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臺灣博碩士論文加值系統

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研究生:曹皓柏
研究生(外文):Hao-Bo Cao
論文名稱:電子優惠券之導入應用─以臺灣虛擬通路產業為例
論文名稱(外文):The Implementation and Application of Electronic Discount CouponsAn Example the Virtual Channeling Industry in Taiwan
指導教授:盧以詮盧以詮引用關係
學位類別:碩士
校院名稱:元智大學
系所名稱:資訊管理學系
學門:電算機學門
學類:電算機一般學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2009
畢業學年度:97
語文別:中文
論文頁數:83
中文關鍵詞:電子優惠券促銷活動虛擬通路創新觀念導入應用
外文關鍵詞:e-discount couponspromotionsvirtual accessinnovative conceptsimport application
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  在競爭激烈與不景氣的商業環境中,企業透過電視、型錄、網路、手機等虛擬通路吸引龐大的消費者市場,每個人都盡自己最大的能力推廣各式行銷手法,商家如何提出誘人及時效性高且具體的行銷資訊系統,則是本研究結果希望能有所助益的地方。
  本論文主旨在改善現有虛擬通路商之傳統紙本優惠券流程,整合電子資訊、通訊科技、企業促銷活動與組織流程管理,建立高時效、低成本、無污染的電子優惠券創新觀念,透過資訊管理系統導入應用,突破優惠券的限制:如預算及發行量的控制,遺失及誤兌的問題,複製、偽造及篡改的缺點,讓遠距顧客享有高品質的促銷優惠活動。
  電子優惠券資訊與通訊管理系統涉及七個成功關鍵面向:組織功能與帳號角色管理、預算與資源分配管理、優惠券管理、促銷活動管理、訂單管理、購物平台、系統自動化管理等,充分運用票券整合訂單與商品關係,快速產生、發行優惠券及提供顧客簡便的使用機制,以有限的企業資源與財務成本的控制下符合實際運作的理論研究及實務發展,並保留原有的資訊管理系統流程架構,在互不衝突的資訊流程下進行系統導入應用。研究結果希望電子優惠券促銷活動未來結合商品供應商,提供高附加優惠價值,滿足更多的顧客,吸引更多的新客戶,共創新商機。
 With the negative turn in the highly competitive economy, business enterprises have started using the television, the Internet, catalogs and mobile phones as virtual means of reaching the large consumer market; everyone is doing all they can in terms of utilizing all the sales tactics they can think of. Hopefully, the research done in this paper may be helpful to businesses in creating an effective marketing system based on good timing and attractive advertising.
 The purpose of this paper is to improve virtual businesses by incorporating the new concept of the e-discount coupons. The integration of digital information, communications technology, promotional campaign and organizational process management should result in an efficient low-cost and waste-free e-discount coupon. With the correct System Information Management, limitations of the traditional coupon – such as the control of budget and quantity, the problem of forgery, or tampering of the coupon – could be overcome. E-discount coupons should benefit even the long-distance customers, so that everyone may enjoy the high-quality promotional offers of the business.
 There are seven key points that lead to a successful e-discount coupons Information and Communication Management System: the role of organization and account management, budget and resource allocation management, discount management, promotional management, order management, shopping platform, automated management system. When the new application does not conflict with the current informational process, E-discount coupons will help track the effectiveness of virtual promotions, improving the productivity and distribution of coupons and simplifying the act of purchase for the consumers. Effectively using the limited resources and budget in the operation’s theoretical research and practical development should allow the preservation of the original Information Management system. This research will hopefully encourage the partnership of the seller and the e-discount coupons, increase the value of the additional benefits, satisfy more customers, attract new buyers, and create new business opportunities.
書名頁 i
論文口試委員審定書 ii
授權書 iii
中文摘要 iv
英文摘要 v
誌謝 vi
目錄 vii
表目錄 ix
圖目錄 x
第一章、 緒論 1
 1.1 研究背景與動機 1
  1.1.1 背景 1
  1.1.2 動機 2
 1.2 研究目的和問題 2
  1.2.1 目的 2
  1.2.2 問題 3
 1.3 研究架構 4
  1.3.1 章節架構 4
  1.3.2 研究流程  4
  1.3.3 研究範圍及對象 7
  1.3.4 名詞解釋 8
第二章、 文獻探討 10
 2.1 顧客關係管理 10
  2.1.1 顧客行銷方法論 10
  2.1.2 行銷自動化 10
 2.2 促銷活動優惠券 10
  2.2.1 價格認知理論 10
  2.2.2 優惠券理論 12
  2.2.3 經濟學理論與優惠券關係 17
  2.2.4 優惠券基本類型 19
 2.3 傳統優惠券與電子優惠券 21
  2.3.1 傳統優惠券 21
  2.3.2 狹義電子優惠券 22
  2.3.3 廣義電子優惠券 24
 2.4 現有電子優惠券應用 25
  2.4.1 電子優惠券的應用限制 25
  2.4.2 電子優惠券在電子商務的應用 25
 2.5 本研究之優勢 27
  2.5.1 重新建立顧客使用電子優惠券觀念 27
  2.5.2 創新服務 28
第三章、 研究分析與方法 29
 3.1 資訊管理系統開發 30
 3.2 軟體專案管理 31
  3.2.1 九大知識領域 32
  3.2.2 五大程序 34
 3.3 需求定義與分析 34
 3.4 系統分析設計 35
  3.4.1 系統分析與設計的專案特性 36
 3.5 測試工程 37
  3.5.1 單元測試 37
  3.5.2 整合測試 38
  3.5.3 系統測試 39
第四章、 導入應用 40
 4.1 觀察、資料收集與需求定義 40
  4.1.1 觀察、資料收集 40
  4.1.2 需求定義分析 42
 4.2 系統分析與設計 60
  4.2.1 流程與架構 60
 4.3 軟硬體與開發整合測試 65
  4.3.1 軟硬體架構 65
  4.3.2 開發工具 66
 4.4 需求驗收測試報告 70
  4.4.1 產生電子優惠券 70
  4.4.2 使用與兌換電子優惠券 73
  4.4.3 電子優惠券活動管理 76
第五章、 結論 78
 5.1 研究結論 78
 5.2 限制與未來展望 79
參考文獻 80
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