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臺灣博碩士論文加值系統

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研究生:羅一量
研究生(外文):LO,YI-LIANG
論文名稱:專案溝通品質績效模式之建構
論文名稱(外文):The Establishment of Project Communication Quality Model
指導教授:魏秋建魏秋建引用關係
指導教授(外文):Wei,Chiu-Chi
學位類別:碩士
校院名稱:中華大學
系所名稱:工業工程與系統管理學系(所)
學門:工程學門
學類:工業工程學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2010
畢業學年度:98
語文別:中文
論文頁數:45
中文關鍵詞:專案管理專案溝通溝通媒介
外文關鍵詞:Project ManagementProject CommunicationCommunication Medium
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從以前到現在不管是學術界或者是企業都非常重視團隊的合作,而團隊合作是需要溝通的,這會影響整個案子或者研究的成功性,因此這時候專案成員之間的溝通就很重要,像溝通的內容、溝通的頻繁次數和溝通的媒介都有助於專案的成功進行。
通常企業都是以品質、成本、時間、範圍角度來了解績效,卻忽略了專案團隊成員之間的溝通會嚴重影響專案的績效,也就是說假如要執行目標專案成員因為不瞭解現在做什麼而做錯所要的需求,進而延誤專案週期、成本等,這樣就會使專案的績效變差。本研究針對專案團隊的溝通,利用文獻探討尋找重要的影響因子,然後藉由這些重要的影響因子,建構出一個專案溝通品質的績效模式,而模式考慮的因子有傳遞者的表達能力、傳遞者的意願、傳遞者的動機、接收者的動機、接收者的意願、接收者的理解能力,利用什麼媒介來溝通、語言差異等。利用這些因子建構出模式,最後再利用這個模式驗證一對一及一對多的情況下,那一種專案的溝通績效是最佳。

摘要............................................i
Abstract..........................................ii
目次............................................iii
表次............................................iv
圖次............................................v
第一章 緒論..............................................1
第一節 研究背景與動機...........................................1
第二節 研究目的.............................................2
第三節 研究範圍.............................................2
第四節 研究方法.............................................2
第五節 研究流程.............................................3
第六節 論文架構.............................................3
第二章 文獻探討.............................................5
第一節 專案..............................................5
第二節 專案管理.............................................7
第三節 專案溝通............................................ 11
第四節 溝通模式.............................................14
第五節 溝通媒介.............................................19
第三章 模式建構.............................................25
第一節 專案溝通品質績效模式..........................................25
第四章 模式驗證.............................................28
第一節 範例驗證.............................................28
第五章 研究結論與建議............................................40
第一節 研究結論.............................................40
第二節 研究建議.............................................40
參考文獻..............................................42
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