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研究生:黃村煜
研究生(外文):Tsun-yu Huang
論文名稱:魅力型領導、團隊運作與團隊績效關係之研究-以台灣傳銷業為例
論文名稱(外文):A Study on The Relationship of Charismatic Leadership,Team Operation and Team Performance:An Empirical Investigation on Taiwan Multi-Level Marketing
指導教授:劉興郁劉興郁引用關係
指導教授(外文):Shin-Yu Liu
學位類別:碩士
校院名稱:朝陽科技大學
系所名稱:企業管理系碩士班
學門:商業及管理學門
學類:企業管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2010
畢業學年度:98
語文別:中文
論文頁數:134
中文關鍵詞:魅力型領導團隊運作團隊績效
外文關鍵詞:team operationteam performancecharismatic leadership
相關次數:
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自1992年公平交易委員會正式制定「多層次傳銷管理辦法」以來,台灣傳直銷產業蓬勃發展,截至2009年全體產業總營業額達新台幣561.73億元,平均每百人中就有19.21人加入傳直銷業,實存在讓人深入探究的價值。
本研究以台灣區合法報備之七家多層次傳銷公司(其中外商公司5家;本土公司2家)之直銷商為對象,探討直銷商之魅力型領導及團隊運作對團隊績效的影響,及了解不同個人特徵的直銷商在上述各變項上是否有顯著差異及相關性。經實證後本研究得到以下結論:
1. 具魅力型領導特質之經銷商,部分團隊績效較佳。
2. 魅力型領導與團隊運作的交互作用,對團隊績效有顯著的影響。
3. 直銷商加入的動機為「開創自己的事業」者,在魅力型領導、團隊運作與團隊績效的表現較優良。
4. 直銷商經營事業的時間以「3~6年以下」者,在魅力型領導、團隊運作與團隊績效的表現較優良。
5. 直銷商以「專職經營」者,在魅力型領導、團隊運作及團隊績效的表現較優良。
6. 當直銷商在事業「獨立階段」時,對於魅力型領導、團隊運作與團隊績效的表現最優。
7. 直銷商年齡落於「35~45歲以下」者,在魅力型領導、團隊運作與團隊績效的表現上最優。
以上結論可為傳直銷業者或有意投入傳直銷產業者作一參考,以及提供未來相關研究者之方向根據。
Since 1992, the Fair Trade Commission has formally framed the “Supervisory Regulations Governing Multi-Level Sales”; the Multi-Level Sales industry in Taiwan has developed rapidly. The whole business volume of this industry has reached NTD$56.173 billion in 2009. And there are 19.21 participants in Multi-Level Sales of every hundred persons averagely. That is the reason worth a research.
This research tries to analyze the object of 7 legal Multi-Level Sales Companies in Taiwan (including 5 foreign companies and 2 local companies) as to study the distributors’ charismatic leadership and team operation how to influence a team’s performance. And the research also tries to realize if there are significant differences and correlations between the distributors with different personal characteristics when confronting the above variables.
391 survey samples were received. The results were subjected to SPSS statistical software, the statistical analysis tools. The research methods being used are descriptive statistics, reliability analysis, T-test, one-way ANOVA, post-hoc analysis, correlation analysis, regression analysis…etc.
This research reaches the following conclusions after studying the facts and the evidences.
1.The distributors who are of charismatic leadership qualities lead better
team performance.
2.With the interaction between charismatic leadership and team operation, the team performance reaches a significant impact.
3.Distributors who participate in the Multi-Level Sales with the motivation of “start their own business” gain excellent performance in the field of charismatic leadership, team operation and team performance.
4.Distributors who run the business in “3 to 6 years” gain excellent performance in the field of charismatic leadership, team operation and team performance.
5.Distributors who run the business with “full time management” gain excellent performance in the field of charismatic leadership, team operation and team performance.
6.Distributors who reach the business “independent stage” gain excellent performance in the field of charismatic leadership, team operation and team performance.
