臺灣博碩士論文加值系統

在過去十年中，組織行為在工作場合中產生了巨大的變化。管理者開始注意到員工情緒智慧、工作態度，和員工對組織承諾之間的關係。這三者之間有著因果關係存在的，這種因果關係的存在程度應用結構方程模式加以連結。本研究以中華電信研究所取267份樣本數參於該研究，結果顯示情緒智慧對員工的工作態度有正面影響，而工作態度亦與員工對組織承諾有正面影響。
　　本研究結果發現情緒智慧、工作態度和員工組織承諾，三者有著前後順序上的因果關係。因此，組織中的管理者應當留意對員工情緒的管理，這對他（她）們以後的工作態度和對組織的承諾產生了重要影響。

Over the past decade the field of organizational behavior has experienced a dramatic change in thinking about workplace emotions that affects attitudes, and behavior. This research is intended to study the relationships among emotional intelligence, attitudes, and behaviors. The causal relationship among the three psychological episodes is linked by the structural equation modeling which is a legitimate and logical statistical technique to be used in social and behavioral sciences researches. Employees’ outcome behaviors are measured by organizational commitment. Random selection of a sample of one hundred （267） from Chunghwa Telecom Company participated in this study. The results indicate that emotional intelligence (EI) had strong inclination to affect the company employees, and , as a result, attitude also affected employees commitment to the company.
　　The findings suggest that management authorities should pay close attention to employee emotional management. Employees’ healthy emotional behavior will surely have positive effects on their commitment to the organization.

中文摘要 i
英文摘要 ii
誌謝 iii
目錄 iv
表目錄 vi
圖目錄 vii
第一章 緒論 1
1.1背景與動機 1
1.2研究目的 2
1.3研究流程 2
第二章 文獻回顧 4
2.1 情緒智慧 4
2.2 情緒智慧的缺點 5
2.3 態度(Attitude) 6
2.4 組織承諾 7
2.5 其他相關文件之研究 8
第三章 研究方法 10
3.1 研究架構 10
3.2 研究假說 11
3.3 研究對象與抽樣 19
3.4 問卷設計 20
3.5資料分析方法 20
第四章 資料分析 22
4.1 敘述性統計 22
4.2正式問卷結構方程式分析結果 24
4.3假説之成立與不成立之結果 26
第五章　結論與建議 27
5.1研究結論 27
5.2建議 28
參考文獻 29
附錄1 前測問卷 31
附錄2正式問卷 37

表目錄
表2.1 學者對組織承諾的詮釋摘要陳列 8
表3.1 預測問卷因素分類結果 12
表3.2 轉軸後主成份分析表 13
表3.3正式問卷因素分析之結構及信度 14
表3.4正式問卷轉軸後主成份分析表 15
表3-5 信度與效度分析 17
表4.1個人背景資料的敘述性統計 22
表4.2 情緒智慧，態度和組織承諾之模式適合度 25

圖目錄
圖1.1 研究流程圖 3
圖3.1 本研究整理 10
圖3.1-1 修正後之架構 10
圖4.1a 情緒智慧，態度及組織承諾之結構方程式分析三者關係圖 25
圖4.1b 情緒智慧，態度及組織承諾之結構方程式分析三者關係圖 26

《中文文獻》
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（5）薛維煌，高中學生人格特質,情緒智慧與人際關係之研究，國立彰化師範大學教育研究所，2008。
（6）何岫，員工對組織變革之認知對組織承諾與工作壓力影響性之研究－以台灣銀行業為例，大同大學事業經營研究所,碩士論文，2003。
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