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研究生:柯威廷
研究生(外文):KO WEI TING
論文名稱:允武允文:技術員晉升/轉任管理職之歷程分析
論文名稱(外文):Transitioning from Technical to Management
指導教授:鄭瀛川鄭瀛川引用關係
指導教授(外文):Cheng Ying Chan
學位類別:碩士
校院名稱:輔仁大學
系所名稱:心理學系
學門:社會及行為科學學門
學類:心理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2010
畢業學年度:98
語文別:中文
論文頁數:126
中文關鍵詞:技術員藍領技術主管技術員性格工作角色轉變理論生命故事敘說製造業
外文關鍵詞:technicianblue-collartechnical managementtechnician characteristicswork role transitions theorylife storynarrativemanufacturing industry
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回顧過去台灣有關技術員的研究,大部分都在探討如何管理外籍勞工,甚少提及有關技術員晉升管理職的議題,因此研究者試圖向質性研究取經,以敘說的方式探討技術員晉升/轉任管理職時的動態歷程,以及他們的角色調整模式。
本研究對象為三名製造業員工,分別為浪哥(廠長,工作資歷11年);濤哥(副理,工作資歷約21年)、海哥(副理,工作資歷約27年),三名個案在組織中的職位皆由技術員逐級晉升為技術主管。
研究者採用訪談的方式蒐集個案的生命故事以及工作故事,經由研究者的分析整理後將三名個案的工作故事再呈現。之後分別對三個工作故事進行個案分析,了解他們的動態歷程,最後針對個案分析的內容進行綜合分析,藉此回應本研究所關心的議題。
結果發現,技術員從非主管到主管的轉變過程中,所採取的角色調整模式各有不同,然而他們皆會經歷由以「事」為中心轉變到以「人」為中心。在轉變的過程中,他們仍相當重視技術,而且技術員堅持的性格也會影響到他們調整的模式。
最後則根據本研究的發現提出學術上以及實務上的建議,以期對相關實務人士以及學者有所幫助。
Previous researches on technician had been focusing more on foreign labor than on transitioning from technician to managerial position. This research has been designed to investigate the qualitative aspects of this dynamic process of transition and their modes of adjustment.
Three participants from manufacturing industry with tenures of 11, 21 and 27 respectively are interviewed and studied in this program. Personal life and work stories are collected from interviewers and then are analyzed to understand the dynamic process of role transitions.
The result reveals that different modes of adjustment were adopted, but all demonstrated the same trait of transitioning from task-oriented towards people-oriented. Nevertheless, skills still play an important part throughout the process. Technician’s personal persistence also affects the outcome of this adjustment.
Based upon the findings from this study, suggestions have been recommended to the academics and practitioners.
致謝辭 i
摘要 iii
Abstract v
目錄 vii
表目錄 ix
圖目錄 x
第一章 緒論 1
第一節 研究動機與目的 1
第二節 研究問題 5
第二章 文獻探討 6
第一節 製造業 6
第二節 製造業成員 12
第三節 組織社會化(Organizational socialization) 20
第四節 工作角色轉變理論(work-role transitions) 25
第三章 研究方法 31
第一節 研究典範 31
第二節 什麼是敘說分析(narrative analysis)? 33
第三節 資料收集 36
第四節 資料整理 44
第五節 資料分析 47
第六節 敘說研究的有效性 51
第四章 個案的工作故事與歷程分析 53
第一節 浪哥的故事與分析 53
第二節 濤哥的故事與分析 71
第三節 海哥的故事與分析 85
第四節 總結 100
第五章 討論與建議 101
第一節 技術員到技術主管之轉變特性探討 101
第二節 工作角色調整模式與影響因素 106
第三節 研究者的反思 110
第四節 建議 112
參考文獻 115
一、中文文獻 115
二、英文文獻 116
附件一:塑膠廠作業分析 119
附件二:織帶組操作員工作說明書 120
附件三:生產部副理工作說明書 123
一、中文文獻
行政院主計處網站:http://www.dgbas.gov.tw
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