各種在生產過程中所產生的浪費,以少而精的生產要素,創造高效能的經濟收益的精實思維(Lean Thinking )可說是勢在必行;透過精實思維的原理,縮短產品開發設計的時間以及精簡生產流程,並運用即時化(JIT-Just In Time)的生產原則,即在正確的時間將正確的產品送到顧客手中。即時化(JIT-Just In Time)需要以「後拉式pull」生產為基礎,而所謂「後拉式pull」生產,就是指在下游顧客有需要某產品或服務時,所有上游的人才開始生產。這樣的生產模式,就是最能符合現在所強調的客製化精神的方式,這也就是為什麼現在許多企業紛紛拋棄傳統存放庫存的方式,希望藉由精實生產的實施或導入,期望發掘並改善傳統生產的盲點,消除流程中的浪費,以強化整體供應鏈的能力,達到縮短在製時間、降低產品成本與縮短交期、提升客戶滿意度等各種能夠協助企業增強競爭力的目標。

本研究以國內某一知名運動鞋代工廠-F代工廠為研究對象,主要探討其上游品牌公司-N公司實施精實訂單管理後對其造成的影響及其因應對策。希望透過研究內容讓有意導入精實訂單管理或是正面臨或將來可能面臨與F代工廠相同處境的企業們作為參考;成功之處,可以積極仿效,需要改進之處,可引以為戒。
Traditional production model is based on experience to predict the quantity of orders and have inventory for customers’ contingent use. But with th changing of the times and the entire environment, the purchasing model of customers has been changed. Especially with the development of the Internet, customers are able to catch up with the lastest fashion trend. So, their favor is likely to change anytime. Under such circumstances, the out-of-date products stored in warehouses may not only fail to meet customers’ request but create significant inventory cost.

To resolve this dilemma, it is imperative to implement “Lean Thinking,” which refers to a method that focuses on service provision in the most efficient manner by improving flow and eliminating waste from processes. Through the principle of “Lean Thinking,” the factory in the supply chain is able to provide the right product to customers at the right time by shortening the time of product design and development, simplifying the production process and applying the principle of “JIT-Just In Time.”

“JIT-Just In Time.” is an inventory strategy that reduces in-process inventory. “JIT” needs to be based on “Pull Production,” which means that a product need only be produced at the same rate that they are being sold. Such production model can best fit the spirit of customerization. That’s why many companies implement the lean production in place of traditional inventory, hoping to improve the problems of traditional production, eliminate the wastes in the production.
This study takes the famous athletic OEM factory-F factory in Taiwan as the object of study to explore the impact on the OEM factory and its solution regarding the lean ordering management implemented by N company. And intends to serve as a reference for enterprises which may be interested in implementing the lean ordering management or for the OEM factories which may be confronted with the same situation as F factory. These enterprises may follow up the successful points and avoid the potential defects.
中文摘要 i
英文摘要 ii
誌謝 iv
目錄 v
表目錄 vii
圖目錄 viii
第一章 緒論 1
1.1研究背景與動機 1
1.2 研究目的 3
1.3 研究流程 4
1.4 研究限制 5
第二章 文獻探討 6
2.1供應鏈管理 6
2.1.1 供應鏈管理的定義 6
2.1.2 供應鏈的實施原則 8
2.1.3 供應鏈管理的效益 10
2.2 訂單管理 13
2.2.1訂單管理 13
2.2.2 訂單滿足流程 14
2.3 顧客關係管理 17
2.3.1 顧客關係管理的定義 18
2.3.2 導入顧客關係管理的益處 19
2.4 精實生產系統 20
2.4.1 精實生產系統的起源 21
2.4.2 精實原理 21
2.4.3 精實生產系統之架構 23
2.4.4 精實生產導入模式 29
2.4.5 精實生產對績效的影響 31
第三章 個案探討 33
3.1 N公司簡介 33
3.2 開發流程 35
3.2.1 改變前之開發流程 35
3.2.2 訂單流程改變後之開發流程 36
3.3材料採購流程 37
3.4 N公司訂單管理流程概述 39
3.4.1改變前的訂單管理流程 41
3.4.2 改變後之訂單管理流程 46
3.4.3訂單流程改變前後的差異 49
3.5 N公司實施精實訂單管理對F代工廠集團之衝擊 50
3.5.1 F代工廠集團簡介 50
3.5.2 N公司實施精實訂單管理改變對F代工廠的衝擊 53
3.5.3 F代工廠的因應策略 56
3.5.4 F代工廠因應衝擊之成效 58
3.6 F代工廠於N公司實施精實訂單管理前後之存貨分析 64
3.7個案討論與分析 67
第四章 結論與建議 73
4.1 結論 73
4.2 建議 74
參考文獻 76
【中文部份】
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【英文部份】
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