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研究生:陳家祥
研究生(外文):Chia-Hsiang Chen
論文名稱:綠色管理、環境績效與經營績效關係之研究─以台灣國際觀光旅館為實證
論文名稱(外文):The Relationship among Green Management, Environmental Performance, and Business Performance - International Hotel in Taiwan as Example
指導教授:孫德修孫德修引用關係
指導教授(外文):Te-Hsiu Sun
學位類別:碩士
校院名稱:朝陽科技大學
系所名稱:工業工程與管理系碩士班
學門:工程學門
學類:工業工程學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2010
畢業學年度:98
語文別:中文
論文頁數:61
中文關鍵詞:國際觀光旅館永續經營經營績效環境績效綠色管理
外文關鍵詞:sustained businessinternational tourist hotelbusiness performancegreen managementenvirommental performance
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世界經濟論壇(WEF)指出,台灣觀光與旅遊競爭力從96年的全球52名至97年已升到43名,96年觀光外匯達51億美金,佔GDP的1.34%。然而,經濟成長在全世界持續進展,但其所依賴的天然生態環境卻有所極限。而環境問題涵蓋面廣也很複雜,且與企業、消費者和政府等三方面都有關係,其中以企業對環境的影響最大。企業與環境議題研究自1990 年起陸續開始,這些研究多關注於企業因應環保法規日趨嚴格所採取的反應策略,但非常缺乏與經營績效相關之實證研究。
因此,本研究嘗試將綠色管理、環境績效與經營績效為變項,並以台灣國際級觀光旅館為實證對象,分析綠色管理於環境績效與經營績效的關係,期能藉由實證結果,促使產業能更有目標性的朝永續經營的方向前進。經由實證結果得知:綠色管理與管理績效(MPIs)呈現正向關係;綠色管理與操作績效(OPIs)呈現正向關係;管理績效(MPIs)與操作績效(OPIs)呈現正向關係;管理績效(MPIs)與經營績效呈現正向關係;操作績效(OPIs)與經營績效呈現正向關係。
Per the report of WEF, Taiwan’s tourism and travel worldwide competitiveness was rising to 43rd in 2008 from 52nd in 2007; also, Taiwan’s foreign exchange earnings from tourism reached to US$ 5.1 billion in 2008, occupy the GDP rate 1.34%. Although, the worldwide economy is keeping growing, but the natural ecological environment, which it relies on, are somewhat limits. The coverage of environmental issues is extensive and complex, and with the relationship among enterprise, consumer and government, but influence of enterprise on the environment is the most and in a systematic way. The research between enterprise and environment was being bring forth continually in 1990, and most researches were focus on exploring the enterprise’s reaction against the gradual stringent environmental regulations, only few of them explore why enterprises do it, also, there was lack of empirical research on the integration and relation of business performance.
Hence, this research made the green management, environmental performance and business performance as variables and the empirical object is the world-class tourist hotel, to analyse the relationship between environmental performance and business performance on green management, and wish to force the enterprise could aim for a sustained business by the empirical result. According to the empirical result, green management and MPIs showed a positive correlation; green management and OPIs showed a positive correlation; MPIs and OPIs showed a positive correlation; MPIs and business performance showed a positive correlation; OPI and business performance showed a positive correlation.
謝 誌 I
摘 要 I
Abstract II
目 錄 III
圖 目 錄 VII
第一章 緒 論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究範圍與目的 2
第三節 研究流程 3
第二章 文獻探討 5
第一節 綠色管理(Green Management) 5
第二節 環境績效(Environmental Performance) 13
第三節 綠色管理與環境績效的關係 17
第四節 經營績效(Business Performance) 18
第五節 環境績效與經營績效的關係 20
第三章 研究方法 23
第一節 研究架構 23
第二節 研究假說 24
第三節 變項定義與衡量 26
第四節 問卷設計與預試 28
第五節 研究對象 31
第六節 資料分析方法 31
第四章 研究結果分析 35
第一節 敘述性統計分析 35
第二節 相關性分析 36
第三節 迴歸分析 38
第四節 路徑分析 40
第五章 結論與建議 42
第一節 結論 42
第二節 管理意涵 45
第三節 研究限制 47
第四節 未來研究方向 47
參考文獻 49
一、中文部分 49
二、英文部份 52
附錄一 預試問卷 56
附錄二 正式問卷 58
附錄三 專家名單 60
附錄四 台灣國際觀光飯店一覽表 61
表 目 錄
表 2-1 傳統行銷與綠色行銷之比較............................................................... 11
表 2-2 ISO 14031 環境績效指標與評估方向................................................. 16
表 3-1 綠色管理概念與活動之量表項目........................................................ 26
表 3-2 環境績效之量表項目............................................................................ 27
表 3-3 經營績效之量表項目............................................................................ 28
表 3-4 量表信度分析結果............................................................................... 30
表 4-1 各構面之平均數與標準差................................................................... 36
表 4-2 研究構面間之相關分析....................................................................... 37
表 4-3 研究變項間之相關分析....................................................................... 37
表 4-4 研究假設之相關分析........................................................................... 38
表 4-5 研究假設之迴歸分析........................................................................... 39
表 5-1 研究假設與實證結果........................................................................... 42
圖 目 錄
圖1-1 研究流程................................................................................................... 4
圖2-1 企業發展污染預防的概念...................................................................... 8
圖2-2 綠色行銷過程模型................................................................................ 10
圖2-3 ISO 14001 戴明管理循環概念............................................................... 12
圖2-4 ISO 14001 環境管理系列標準之技術性架構....................................... 15
圖2-5 降低污染與企業獲利能力以及股價之關係......................................... 21
圖3- 1 研究架構................................................................................................. 24
圖4- 2 研究變項之路徑分析............................................................................ 40
圖4- 2 研究假設之路徑分析............................................................................ 41
中文部分
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英文部份
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