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研究生:李世傑
研究生(外文):Shih-Chieh Lee
論文名稱:六標準差設計應用於高階智慧型手機開發模式之探討
論文名稱(外文):The application of Design for Six Sigma on high level Smart Phone development
指導教授:鄭春生鄭春生引用關係
學位類別:碩士
校院名稱:元智大學
系所名稱:工業工程與管理學系
學門:工程學門
學類:工業工程學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2009
畢業學年度:97
語文別:中文
論文頁數:140
中文關鍵詞:六標準差設計品質機能展開TRIZ 創新方法實驗設計蒙地卡羅模擬
外文關鍵詞:Design for Six SigmaQuality Function DeploymentTRIZ innovationDesign of ExperimentsMonte Carlo simulation
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2008 年至今全球經歷金融危機,企業面臨了嚴峻的挑戰,企業負責人必須思考各種策略來提升獲利、降低成本以維繫企業的生存及永續發展。摩托羅拉於 1980 年代中期發展出六標準差 (Six Sigma) 品質改善方法,而奇異於 1995 年將六標準差發揚光大,許多公司相繼導入並獲得顯著的效益。本研究以六標準差設計 (design for six sigma, DFSS) 導入國內智慧型手機廠之新產品開發模式為案例實做,使其達到六標準差品質水準。透過 DFSS 的 DMADV-定義 (define)、量測 (measure)、分析 (analyze)、設計 (design)、驗證 (verify) 等五個階段進行智慧型手機新產品的創新開發;在定義階段以 KJ 分析法找出重要的顧客心聲,並使用品質機能展開 (quality function deployment, QFD),將顧客心聲轉換為技術需求。衡量階段將技術需求轉換為零件需求,運用設計潛在失效模式與效應分析,將潛在失效模式依風險優先指數排序,找出對應的失效肇因並提出改善及預防措施。分析階段選擇 TRIZ 創新方法,改善滑蓋機構的間隙及使用壽命,理想性由現行的 1.5 提升至 8。在設計階段以實驗設計找出手機外殼噴漆製程最佳參數,噴漆耐磨次數 由 0.06 提升至 2.16,並採用蒙地卡羅模擬進行公差分析,結果顯示有 98.37% 的機率滑蓋間隙會落在 0.1mm~0.7mm 之間;最後以環境可靠度試驗等手法,進行產品可靠度驗證,經確認平均失效時間為 128,266 小時,符合顧客要求。本研究以 TL-9000 之首年退貨率 (year return rate, YRR) 做為績效衡量指標,結果顯示運用 DFSS 方法,首年退貨率由 5.05% 下降至 1.23%,大幅提升顧客滿意度、降低售後維修費用,並建立新產品設計開發模式,達到最低產品開發成本,奠定企業競爭優勢。
Design for Six Sigma (DFSS) has been utilized over the last few decades to deliver more robust products with more functionality and reduced cost. Enterprises that want to compete in the market must operate deploying flexibility, minimizing production costs, speeding up processes and assuring a high-quality level of output. For these reasons it is necessary to apply innovative and structured methodologies able to suggest techniques and methods to design, organise and manage industrial processes. DFSS represents one of the most effective methods to attain increases in business performance and customer satisfaction using a smart problem-solving method (DMADV). This study shows an implementation of a DFSS project in smart phone manufacturer to improve the performance level of the design process. The results of the case study demonstrate an effective approach that is able to design and reach Six Sigma level process, by applying KJ model, quality function deployment (QFD), TRIZ innovation, Monte Carlo simulation, reliability prediction of electronic equipment and design of experiments (DOE) tools. This case justifies the application of DMADV method in order to improve the performance level of design process.Finally, we use an index year return rate (YRR) from TL-9000 to evaluate the measurable effect of telecommunication industry product design quality. This DFSS process was practiced in A company actually. We found the YRR of R project (with DFSS process) is 1.23% that better than K project (without DFSS process) YRR 5.05%. The results of this case study show that with DFSS process could shorten new products development period, selected suitable components, estimated product life cycles and make enterprises with competitiveness advantage.
中文摘要 I
英文摘要 III
誌謝 V
目錄 VI
圖目錄 VIII
表目錄 XI

第一章 緒論 1
1.1 研究背景與動機 1
1.2 研究目的 2
1.3 研究範圍與限制 3
1.4 研究方法與步驟 4

第二章 文獻探討 6
2.1 智慧型手機市場發展趨勢分析 6
2.2 新產品開發 14
2.3 六標準差設計探討 18

第三章 運用六標準差設計建構新產品開發模式 33
3.1 六標準差設計模式建構 33
3.2 定義 (Define) 階段 35
3.3 衡量 (Measure) 階段 42
3.4 分析 (Analyze) 階段 59
3.5 設計 (Design) 階段 66
3.6 驗證 (Verify) 階段 75
第四章 案例分析 86
4.1 個案公司簡介 86
4.2 六標準差設計應用於智慧型手機開發之創新流程 89
4.3 導入 DFSS 前後之效益分析 132

