臺灣博碩士論文加值系統

雙薪家庭的趨勢日益增加，意味著母親照顧小孩時間相對的減少。如何提供一種托育方式能讓小孩得到最好照顧，本研究以保母為主要收托方式來提供照顧小孩。首先是以分析層級程序法（analytic hierarchy process, AHP）來分析家長、保母之間喜好程度，並以各自所需的托育類別、托育預算、收托人數等限制條件來建立多目標保母媒合決策模式。然後本研究利用軟體Lingo來求解此模式，並以演進雛型法來發展網路為基礎（web-based）的雛型系統；此系統能夠更有彈性及調適性地依家長的喜好及限制條件來找到最適保母的解答，亦即提昇家長及其小孩的滿意度，發揮本媒合平台的效率及效能。
針對實驗設計，本研究係利用均勻分配法來產生托育之需求模擬資料，同時導入社區保母管理機制，以達成績效管理功能，進而提供更客觀、更全面的保母評分標準。最後，各種模擬及驗證真實管理之分析結果，使得本雛型系統可以作為平台決策者的參考及後續研究之基礎，使得系統不斷演進，讓最適保母之配對達到更符合真實情況之所需。

The increasing trend of double-income family means many parents need keep their jobs and then reduce the duration for taking care of their children in house, especially some situations incurring in economic recession periods. The main purpose of this study is to provide a decision support system for dispatching baby-sitters for different types of care services with performance evaluation under each specific constraint such as budget, time, gender, etc. In this study, the required preference and its quantified values among each parent, child, and baby-sitter are first analyzed by analytic hierarchy process (AHP). Also, a multi-objective dispatching model of baby-sitter is formed by setting requirements and constraints of service type, individual budget, amount of child, etc. Then a web-based prototype is developed by evolutionary prototyping method and previous model is solved by a famous software, Lingo, in above system. For finding good-enough solutions of all required users, each parent and baby-sitter can interact with the system and set up their preference values and constraints under more flexible and adaptable ways. Based on experimental results, the model can significantly enhance the satisfaction of all its participants and improve the efficiency and effectiveness of the dispatching model.

For the experimental design, simulation data were generated from uniform distribution in this study and then previous intelligent dispatching model is incorporated into the mechanism of the childcare community with performance management systems, which provide more objective and more comprehensive evaluation standards of baby-sitter. Further, various simulation data based on actual cases need to be tested on the system and their managerial analyses and guidelines can be obtained as the foundation and references of subsequent research and decision-making in the organization.

第壹章 緒 論
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究目的 3
第三節 研究範圍及限制 4
第四節 論文架構 4
第貳章 文獻探討 7
第一節 托育服務之內涵與現況 7
第二節 影響家長選擇保母之相關研究 9
第三節 社區保母介紹 10
第四節 決策支援系統 12
第五節 分析層級程序法 (ANALYTIC HIERARCHY PROCESS, AHP) 17
第六節 多目標規劃 (MULTIPLE OBJECTIVE PROGRAMMING) 21
第参章 研究方法 23
第一節 研究架構 23
第二節 研究設計 26
第肆章 決策模式規劃與系統雛型 29
第一節 基本派遣決策模式 29
第二節 導入績效管理之派遣決策模式 42
第三節 模式比較 45
第四節 系統架構及雛型介紹 46
第伍章 案例模擬與管理分析 55
第一節 案例模擬 55
第二節 管理分析 64
第陸章 結論與未來研究方向 75
第一節 結論 75
參考文獻 78

