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臺灣博碩士論文加值系統

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研究生:李桂芬
研究生(外文):Kuei-Fen Li
論文名稱:行動研究在領導力培訓之應用~以F保險公司業務單位經營為例
論文名稱(外文):The Application of Action Research on Leadership Training Program~An Example of F Insurance Business Unit
指導教授:林玥岑
指導教授(外文):Yueh-Ysen Lin
學位類別:碩士
校院名稱:元智大學
系所名稱:管理研究所
學門:商業及管理學門
學類:企業管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2009
畢業學年度:97
語文別:中文
論文頁數:72
中文關鍵詞:行動研究績效管理領導力溝通激勵訓練
外文關鍵詞:Action ResearchPerformance ManagementLeadershipCommunicationMotivationTraining
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基於時代之快速變遷,為提升保險產業之競爭力,立於企業不敗之地;更為追求業務績效及成長同時,必須落實業務主管領導力之培訓,充分展現領導者之內涵及功能,來提高組織效益及價值為其研究目的。在研究內容以F保險公司之業務單位經營為例,業務主管運用智慧魅力與願景式之領導,循有效之溝通激勵模式,在原有訓練體制外,透過有鑑賞力詢問原則,再加入行動研究實際步驟,徹底改善現況,以期創造開花結果之成效。在運用行動研究過程中,就十位業務主管進行實地訪談,因其皆能完成階段目標及收穫,並將受訪者運用行動研究之成效歸納整理。總之,從F公司之個案效益不僅能推動業務發展外,更能提供保險產業之相當貢獻。在此更加確信:行動研究在領導力培訓之應用,更應倍加受到重視。
In such a rapidly-changing world, the insurance industry has exerted efforts to gain competitiveness and enhance organizaitonal effectiveness and business value. Leadership is one of the most critical factors to influence the performance of business units of an insurance company and, thus, is deem as an important dimension for insurance company to focus on. In order to help sales supervisors strengthen personal charisma and visionary leadership with effective communication and motivating actions, this study integrated action reaserch and appreciative inquiry into the traditional training system of the case company to observe its influence on leadership development. Interviews with participants revealed that the application of action research on leadership training program showed evidence that participating supervisors felt benefited from such a integrtive training program. The result of this study proved the utility of action research as a supplementary measure to the traditional training system and provided a new perspective for the insurance industry to consider when designing its leadership training and development program.
書名頁..………………………………………………………………………......................i
論文口試委員審定書……………………………………………………………………...ii
授權書………………………………………………………………………………………
中文摘要 ………………………………………………………………….........................iii
英文摘要 ……………………………………………………………………….................iv
誌謝 ……………………………………………………………………………..................v
目錄 ……………………………………………………………………………..................vi
表目錄.…………………………………………………………………………..................vii
圖目錄.…………………………………………………………………………................viii.

第一章 緒 論
第一節 研究背景...............................................................................................................1
第二節 研究動機...............................................................................................................2
第三節 研究問題與目的...................................................................................................4
第四節 研究流程...............................................................................................................6

第二章 文獻探討
第一節績效.........................................................................................................................7
第二節教育訓練...............................................................................................................17
第三節行動研究法...........................................................................................................27
第四節鑑賞力的詢問.......................................................................................................35

第三章 研究方法
第一節研究設計...............................................................................................................38
第二節個案研究...............................................................................................................39
第三節F公司之教育訓練模式.......................................................................................40
第四節行動研究法之導入與執行...................................................................................44

第四章 資料分析與討論
第一節受訪者基本資料..................................................................................................50
第二節受訪者對傳統訓練模式之觀感與認知...............................................................51
第三節受訪者運用行動研究之成效...............................................................................52

第五章 結論
第一節摘要.......................................................................................................................57
第二節個案研究效益.......................................................................................................57
第三節產業貢獻...............................................................................................................59
參考文獻................................................................................................................................62
附表.........................................................................................................................................66
一.中文部份
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QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
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