7.Distributors whose ages fall in “35 to 45 years of age” gain excellent performance in the field of charismatic leadership, team operation and team performance.
The above conclusions could be a reference for those who wish to involve this industry or are the participants of Multi-Level Sales and will provide the relevant research directions to the others in the future.
謝 誌 I
中文摘要 II
英文摘要 III
目 錄 V
表目錄 VII
圖目錄 X
第壹章 緒論 1
第一節 研究背景 1
第二節 研究動機 2
第三節 研究目的 7
第四節 研究流程 8
第貳章 文獻探討 10
第一節 魅力型領導意涵與相關研究 10
第二節 團隊運作意涵與相關研究 24
第三節 團隊績效類別與相關研究 36
第四節 文獻總結與研究假說 48
第參章 研究方法 54
第一節 研究架構 54
第二節 變項操作性定義與預試結果分析 56
第三節 研究對象 60
第四節 資料分析方法 61
第肆章 研究結果與討論 62
第一節 問卷回收情形 62
第二節 樣本資料分析 63
第三節 敘述性統計分析 68
第四節 量表信度分析 72
第五節 獨立樣本t檢定 73
第六節 單因子變異數分析 79
第七節 相關分析 106
第八節 迴歸分析 108
第九節 實證結果 111
第伍節 結論與建議 114
第一節 依研究結果與發現提出相關建議 114
第二節 研究限制 116
參考文獻 117
附錄一 預試問卷 125
附錄二 正式問卷 130

表目錄
表1-2-1 歷年台灣多層次傳銷事業經營統計概況歷年台灣多層次傳銷事業經營統計概況歷年台灣多層次傳銷事業經營統計概況歷年台灣多層次傳銷事業經營統計概況歷年台灣多層次傳銷事業經營統計概況歷年台灣多層次傳銷事業經營統計概況 ......................................... 4
表2-1-1 魅力領導者與非之行為要素比較魅力領導者與非之行為要素比較魅力領導者與非之行為要素比較魅力領導者與非之行為要素比較魅力領導者與非之行為要素比較魅力領導者與非之行為要素比較 ............................... 19
表2-2-1 團隊之定義發展團隊之定義發展 ............................................................................... 24
表2-2-2 團隊利弊比較表 ............................................................................... 30
表2-2-3 團隊的優缺點 ................................................................................... 31
表2-2-4 團隊運作之定義發展團隊運作之定義發展團隊運作之定義發展 ....................................................................... 32
表2-3-1 團隊效能理論模團隊效能理論模型綜合分析型綜合分析型綜合分析 ........................................................... 37
表2-3-2 多樣化之定義 ................................................................................... 45
表2-3-3 多樣化分類表 ................................................................................... 47
表3-4-1 本研究問卷設計彙總表 ................................................................... 58
表3-4-2 前測信度分析 ................................................................................... 59
表 4-1-1 正式問卷發放狀況整理表正式問卷發放狀況整理表正式問卷發放狀況整理表 .............................................................. 62
表 4-2-1 樣本基資料分析表樣本基資料分析表樣本基資料分析表 ...................................................................... 66
