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研究生:何逸溱
研究生(外文):HO YI CHEN
論文名稱:我國圖書館員社會形象之研究
論文名稱(外文):The study on Social Image of Librarian in Taiwan
指導教授:林呈潢林呈潢引用關係
學位類別:碩士
校院名稱:輔仁大學
系所名稱:圖書資訊學系
學門:傳播學門
學類:圖書資訊檔案學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2010
畢業學年度:98
語文別:中文
論文頁數:169
中文關鍵詞:圖書館圖書館員社會形象
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本研究旨在了解社會大眾對圖書館員形象的認知與評價,並進一步探討影響圖書館員社會形象的因素,以及民眾對圖書館員專業形象與專業期待的看法。
本研究採量化研究,以自編「圖書館員社會形象調查問卷」為研究工具,並以社會大眾為研究對象,進行網路問卷調查。研究結果歸納如下:
一、傳統圖書館存在的主要社會目的在保存人類思想,其主要職責是圖書館知識
記錄和保管的角色,所以保存文化是傳統時代圖書館員的社會形象。
二、多元化與專業化是資訊時代圖書館員的社會形象。
三、與圖書館員的親身接觸是一般民眾對於圖書館館員專業形象的主要來源。
四、圖書館員的專業能力,是影響民眾對圖書館員社會形象形成之主要因素。
五、民眾認為圖書館員應以幫助讀者為首要任務;若希望提高服務績效時,以加強館員的圖書資訊學專業知識最為重要,並透過在職訓練的方式來提升專業能力與強化其他學科主題知識以保持競爭優勢及工作上的熱忱。
六、理想的圖書館員形象是「有耐心的」、「友善的」、「很細心」、「很親切」、「做事有條理」;圖書館員在的民眾心目中的實際形象依序分別為「有耐心的」、「有點年紀」、「做事有條理」、「友善的」、「很親切」。
最後就提升圖書館員形象的作法,提出下列建議,供圖書館及圖書館從業人
員參考。
一、重視服務接觸與注意正向形象
二、強化與媒體的關係
三、強化圖書館員專業技能
四、建立圖書館員的專業認証制度
五、建立學生倫理觀念和服務精神
六、圖書館員應發揮創意與學習幽默
七、圖書館員應加強個人專業知識
八、圖書館員應避免在櫃台顯得忙碌
This study aims to understand the general public’s perception and evaluation of librarians, to identity factors that influence the librarian’s social image, and the public’s perception on the professional image of librarians and professional expectation.
This study used quantitative research as research orientation. A “librarian social image questionnaire” was self-designed as a study tool to study the general public via the internet. The summary is as follow:
1. The main social objective of traditional libraries is to preserve human ideologies; including playing the role of recorder and keeper of knowledge, which led to a social image of traditional librarians preserving culture.
2. Diversification and professionalism will be the social image of librarians in the information age.
3. Personal interaction is the main source of the general public’s professional image of librarians.
4. A librarian’s professional competence is the most important factor that influences the people’s view on the social image of librarians.
5. The general public believes that the top priority of librarians should be to help readers. To improve the service efficiency, it is most important to strengthen the librarian’s professional information skills, and through the method of on-job training, strengthen professional skills and knowledge of other disciplines in order to maintain a competitive advantage and working enthusiasm.
6. Ideal image of librarians as "patient" and "friendly", "very carefully", "very cordial," "methodical work"; librarians in the public mind the actual image of the sequence are "patient "and" a little old, "" things organized, "" friendly, "" very cordial. "
Based of the above conclusions, this study aims to identify methods to enhance the image of librarians, and have come up with eight recommendations.
1.Emphasis on service engagement and attention to positive image.
2.Strengthen the relationship with the media.
3.Strengthen the professional skills of librarians.
4.The establishment of professional certification system for librarians.
5.The establishment of student ethics and the spirit of service.
6.Librarians should be creative and learn humor.
7.Librarians should strengthen their professional knowledge.
8.Librarians should be avoided at the counter seemed busy.
第一章緒論 11
第一節 研究動機 11
第二節 研究目的 13
第三節 研究問題 13
第四節 研究方法 14
第五節 研究範圍與限制 14
第六節 名詞釋義 15
第二章 文獻探討 16
第一節 社會形象理論基礎 16
第二節 圖書館與圖書館員 26
第三節 圖書館員的形象 43
第四節 社會形象之相關研究 61
第三章 研究設計與實施 70
第一節 研究方法與研究對象 70
第二節 研究架構 71
第三節 問卷設計 72
第四節 研究工具 80
第五節 具體實施步驟 82
第四章 研究結果 83
第一節 基本資料分析 83
第二節 民眾對圖書館員的認識及接觸情形 85
第三節 影響民眾評估圖書館員社會形象的因素 91
第四節 民眾對圖書館員的認知 102
第五節 圖書館員社會形象的分析 115
第六節 民眾對圖書館員形象認知的差異分析 124
第七節 綜合討論 132
第五章 結論與建議 140
第一節 結論 140
第二節 研究建議 143
參考文獻 147
附錄 157
附錄一 人物形象相關研究 157
附錄二 前測問卷 160
附錄三 形容詞語彙表(前測) 163
附錄四 我國圖書館員社會形象研究之調查問卷 165
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