一、中文部份：
1.王青萍，社區保母系統對家庭式托育服務品質之影響：台中市南區的研究，亞洲大學社會工作學系碩士班學位論文，2009。
2.王哲源，我國推動「社區保母支持系統」對提供子女照顧影響之初探，國立中正大學勞工研究所碩士論文，2006。
3.內政部，家庭保母督導與管理之規劃研究，內政部兒童局委託研究報告，2007。
4.內政部，居家式及托嬰中心照顧服務輔導管理規範之研究，內政部兒童局委託研究報告，2008。
5.李宜靜，職婦托育資訊需求與管道研究，幼兒保育論壇 3期，2008。
6.李俊民編譯，Turban et al.著，決策支援系統，台北：華泰文化事業股份有限公司，2006。
7.何慧卿、趙詩暄、陳一惠，中美托育服務現況之比較，兒童福利論叢，第1期，1997，頁 75-105。
8.林勝義，兒童福利，台北：五南，2002。
9.林如萍，台北市家庭保母托育服務品質提升之策略研究—從家庭資源理論探討，台北市政府社會局補助研究計劃之研究報告，台北市：國立臺灣師範大學人類發展與家庭學系，2001。
10.武素萍，台北市職業婦女對家庭式嬰幼兒照顧品質期望與評價之研究，文化大學兒童福利學系研究所碩士論文，1993。
11.洪美玲，網路為基幼托評鑑決策模式之研究-以台北縣社會局幼托機構為例，天主教輔仁大學資訊管理學系在職專班碩士論文，2005。
12.洪瑩潔，學齡前兒童家長教育選擇權與選擇行為之研究，國立嘉義大學幼兒教育研究所碩士論文，2004。
13.施志煒，高屏地區家長選擇嬰幼兒托育模式之行為探究，國立屏東科技大學幼兒保育系碩士論文，2006。
14.郭靜晃、黃惠如，托育家庭之規劃與遊戲情境布置，台北：揚智文化，2000。
15.許志義，多目標決策，台北：五南圖書出版公司，2003。
16.陳倩慧，家庭托育服務的品質：家庭保母的角色、家庭系統及與家長互動關係之探討，國立台灣大學社會學系研究所碩士論文，1988。
17.陳俊升，幼兒教育市場消費行為之研究-以台中地區家長選擇幼兒教育機構的歷程為例，南華大學社會教育學系研究所碩士論文，2003。
18.黃心怡，教保人員對幼托機構評鑑觀點之調查研究，朝陽科技大學幼兒保育系碩士論文，2006。
19.黃玉冠，母職的抉擇：影響嬰幼兒母親選擇托嬰中心托育之研究，靜宜大學青少年兒童福利學系碩士班論文，2007。
20.黃于瑄，夫妻決策與托育樣貌之初探，國立中正大學社會福利所碩士論文，2008。
21.馮燕，家庭需求與福利政策-制定托育政策的探究，國立臺灣大學社會學刊，第25期，1997，頁141-178。
22.彭淑華，影響父母24小時兒童托育決策相關因素之探討，東吳社會工作學報，第37期，1995，頁26-30。
23.梁定澎，決策支援系統，台北：松崗電腦圖書資料股份有限公司，1999。
24.張美娟、段慧瑩著，花蓮地區母親對幼兒托育服務選擇理由、重要程度及托育滿意度之探討，醫護科技學刊，第7卷1期，2004，頁106 -120。
25.楊曉苓 、胡倩瑜，台北市合格家庭保母托育現況及托育服務品質認知之研究，兒福期刊，第8期，2005，頁1-32。
26.楊國隆、熊高生著，作業研究入門導引使用Lingo，台北文魁資訊股份有限公司，2009。
27.蔡延忠，建構及分析智慧型線上媒合及管理系統-以全國保母資訊網為例，國立新竹教育大學資訊科學研究所碩士論文，2008。
28.蔡嫦娟等，家長對家庭保母之選擇及關係之建立-兼談證照與非證照保母之比較，兒童福利期刊，第4期，2003，頁133-155。
29.張美娟、段慧瑩，花蓮地區母親對幼兒托育服務選擇理由、重要程度及托育滿意度之探討，醫護科技學刋，第7(1)期，2004，頁106-120。