表 4-3-1 魅力型領導構陎與問項 .................................................................. 68
表4-3-2 團隊運作構陎與問項 ....................................................................... 70
表4-3-3 團隊績效構陎與問項 ....................................................................... 71
表4-4-1 信度分析總表 ................................................................................... 72
表4-5-1 經營型態與魅力領導各構面之經營型態與魅力領導各構面之經營型態與魅力領導各構面之經營型態與魅力領導各構面之經營型態與魅力領導各構面之t檢定 ........................................ 73
VIII
表4-5-2 經營型態與團隊運作各構面之經營型態與團隊運作各構面之經營型態與團隊運作各構面之經營型態與團隊運作各構面之經營型態與團隊運作各構面之t檢定 ............................................ 74
表4-5-3 經營型態與團隊績效構面之經營型態與團隊績效構面之經營型態與團隊績效構面之t檢定 ................................................ 75
表4-5-4 性別與魅力型領導各構面之性別與魅力型領導各構面之性別與魅力型領導各構面之t檢定 ................................................ 75
表4-5-5 性別與團隊運作各構面之性別與團隊運作各構面之性別與團隊運作各構面之t檢定 .................................................... 76
表4-5-6 性別與團隊績效構面之與團隊績效構面之與團隊績效構面之t檢定 ........................................................ 76
表4-5-7 婚姻狀況與魅力型領導各構面之婚姻狀況與魅力型領導各構面之婚姻狀況與魅力型領導各構面之婚姻狀況與魅力型領導各構面之婚姻狀況與魅力型領導各構面之t檢定 ........................................ 77
表4-5-8 婚姻狀況與團隊運作各構面之婚姻狀況與團隊運作各構面之婚姻狀況與團隊運作各構面之婚姻狀況與團隊運作各構面之婚姻狀況與團隊運作各構面之t檢定 ............................................ 78
表4-5-9 婚姻狀況與團隊績效構面之婚姻狀況與團隊績效構面之婚姻狀況與團隊績效構面之t檢定 ................................................ 78
表4-6-1 加入動機與魅力型領導各構面單因子變異數分析加入動機與魅力型領導各構面單因子變異數分析加入動機與魅力型領導各構面單因子變異數分析加入動機與魅力型領導各構面單因子變異數分析加入動機與魅力型領導各構面單因子變異數分析加入動機與魅力型領導各構面單因子變異數分析加入動機與魅力型領導各構面單因子變異數分析加入動機與魅力型領導各構面單因子變異數分析 ....................... 80
表4-6-2 加入動機與團隊運作各構面單因子變異數分析加入動機與團隊運作各構面單因子變異數分析加入動機與團隊運作各構面單因子變異數分析加入動機與團隊運作各構面單因子變異數分析加入動機與團隊運作各構面單因子變異數分析加入動機與團隊運作各構面單因子變異數分析加入動機與團隊運作各構面單因子變異數分析 ........................... 81
表4-6-3 加入動機與團隊績效構面單因子變異數分析加入動機與團隊績效構面單因子變異數分析加入動機與團隊績效構面單因子變異數分析加入動機與團隊績效構面單因子變異數分析加入動機與團隊績效構面單因子變異數分析加入動機與團隊績效構面單因子變異數分析 ............................... 83
表4-6-4 先前關係與魅力型領導各構面單因子變異數分析先前關係與魅力型領導各構面單因子變異數分析先前關係與魅力型領導各構面單因子變異數分析先前關係與魅力型領導各構面單因子變異數分析先前關係與魅力型領導各構面單因子變異數分析先前關係與魅力型領導各構面單因子變異數分析先前關係與魅力型領導各構面單因子變異數分析先前關係與魅力型領導各構面單因子變異數分析 ....................... 84
表4-6-5 先前關係與團隊運作各構面單因子變異數分析先前關係與團隊運作各構面單因子變異數分析先前關係與團隊運作各構面單因子變異數分析先前關係與團隊運作各構面單因子變異數分析先前關係與團隊運作各構面單因子變異數分析先前關係與團隊運作各構面單因子變異數分析先前關係與團隊運作各構面單因子變異數分析 ........................... 85
