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臺灣博碩士論文加值系統

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研究生:江季如
研究生(外文):Chi-Ju Chiang
論文名稱:應用AHP及FAHP手法探討不同族群對保險項目重要性之研究-以面板廠個案公司為例
論文名稱(外文):Applying AHP and FAHP to Explore How Different Working Groups Rank Insurance Items – A Case Study of the Panel Industry in Taiwan
指導教授:徐旭昇徐旭昇引用關係
學位類別:碩士
校院名稱:元智大學
系所名稱:工業工程與管理學系
學門:工程學門
學類:工業工程學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2009
畢業學年度:97
語文別:中文
論文頁數:116
中文關鍵詞:層級程序分析法模糊層級程序分析法面板廠幕僚人員現場人員人身保險
外文關鍵詞:Analytical hierarchy processfuzzy setpanel industrystaff membersonline workersinsurance policy
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近年來隨著保險法令的開放,以及主管機關相繼開放外商與本土企業成立保險公司,保險市場進入了高度競爭的時代,商品銷售若不是最主要的關鍵因素,至少亦是一個成敗的關鍵。
高新技術產業規模的年平均增長速度高達27%,高新技術產業總產值佔製造業比重已經達到16%,其員工人數佔全國勞工人數的27.61%,為其他行業之冠,在高新技術產業中面板廠勞工所佔比率為前三名,台灣面板大廠公司分別為友逹、奇美、瀚宇彩晶、華映,故針對這四個面板廠員工對購買保險主要因子做研究分析,再以面板廠的幕僚人員及現場人員兩個族群分別探討。
本研究係以層級程序分析法(Analytic Hierarchy Process, AHP)及模糊層級程序分析法(Fuzzy Analytic Hierarchy Process, Fuzzy AHP)之分析結果歸納出,面板廠幕僚人員對保險需求的順序為人壽保障>健康保障>年金保障>傷害保障;現場人員對保險需求的順序為健康保障>人壽保障>年金保障>傷害保障。此重要程度可提供予保險產業在對於面板廠員工對保險評選時重要且具體的參考依據。
AHP及FAHP的排序相比較來看,其排序序位均無差異,僅權重值有差距。
In recent years, the insurance market in Taiwan has become very competitive due to the government’s liberation policy, as well as growing acceptance of young working people in high-tech companies or dangerous working environments. This study explores the key attributes of purchasing insurance for employees in the panel industry. In Taiwan, high-tech companies occupy 27.61% of the total labor force. Among high-tech companies, the labor force in the panel industry is ranked in the top three. Thus, it is worthwhile to examine the factors influencing the workers’ decisions on insurance purchasing, as well as their preferred insurance types. The study involves the employees of four large panel companies: AUO, CMO, HannStar, and CPT. In addition, we survey two distinct groups of workers: staff members and online workers. The environment of online workers is usually more risky than that of in-office staff members.
In our study, we use AHP (Analytic Hierarchy Process) to explore the influential attributes of insurance purchasing. The hierarchical attributes are constructed in three steps: (1) reviewing relevant literature and consulting professionals; (2) designing initial questionnaires, filtering the results via statistical analysis and expert opinion, revising the attributes, and modifying the questionnaires; (3) distributing the questionnaires to the appropriate people and employing EXPERT CHOICE 2000 AHP software to analyze the results. To enhance our study towards a practical situation, we conduct another investigation that incorporates fuzzy set theory with AHP. In the two methods, the attributes’ weight values are different, but their rankings remain the same: for the staff members, the order of importance would be life insurance > health > annuity > injury; for the online workers, however, it would be health insurance > life > annuity > injury.