第五章 結論與未來研究 135
5.1 研究結論 135
5.2 未來研究方向 136

參考文獻 138
一、中文部分

1.Chowdhury, S. 著,胡瑋珊譯,2002,六標準差設計:打造完美的產品與流程,經濟新潮社出版,台北。
2.Greg, B. 著,丁惠民譯,2004,六標準差設計立即上手,美商麥格羅.希爾出版,台北。
3.Kaplan, S. 著,姜台霖譯,2008,TRIZ 發明問題解決理論,宇河文化出版,台北。
4.Pande, P. S. 著,丁惠民譯,2006,六標準差設計簡單講,美商麥格羅.希爾出版,台北。
5.Thomas, R. J. 著,劉三俠翻譯,1995,新產品研發,智勝出版公司,台北。
6.久米均原著,張書文翻譯,2002,設計開發的品質管理,中衛發展中心出版,台北。
7.日本能率協會編著,沈士涼翻譯,1993,KJ 法應用實務,超越出版社,台北。
8.赤尾洋二著,生產力中心翻譯,1991,品質機能展開之實際運用,生產力中心出版,台北。
9.美商 IEG 集團,2008,Design for Six Sigma-Toward to Design for Excellent 訓練教材,美商 IEG 集團,台北。
10.美商 IEG 集團,2008,Understanding the basic elements of the theory of inventive problem solving 訓練教材,美商 IEG 集團,台北。
11.吳嘉晟,2003,製造業六標準差應用手册,群龍企管顧問公司出版,台北。
12.拓墣產業研究所,2006,行動與智慧的結晶:智慧型手機發展趨勢剖析,拓墣科技出版,台北。
13.拓墣產業研究所,2006,探索多媒體手機風潮下的新科技與新商機,拓墣科技出版,台北。
14.拓墣產業研究所,2007,多媒體手機發燒:多元無線通訊技術翩翩起舞,拓墣科技出版,台北。
15.拓墣產業研究所,2008,探索手機產業大未來,拓墣科技出版,台北。
16.鄭春生,2006,Six Sigma 訓練教材,元智大學,桃園。
17.劉水深,1988,行銷管理辭典,華泰圖書出版公司,台北。

二、英文部分

1.Booz, Allen and Hamilton, 1982, New Products Management for the 1980s, availiable on line at http://www.boozallen.com.
2.Chowdhury, S., 2003, The power of design for six sigma, Dearborn Trade, Chicago, IL.
3.Chowdhury, S., 2002, Design for Six Sigma:The Revolutionary process for achieving extraordinary profits, Dearborn Trade, Chicago, IL.
4.Cooper, R. G., 1998, Product Leadership:Creating and Launching Superior New Products, Perseus Books, Cambridge, MA.
5.Crawford, C. M., 2007, New Products Management 9th Edition, McGraw Hill, Chicago, IL.
6.Creveling, C. M., 2003, Design for Six Sigma:in technology and product development, Prentice Hall Inc, Upper Saddle River, NJ.
7.De Feo, Joeph A. and Bar-El, Z., 2002, Creating strategic change more efficiently with a new design for Six Sigma process, Journal of Change Management, Volume 3, Issue 1, pp. 60-80.
8.Evans, J. R. and Olson, D. L., 1998, Introduction to simulation and risk analysis, Prentice Hall, Inc, Upper Saddle River, NJ.
9.Hallowell, D. L., 2008, Effective use of special purpose KJ language processing, availiable on line at http://software.isixsigma.com.
10.Kaplan, R. S. and Norton, D. P., 1995, Chemical Bank: implementing the balanced scorecard. Harvard Business Review, April, p.p 1-20.
11.Montgomery, D. C., 2005, Design and Analysis of Experiments 6th edition, John Wiley & Sons, Inc, Hoboken, NJ.
12.Nils, G. O., Janroy R. and Magnus W., 1997, Performance Drivers: A Practice Guide to Using the Balanced Scorecard, John Wiley & Sons, Inc, Hoboken, NJ.
13.SAE J-1739, 1995, Potential Failure Mode and Effects Analysis(FMEA)Reference Manual, Society for Automotive Engineers, PA.
14.SR-332, 2001, Reliability Prediction Procedure for Electronic Equipment, Telcordia Technologies (Bellcore), Piscataway, NJ.
15.Stamatis, D. H., 2002, Six sigma and beyond – Design for six sigma, St. Lucie Press New York, NY.
16.Stamatis, D. H., 2002, Six sigma and beyond – Design of Experiments, St. Lucie Press, New York, NY.
17.Ulrich, K. T. and Eppinger, S. D., 2003, Product design and development, McGraw Hill, Chicago, IL.
18.Yang, K. and EI-Haik, B., 2003, Design for Six Sigma:A Roadmap for Product Development, McGraw-Hill, Chicago, IL.
19.Yang, K., 2005, Design for Six Sigma for Service, McGraw-Hill, Chicago, IL.
QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
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