表4-6-6 先前關係與團隊績效構面單因子變異數分析先前關係與團隊績效構面單因子變異數分析先前關係與團隊績效構面單因子變異數分析先前關係與團隊績效構面單因子變異數分析先前關係與團隊績效構面單因子變異數分析先前關係與團隊績效構面單因子變異數分析 ............................... 86
表4-6-7 經營時間與魅力型領導各構面單因子變異數分析經營時間與魅力型領導各構面單因子變異數分析經營時間與魅力型領導各構面單因子變異數分析經營時間與魅力型領導各構面單因子變異數分析經營時間與魅力型領導各構面單因子變異數分析經營時間與魅力型領導各構面單因子變異數分析經營時間與魅力型領導各構面單因子變異數分析經營時間與魅力型領導各構面單因子變異數分析 ....................... 87
表4-6-8 經營時間與團隊運作各構面單因子變異數分析經營時間與團隊運作各構面單因子變異數分析經營時間與團隊運作各構面單因子變異數分析經營時間與團隊運作各構面單因子變異數分析經營時間與團隊運作各構面單因子變異數分析經營時間與團隊運作各構面單因子變異數分析經營時間與團隊運作各構面單因子變異數分析 ........................... 88
表4-6-9 經營時間與團隊績效構面單因子變異數分析經營時間與團隊績效構面單因子變異數分析經營時間與團隊績效構面單因子變異數分析經營時間與團隊績效構面單因子變異數分析經營時間與團隊績效構面單因子變異數分析經營時間與團隊績效構面單因子變異數分析 ............................... 89
表4-6-10 組織發展階段與魅力型領導各構面單因子變異數分析組織發展階段與魅力型領導各構面單因子變異數分析組織發展階段與魅力型領導各構面單因子變異數分析組織發展階段與魅力型領導各構面單因子變異數分析組織發展階段與魅力型領導各構面單因子變異數分析組織發展階段與魅力型領導各構面單因子變異數分析組織發展階段與魅力型領導各構面單因子變異數分析組織發展階段與魅力型領導各構面單因子變異數分析 ............... 90
表4-6-11 組織發展階段與團隊運作各構面單因子變異數分析組織發展階段與團隊運作各構面單因子變異數分析組織發展階段與團隊運作各構面單因子變異數分析組織發展階段與團隊運作各構面單因子變異數分析組織發展階段與團隊運作各構面單因子變異數分析組織發展階段與團隊運作各構面單因子變異數分析組織發展階段與團隊運作各構面單因子變異數分析組織發展階段與團隊運作各構面單因子變異數分析 ................... 92
表4-6-12 組織發展階段與團隊績效構面單因子變異數分析組織發展階段與團隊績效構面單因子變異數分析組織發展階段與團隊績效構面單因子變異數分析組織發展階段與團隊績效構面單因子變異數分析組織發展階段與團隊績效構面單因子變異數分析組織發展階段與團隊績效構面單因子變異數分析組織發展階段與團隊績效構面單因子變異數分析組織發展階段與團隊績效構面單因子變異數分析 ....................... 93
表4-6-13 年齡與魅力型領導各構面單因子變異數分析年齡與魅力型領導各構面單因子變異數分析年齡與魅力型領導各構面單因子變異數分析年齡與魅力型領導各構面單因子變異數分析年齡與魅力型領導各構面單因子變異數分析年齡與魅力型領導各構面單因子變異數分析 ............................... 94
表4-6-14 年齡與團隊運作各構面單因子變異數分析年齡與團隊運作各構面單因子變異數分析年齡與團隊運作各構面單因子變異數分析年齡與團隊運作各構面單因子變異數分析年齡與團隊運作各構面單因子變異數分析年齡與團隊運作各構面單因子變異數分析 ................................... 96
表4-6-15 年齡與團隊績效構面單因子變異數分析年齡與團隊績效構面單因子變異數分析年齡與團隊績效構面單因子變異數分析年齡與團隊績效構面單因子變異數分析年齡與團隊績效構面單因子變異數分析年齡與團隊績效構面單因子變異數分析 ....................................... 97
表4-6-16 教育程度與魅力型領導各構面單因子變異數分析教育程度與魅力型領導各構面單因子變異數分析教育程度與魅力型領導各構面單因子變異數分析教育程度與魅力型領導各構面單因子變異數分析教育程度與魅力型領導各構面單因子變異數分析教育程度與魅力型領導各構面單因子變異數分析教育程度與魅力型領導各構面單因子變異數分析教育程度與魅力型領導各構面單因子變異數分析 ....................... 98
表4-6-17 教育程度與團隊運作各構面單因子變異數分析教育程度與團隊運作各構面單因子變異數分析教育程度與團隊運作各構面單因子變異數分析教育程度與團隊運作各構面單因子變異數分析教育程度與團隊運作各構面單因子變異數分析教育程度與團隊運作各構面單因子變異數分析教育程度與團隊運作各構面單因子變異數分析 ........................... 99