摘要 i
Abstract ii
誌 謝 iii
目 錄 iv
表目錄 v
圖目錄 vi

第一章 緒論 1
1-1 背景與動機 1
1-2 研究目的 3
1-3 範圍與流程 4
第二章 文獻探討 7
2-1 保險產業概述 7
2-2 面板廠員工工作環境說明 24
2-3 面板廠員工對人身保險購買行為調查 30
2-4 層級程序分析法 33
2-5 模糊層級程序分析法 34
第三章 研究方法 40
3-1 研究問題描述 40
3-2 研究設計 40
3-3 研究架構 42
3-4 研究方法 43
3-4 問卷設計 54
第四章 研究結果 60
4-1 第一階段分析結果 60
4-2 第二階段分析結果 68
第五章 結論與建議 90
5-1 研究結論 90
5-2 後續研究方向與建議 91
參考文獻 92
附錄 95
附錄一 第一階段問卷 95
附錄二 第二階段問卷 107
中文書藉
1.Nadege Genetay & Philip Molyneux, Bancassurance 著,張文武譯,「銀行保險」,財團法人保險事業發展中心出版,2000。
2.謝耀龍,「壽險行銷」,華泰文化事業出版,2004
3.Philip Kolter著,張振明譯,「行銷是什麼」,商周出版,2004
4.保險事業發展基金會,「保險法規輯要」,保險事業發展中心出版,2004
中文網址
1.行政院主計處,http://www.dgbas.gov.tw/mp.asp?mp=1。
2.保險商場,http://www.0800521880.com/index/index.asp。
中文論文
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2.盧淵源,「以模糊多準則決策方法建立無人搬運車系統之設置評估模式」,國科會論文集,第134~138頁,1985
3.來安邦,「租稅扺免與保險需求」,逢甲大學經濟學研究所碩士論文,1993
4.張有恆、徐春和,「模糊度量AHP 法一交通運輸計畫評估新模式」,中華民國第一屆模糊理論與應用研討會,第365 ~371頁,1994
5.廖欽佐,「以 EKB 模式探討台北市個人人身保險市場消費者之購買決策行為」,國立交通大學管理科學研究所碩士論文,1994
6.王靜怡,「我國實施國民年金保險財務規劃之研究」,國立臺灣大學財務金融學研究所碩士論文,1995
7.許惠媚,「聯合分析法應用於壽險市場消費者知覺與偏好之研究」,逢甲大學保險學研究所碩士論文,1996
8.林建州,「人壽保險消費行為與市場區隔之研究-以台南地區為例」,國立成功大學企業管理研究所碩士論文,1996
9.鄭喬云,「保險價格之決定性因素分析-美國汽車保險之實証研究」,國立政治大學風險管理與保險學系碩士論文,1998
10.謝耀龍,「網際網路對壽險業行銷策略之影響」,壽險季刊,第23~24頁,1999 .12
11.吳彥輝,「運用模糊層級分析法與管理才能評鑑模式之研究」,國立中山大學人力資源管理所碩士論文,1999
12.陳坤信,「購買商業健康保險影響因素之研究」,逢甲大學保險學系研究所碩士論文,2000
13.劉芳君,「社區老人及其家屬對長期照護保險之需求探討」,國防醫學院公共衛生學研究所碩士論文,2000
14.劉慧蓉,「長期照護保險之規劃-以德懷研究法(Delphi Technique) 」,國防醫學院公共衛生學研究所碩士論文,2000
15.陳秀美,「重大疾病保險商品未來發展之研究」,國立政治大學風險管理與保險學系碩士論文,2000
16.林秋芬,「產出污染下,醫療保險與勞動市場之研究」,彰化師範大學商業教育學系碩士論文,2000
17.陳月香,「建立模糊AHP修正模式-以台灣高科技股票選股策略為例」,義守大學管理科學研究所碩士論文,2000
18.陳坤信,「購買商業健康保險影響因素之研究」,逢甲大學保險學系碩士論文,2001
19.林文昌,「銀行保險之傳統人員銷售與網際網路銷售之行銷組合比較研究」,逢甲大學保險學系,2001
20.王家洽,「創業投資事業對高科技產業之評估方法」,國立成功大學工業管理學系碩士論文,2001
21.余壬癸,「山坡地開發工程影響因子評估與處置策略之研究」,國立台灣科技大學營建工程系碩士論文,2001
22.羅力仁,「連鎖便利商店店址選擇評估模式之研究─運用模糊AHP法」,國立中正大學企業管理研究所碩士論文,2002
23.吳蔓莉,「國人出國旅遊對旅遊風險的認知與旅遊保險的購買行為之研究」,中國文化大學觀光事業研究所碩士論文,2002
