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研究生:羅琪
研究生(外文):Chyi Lo
論文名稱:以方法-目的鏈探討環保產品的消費者價值-以油電混合車為例
論文名稱(外文):The Study of Customer’s Value from Environmental Product through the Means-End Chains Approach - A Case of Hybrid Electrical Vehicle
指導教授:沈永正沈永正引用關係
學位類別:碩士
校院名稱:元智大學
系所名稱:管理研究所
學門:商業及管理學門
學類:企業管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2009
畢業學年度:97
語文別:中文
論文頁數:124
中文關鍵詞:油電混合車方法目的鏈人格特質個人價值
外文關鍵詞:Hybrid Electrical VehicleMeans-End ChainPersonality (High-altruistic/ Low-altruistic Characteristics)Personal Values
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近幾個世紀來科技的發達,徹底改變了人類的生活,也造就了高度的經濟成長,並更加速地消耗地球的自然資源。隨著綠色消費運動的興起,消費者和企業越來越重視環境所受到的影響,然而環保產品給予消費者貴的、不耐用或成本高的特點,使得綠色市場的表現令人失望。因此,瞭解消費者購買產品所滿足心中的價值,在行銷上是值得重視的。

本研究以油電混合車為例,藉由方法目的鏈模式瞭解消費者在購買時,所重視的屬性、結果、價值,以及其間之關聯性。並以人格特質為自變數,探討低利他消費者、高利他消費者,是否表現出不同的價值結構。本研究結果發現,消費者所重視的油電混合車屬性、結果、價值之方法目的鏈,確實存在。就整體樣本而言,其中在油電混合車屬性與結果相關分析中,以「環保先趨者(Pioneer)」與「公益性結果」相關程度最高;而在結果與價值相關分析中,以「公益性結果」與「環保價值」相關程度最高;在油電混合車屬性與價值相關分析中,以「環保價值」與「低污染、少污染」相關程度最高。具有不同人格特質(低利他者、高利他者)之消費者,確實表現出不同的價值結構。
The development of technology in past centuries has radically changed the life of people, resulted in high economic growth, and accelerated the consumption of natural resources on earth. Emerging green consumption makes consumers and enterprises pay more and more attention to the impact on environment, however, expensive, non-durable, and high-cost green products disappoint consumers in the performance of green market. Therefore, understanding customer’s value satisfied by purchased products is very important and valuable in marketing.

This research is to study the correlation between attributes of hybrid electrical vehicle, consequences, and personal values in consumer’s buying decision by the means-end chain method. Consumer’s personality is used as an independent variable to explore whether or not high-altruistic and low-altruistic consumers demonstrate different value structures.

The result shows that mean-end chain of the attributes of hybrid electrical vehicle, consequences, and personal values that consumer value does exist. In the analysis between the attributes of hybrid electrical vehicle and consequences, pioneer on environment and public interests have the highest degree of correlation. In the analysis between consequences and personal values, public interests and environmental protection value have the highest degree of correlation. In the analysis between personal values and the attributes of hybrid electrical vehicle, low and less pollution and environmental protection value have the highest degree of correlation. Different consumer’s personalities (high-altruistic and altruistic characteristics) do show different value structures.
書名頁 ………………………………………………………………………… i
論文口試委員審定書 ………………………………………………………… ii
授權書 ………………………………………………………………………… iii
中文提要 ……………………………………………………………………… iv
英文提要 ……………………………………………………………………… v
誌謝 …………………………………………………………………………… vii
目錄 …………………………………………………………………………… viii
表目錄 ………………………………………………………………………… x
圖目錄 ………………………………………………………………………… xii
第一章 緒論 ………………………………………………………………… 1
第一節 研究背景及動機 ……………………………………………… 1
第二節 研究目的 ……………………………………………………… 4
第三節 研究流程 ……………………………………………………… 5
第二章 文獻探討 …………………………………………………………… 6
第一節 油電混合車(Hybrid Electrical Vehicle,HEV)簡介 ……… 6
第二節 綠色消費行為 ………………………………………………… 16
第三節 方法-目的鏈理論(Means-End Chain, MEC) ……………… 21
第三章 研究方法 …………………………………………………………… 31
第一節 研究架構 ……………………………………………………… 31
第二節 研究設計 ……………………………………………………… 32
第三節 問卷設計 ……………………………………………………… 39
第四節 資料分析 ……………………………………………………… 40
第四章 研究結果分析與討論 …………………………………………… 42
第一節 基本資料分析 ………………………………………………… 42
第二節 因素分析 ……………………………………………………… 51
第三節 相關分析 ……………………………………………………… 62
第四節 屬性-結果-價值階層圖 ………………………………………… 76
第五章 結論與建議 ……………………………………………………… 101
第一節 研究結果整理 ………………………………………………… 101
第二節 學術意涵 ……………………………………………………… 103
第三節 實務意涵 ……………………………………………………… 105
第四節 研究限制與後續研究建議 …………………………………… 106

參考文獻 ………………………………………………………………… 108
中文部份 ……………………………………………………………… 108
英文部份 ……………………………………………………………… 111

附錄一:訪談紀錄 ……………………………………………………… 115
附錄二:正式問卷 ……………………………………………………… 119
中文部份
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英文部份
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