表4-6-18 教育程度與團隊績效構面單因子變異數分析教育程度與團隊績效構面單因子變異數分析教育程度與團隊績效構面單因子變異數分析教育程度與團隊績效構面單因子變異數分析教育程度與團隊績效構面單因子變異數分析教育程度與團隊績效構面單因子變異數分析 ............................. 100100100
表4-6-19 職業別與魅力型領導各構面單因子變異數分析職業別與魅力型領導各構面單因子變異數分析職業別與魅力型領導各構面單因子變異數分析職業別與魅力型領導各構面單因子變異數分析職業別與魅力型領導各構面單因子變異數分析職業別與魅力型領導各構面單因子變異數分析職業別與魅力型領導各構面單因子變異數分析 ......................... 101101101
表4-6-20 職業別與團隊運作各構面單因子變異數分析職業別與團隊運作各構面單因子變異數分析職業別與團隊運作各構面單因子變異數分析職業別與團隊運作各構面單因子變異數分析職業別與團隊運作各構面單因子變異數分析職業別與團隊運作各構面單因子變異數分析 ............................. 103103103
表4-6-21 21 21 職業別與團隊績效各構面單因子變異數分析職業別與團隊績效各構面單因子變異數分析職業別與團隊績效各構面單因子變異數分析職業別與團隊績效各構面單因子變異數分析職業別與團隊績效各構面單因子變異數分析職業別與團隊績效各構面單因子變異數分析 ............................. 105105105
表4-7-1 各變項之相關分析各變項之相關分析 ......................................................................... 107107107
表4-8-1 魅力型領導各構面與團隊績效之迴歸分析魅力型領導各構面與團隊績效之迴歸分析魅力型領導各構面與團隊績效之迴歸分析魅力型領導各構面與團隊績效之迴歸分析魅力型領導各構面與團隊績效之迴歸分析魅力型領導各構面與團隊績效之迴歸分析 ................................. 109109109
表4-8-2 魅力型領導、團隊運作與績效之迴歸分析魅力型領導、團隊運作與績效之迴歸分析魅力型領導、團隊運作與績效之迴歸分析魅力型領導、團隊運作與績效之迴歸分析魅力型領導、團隊運作與績效之迴歸分析魅力型領導、團隊運作與績效之迴歸分析魅力型領導、團隊運作與績效之迴歸分析 ......................... 110110110
表4-9-1 研究實證結果研究實證結果 ................................................................................... 111
圖目錄
圖1-4-1 研究流程圖研究流程圖 ......................................................................................... 8
圖2-3-1 McGrath描述型模型 ........................................................................ 38
圖2-3-2 團隊績效的4個干擾因素 ............................................................... 43
圖3-2-1 研究架構圖研究架構圖 ....................................................................................... 55
一、中文部分
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16.侯龍躍(2003),不同學習風格對大學專題製作課程學生團隊運作與自我效能影響之研究,國立彰化師範大學工業教育學系碩士論文。
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29.蔡志章(2000),多層次傳銷上下間互動關係與經營績效因素之研究,國立中山大學人力資源管理研究所碩士論文。
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31.鄭雯芳(1994),傳銷人員績效控制與管理,國立中山大學企業管理研究所碩士論文。
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35.薄一編(1991)譯,642 這個系統—剖析專刊,鷹之鷹授權出版。
36.羅虞村(1989),領導理論研究,台北:文景。
37.蘇永貴(1995),多層次傳銷組織之實證研究,中山大學企業管理研究所碩士論文。
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二、英文部分
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