24.張素屏,「我國現行個人傷害保險經驗分析與探討」,逢甲大學保險所碩士論文,2002
25.黃清文,「金融保險化後顧客購買銀行保險之購買意願研究-以服務品質觀點觀之」,靜宜大學企業管理研究所碩士論文,2002
26.陳佳慧,消費者觀賞表演藝術活動付費意願因素評估之研究,大葉大學休閒事業管理學系碩士論文,2002
27.柏謙基,「由供應鏈觀點探討台灣聚酯加工絲業之採購準則」,國立成功大學高階管理碩士論文,2002
28.謝耀龍,「投資型商品購買行為之研究-以消費者投資理財態度為中心之實證分析」,壽險季刊,第27~41頁,2003.12
29.陳建宏,「模糊AHP應用於企業選擇公用運算成功關鍵因素之研究」,高苑技術學院經營管理研究所碩士論文,2004
30.楊容俐,「影響消費者購買人身保險決策因素之研究-以大台北地區為例,「輔仁大學應用統計學研究所碩士論文,2004
31.楊秀美,「個人理財規劃-個人長期照護保險需求分析」,逢甲大學經營管理碩士論文,2004
32.李昀育,「供應鏈風險評估架構發展與分析之探討」,大葉大學事業經營研究所碩士論文,2005
33.劉政樹,「台灣地區都市生活品質評估系統建構與實證-模糊理論之應用」,中華大學建築與都市計畫學系碩士論文,2005
34.邱照軒,「高齡化社會下的保險需求」,淡江大學保險學系保險經營碩士論文,2006
35.謝孟穎,「運用層級分析法分析個人終身主契約型癌症保險之研究」,國防大學管理學院資源管理及決策研究所碩士論文,2006
36.羅應浮,「產品創新輔助系統的開發」,國立交通大學工業工程與管理系所碩士論文,2006
37.姚振華,「旅遊風險知覺對消費決策與旅遊保險之影響―SOM與多類別邏輯斯迴歸之應用」,國立高雄第一科技大學/風險管理與保險所碩士論文,2007
38.徐德耀,「九二一集集大地震後原住民部落之住宅重建環境評估」,長榮大學土地管理與開發學系碩士論文,2007
39.馬松淇,「軟性飲料業新產品開發成它素之探討-Fuzzy AHP之應用」,國立中正大學企業管理所碩士論文,2007
40.陳俊瑜、廖雁亭、張國基,「以本質較安全策略進行機台安全設計實例分析―以TFT-LCD廠為例」,勞工安全衛生所研究季刊,第26~27頁,2008.3
英文書籍
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2.Chen, S. J. and Hwang, C. L., Fuzzy Multiple Attribute Decision Making-Method and Application, Springer-Verlag ,New York, 1992.
英文論文
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2.Laarhoven, P.J.M. and Pedrycz, W.,“A Fuzzy Extension of Saaty''s priority theory”, Fuzzy Sets and Systems, Vol.11, No. 3, pp.229-241, 1983.
3.Tzeng, G.H. and Teng, J.Y.,“ Transportation Investment Project Selection with Fuzzy Multiobjective ”,Transportation Planning and Technology, Vol. 17, pp. 91-112, 1993.
4.Mon, D.L., Cheng, C.H., and Lin, J.C.,“Evaluating Weapon System Using Fuzzy Analytic Hierarchy Process Based on Entropy Weight”, Fuzzy Sets and Systems, Vol.62, pp.127-134, 1994.
5.Csutora R. and Buckley J. J., “Fuzzy hierarchical analysis the Lambda-Max method",Fuzzy Sets and Systems, Vol. 120, pp.181-195,2001.
QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
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