30.葉牧青，AHP層級結構設定問題之探討，國立交通大學管理科學研究所碩士論文，1989。
31.鄭淑如，優質保母工作價值觀之研究，以台中市保母為例，朝陽科技大學幼兒保育系碩士論文，2008。
32.鄧振源、曾國雄，層級分析法（AHP）的內涵特性與應用（上），中國統計
學報，第27卷6期，1989，頁5-22。
二、英文部份：
1.Bowlby .J, Attachment.London:Hogarth,Attachment and loss:Vol.1,1969.
2.Brayfield,A.,Deich, S., & Hofferth, S.,Caring for Children in Low-Income Families. National Child Care Survey : The Urban Institute Press,1993.
3.Ceglowski, D., & Bacigalupa, C,Four Perspectives on Child Care Quality,Early Childhood Education Journal, 30(2),2002,P 87-92.
4.Chodorow, N. J. , The Reproduction of Mothering,Published by arrangment with the University of California Press,1999.
5.Gorry, G. A. and Scott Morton, M. S., A Framework for MIS, Sloan Management Reviw, Fall, P 55-70,1971.
6.Krauss,J,Safe at Home Base: Working Parents' Reasons for Choice of home-Based Child Care. Journal of Adult Development, 5(1),1998, P59-66.
7.Konton,S,Family DayCare:Out of the Shadows and into the Limelight,Washington, DC: National Association for the Education of Young Children,1992.
8.Koopmans, T. C., Analysis of Production as an Efficient Combination of Activities, editor of Activity Analysis of Production and Allocation, Cowles Commission for Research in Economics, New York: John-Wiley and Sons, 1951.
9.Lee, et al., A Target-Costing Based Strategic Decision Support System, Journal of Computer Information Systems, 43, 2002, P.110-116.
10.Malgorzata Plaza & Ozgur Turetken, Amodel-based DSS for integrating the impact of learning in project control, April 22, 2009.
11.Saaty, T.L., The Analytic Hierarchical Process, New York:McGraw-Hill Book Company, 1990.
12.Seo.S,Early Child Care Choices: a theoretical model and research implications,Early Child Development and Care, 173(6),2003, P.637-650.
13.Sprague, R. H. and Calson, E. D., Building Effective Decision Support Systems, NJ: Prentice-Hall, 1982.
14.Sprague, R.H.Jr. and Waston, H.,Decision Support for Management,New Jersey: Prentice Hall, 1996.
15.Turban, et al., Decision Support Systems and Intelligent Systems, 6th ed., Upper Saddle River, NJ: Prentice-Hall, 2007.
三、網站部份
1.中華民國統計資訊網，民國96年到98年女性工作年紀比率，無日期。2010/03/01，取自http://www.stat.gov.tw/mp.asp?mp=4。
2.內政部兒童局全球資訊網，94年(台閩地區)兒童及少年生活狀況調查報告，2003。2010/04/05，取自http://www.cbi.gov.tw/CBI_2/ internet/main/doc/doc_detail.aspx?uid=133&docid=1337。
3.內政部兒童局全球資訊網，居家托育管理實施原則，無日期。取自www.cbi.gov.tw/893da68d-b346-4164-a041-9344b659d666.doc。
4.行政院主計處，平均托育費用，2003。2010/03/05，取自http://www.dgbas.gov.tw/mp.asp?mp=1。
5.全國保母資訊網，社區保母系統介紹，無日期。2010/04/03，取自
http://cbinursery.ntcn.edu.tw/。
6.全國幼教資訊網，兒童教育及照顧法草案，無日期。2010/04/03，取自http://www.ece.moe.edu.tw/childcarelaw.html。
7.全國法規網，兒童及少年福利機構設置標準，2007。2010/04/03，取自http://law.moj.gov.tw/LawClass/LawContent.aspx?pcode=
D0050015。
8.褚志鵬，層級分析法(AHP)理論與實作，無日期。2009/12/01，取
http://faculty.ndhu.edu.tw/~chpchu/POMR_Taipei_2009/AHP2009.
pdf。