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臺灣博碩士論文加值系統

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研究生:李俊德
研究生(外文):Jiunn-Der Lee
論文名稱:互動式IPTV購物系統之研究與設計
論文名稱(外文):A Study of Interactive IPTV based e-Shopping Systems
指導教授:陸承志陸承志引用關係
指導教授(外文):Cheng-Jye Luh
學位類別:碩士
校院名稱:元智大學
系所名稱:資訊管理學系
學門:電算機學門
學類:電算機一般學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2009
畢業學年度:97
語文別:中文
論文頁數:99
中文關鍵詞:IPTV購物虛擬通路文件分析法主成份分析法
外文關鍵詞:IPTV based e-shoppingVirtual ChannelDocument Analytic MethodPrincipal Components Analysis
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  IPTV平台透過網路及電視來傳達服務之型態,除了擁有網路之互動能力外,也具備電視操控之方便性,因此互動式IPTV購物服務未來有機會形成另一股受消費者青睞之虛擬通路。
  本研究先採用文件分析法針對「互動」對購物行為的影響進行探討,就通路特性、客群、操作介面、訂購及訂單追蹤、金流/物流、安全性、業者獲利方式、對客戶創造之價值等方面與網路購物及電視購物進行比較後發現互動式IPTV購物系統具有一定之優勢。
  本研究另以問卷調查為工具,採用主成份分析法來抽取成份與因素,得到「購物機制」及「付款及售後服務」會影響消費者使用互動式IPTV購物系統之結果。接著探討互動式IPTV購物之營運模式、產業價值鏈、營運商之經營模式,進一步結合實務經驗來設計全新的互動式IPTV購物系統之系統架構及規劃其應具備之功能。
  最後,以互動式IPTV購物系統之特性來分析與建議其上架之商品種類,以提升營運商之競爭力。並針對不同營運商之背景,分析其對購物產業之競爭力,可供未來投入此產業之IPTV購物營運商參考。
The IPTV platform offers services by integrating several features of network and television, which includes the interactive ability of the network, and conveniences control of the television. Interactive IPTV based e-shopping service therefore has the potential to become another virtual channel that the consumers favor.
This study first aims at the interaction aspect of IPTV by using the document analytic method to discuss the shopping behavior influence, and to compare network shopping with TV shopping on several channel characteristics, including consumer group, user interface, order tracking, cash flow/logistics, security, profit model, and customer value. The comparison results reveal that the interactive IPTV based e-shopping system has certain advantages over other platforms.
This study then conducts a user survey using questionnaire and uses the PCA (Principal Components Analysis) to extract the major factors. The analysis results indicate that "the shopping mechanism" and "the payment and the after service" are the major factor that will affect the consumers’ intention to use the interactive IPTV based e-shopping system. The study next discusses the operation model, the industrial value chain, and the operator''s business model of the interactive IPTV based e-shopping service. A design of an interactive IPTV based e-shopping system architecture and its functionality is proposed based on the author’s practice experience.
Finally, this study conducts a competitive analysis of interactive IPTV based e-shopping systems. The factors considered include the product categories that are suitable for sell, a comparison with the shopping industry, and the background of different operators. The analysis results can serve as a reference for potential operators who are interested in running IPTV based e-shopping businesses in the future.
書名頁 i
論文口試委員審定書 ii
授權書 iii
中文摘要 iv
英文摘要 v
誌謝 vi
目錄 vii
表目錄 ix
圖目錄 x
第一章、 緒論 1
1.1. 研究背景與動機 1
1.2. 研究目的 2
1.3. 研究範圍 3
1.4. 研究方法 3
1.5. 論文架構 6
第二章、 文獻探討 7
2.1. IPTV 7
2.1.1. IPTV之定義 7
2.1.2. IPTV之網路架構 8
2.1.3. IPTV之訊號傳輸技術 11
2.2. 網路購物 14
2.2.1. 電子商務之定義 14
2.2.2. 電子商務之類型 15
2.2.3. 網路購物之興起 16
2.3. 電視購物頻道 19
2.3.1. 電視購物之定義 19
2.3.2. 電視購物之沿革 19
2.4. 不同電子媒介對消費者購物行為之影響 24
2.4.1. 網路購物對消費者購物行為之影響 25
2.4.2. 電視購物對消費者購物行為之影響 27
第三章、 互動式IPTV購物系統之優勢 30
3.1. 互動對購物行為的影響 31
3.2. 各種購物平台產業特性之比較 35
3.3. IPTV不畏金融風暴 42
第四章、 問卷調查 46
4.1. 主成份分析法 47
4.2. 問卷之設計 52
4.3. 抽樣與問卷發放 54
第五章、 研究成果 55
5.1. 問卷調查結果之分析 55
5.1.1. 分析結果 56
5.1.2. 信度檢定 64
5.1.3. 綜合評價 64
5.2. 互動式IPTV購物系統之設計 70
5.2.1. 營運模式 70
5.2.2. 系統架構與功能 74
5.3. IPTV購物營運商上架商品之建議 81
5.4. 營運商背景對競爭力之分析 87
第六章、 結論與建議 89
6.1. 研究討論 89
6.2. 研究建議 90
6.3. 研究限制 93
參考文獻 95
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