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臺灣博碩士論文加值系統

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研究生:陳慧敏
研究生(外文):Hui-Min Chen
論文名稱:以使用者為中心之急診醫療資訊系統評估模式之研究
論文名稱(外文):A Study on the Evaluation Model of a User-centered Emergency Medical Information System
指導教授:楊錦洲楊錦洲引用關係
指導教授(外文):Ching-Chow Yang
學位類別:博士
校院名稱:中原大學
系所名稱:工業與系統工程研究所
學門:工程學門
學類:工業工程學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2010
畢業學年度:98
語文別:中文
論文頁數:134
中文關鍵詞:急診醫療資訊系統使用者滿意與科技接受理論整合模型(WT模型 )結構方程模式使用者為中心設計
外文關鍵詞:User Satisfaction and Technology Acceptance Theory ( WT Theory)User-Centered DesignEmergency Medical Information SystemStructural Equation Modeling (SEM)
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急診醫療資訊系統建置的目的為使急診醫療資訊取得具有即時性,將急診病患資料等報表方便快速地整合,減少人工書寫作業的負擔,降低資料傳遞錯誤之機會,讓相關醫療及行政人員能夠隨時監控病患狀況,加強工作效率以提升醫療品質及服務品質。很多資訊系統分析師使用技術來主導需求分析,但當資訊系統做出來後,使用者卻不滿意,因此以使用者為中心建構的醫療資訊系統應運而生。
本研究探討使用者參與資訊設計所建立出的急診醫療資訊系統之成效,並根據Wixom &; Todd提出的使用者滿意與科技接受理論整合模式為主要架構,嘗試歸納一套適合急診醫療資訊系統的評估模式,並以結構方程模式分析驗證該評估模式應用於以使用者為中心建立急診醫療資訊系統的適合度,期望此模式能成為醫療院所在進行以使用者為中心建置醫療資訊系統的過程中,問題界定、原因探討、系統評估與改善上可靠的參考依據。



The purpose of constructing Emergency Health Care Information Systems is to immediately achieve emergency health care information, to quickly and easily integrate emergency patients’ information and other statements, to reduce artificial writing assignments and data transmission errors. Moreover, let relevant medical and administrative staff to monitor patient status at any time, as well as improving efficiency and quality. Many information systems analysts used technology to dominate the needs analysis. However, such information systems were not match users require. Therefore, user-centered health information systems came into being.
In this study, examined the effects from constructing User-Centered Emergency Medical Information System. Besides, according to the integration model included User Satisfaction and Technology Acceptance Theory that Wixom & Todd proposed as main architecture, the study tried to summarize a set of model to evaluate Emergency Medical Information Systems. Furthermore, the study used Structural Equation Modeling analysis to test model fit. The study anticipated the model could be the reliable basis of problem definition, reason exploration, as well as system evaluation and improvement when the medical institutions constructing User-Centered Emergency Medical Information System.



目錄
摘要 I
ABSTRACT II
誌謝 III
目錄 IV
表目錄 VI
圖目錄 VII
第一章 緒論 1
1 - 1研究動機 1
1 - 2研究目的 3
1 - 3研究架構 4
1 - 4研究限制 5
第二章 文獻探討 6
2 - 1急診醫療資訊系統開發相關研究 6
2 - 2以使用者為中心設計資訊系統相關研究 13
2 - 3醫療資訊系統評估相關研究 24
第三章 研究設計與方法 34
3 - 1研究流程 34
3 - 2建立急診醫療資訊系統評估假說模型 36
3 - 3問卷設計 44
3 - 4資料分析方法 52
第四章 個案醫院背景說明 59
4 - 1個案醫院急診部門簡介 59
4 - 2個案醫院使用者資訊需求 61
4 - 3個案醫院急診醫療資訊系統開發結果 66
第五章 實證分析與模型驗證結果 68
5 - 1模型驗證結果 68
5 - 2使用者評估結果 84
第六章 管理推論 96
6 - 1假說評估模型推論 96
6 - 2使用者評估推論 98
6 - 3以使用者為中心建置資訊系統之推論 101
第七章 結論與建議 104
7 - 1研究結論 104
7 - 2研究貢獻 107
7 - 3研究建議 109
參考文獻 110
附錄 117


表目錄
表 2 - 1 使用者介面定義 16
表 2 - 2 傳統開發流程與使用者中心設計比較 19
表 2 - 3 對使用者有益之使用者介面設計發現 23
表 2 - 4 醫療資訊系統評估相關研究 30
表 3 - 1 本研究假說彙整表 43
表 3 - 2 問卷預試對象科部別與職務分配 46
表 3 - 3 問卷項目分析結果 47
表 3 - 4 信度係數可信程度參考範圍 48
表 3 - 5 問卷信度分析 49
表 3 - 6 問卷題項重新命名彙整 50
表 3 - 7 模型適配評鑑指標 57
表 4 - 1 急診主要系統與現有門診系統之差異分析 65
表 5 - 1 資訊品質構面驗證性因素分析 69
表 5 - 2 模型修正過程及結果 69
表 5 - 3 使用意願構面驗證性因素分析 71
表 5 - 4 各構面驗證性因素分析 71
表 5 - 5 修正後各構面觀察變項 72
表 5 - 6 Bootstrap處理結果 73
表 5 - 7 測量變項SMC值、CR值、AVE值 76
表 5 - 8 研究模型之區別效度檢測結果 77
表 5 - 9 結構方程模式分析結果 78
表 5 - 10 模式適配評鑑指標與本研究模式適配檢定 80
表 5 - 11 各研究模型與原始模型之比較 81
表 5 - 12 受試者基本資料與使用概況分析 86
表 5 - 13 各衡量潛在變項之平均值、標準差比較 88
表 5 - 14 使用者特質與衡量潛在變項關係 93
表 6 - 1 各研究假說檢定結果 97

圖目錄
圖 1 - 1 研究架構流程 4
圖 2 - 1 使用者為中心的系統介面設計發展程序 21
圖 2 - 2 科技接受模式 25
圖 2 - 3 資訊系統成功模式 27
圖 2 - 4 WT模式架構圖 28
圖 3 - 1 研究設計架構 35
圖 3 - 2 急診醫療資訊系統評估模型 36
圖 3 - 3 急診醫療資訊系統評估模型整體架構 37
圖 3 - 4 急診醫療資訊系統評估假說模型 43
圖 4 - 1 急診病人就醫流程 61
圖 4 - 2 系統開發與評估流程圖 63
圖 4 - 3 個案醫院急診醫療資訊系統架構 66
圖 4 - 4 個案醫院全院醫療系統關係 67
圖 5 - 1 模式關係路徑圖 84


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