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臺灣博碩士論文加值系統

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研究生:楊癸妃
研究生(外文):Yang Kueifei
論文名稱:資訊系統整合產業新產品開發流程中知識庫應用與供應商支援之研究-不同產品新穎性之個案比較
論文名稱(外文):The study of Knowledge Base application and supplier suppot through new product development process in system different product newness
指導教授:翁明祥翁明祥引用關係
指導教授(外文):Wuang Min-Sun
口試委員:翁望回高義芳
口試日期:2011-07-28
學位類別:碩士
校院名稱:輔仁大學
系所名稱:國際創業與經營管理學程碩士在職專班
學門:商業及管理學門
學類:企業管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2011
畢業學年度:99
語文別:中文
論文頁數:154
中文關鍵詞:資訊系統整合產業新產品開發流程產品新穎性知識庫應用供應商支援技術問題非技術問題
外文關鍵詞:System integration industryNew product development processKnowledge Base applicationSuuplier supportProducts newnessTechnical issuesNon- technical issues
相關次數:
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國內資訊系統整合服務之廠商數百家,面對高度競爭的環境,企業如何在激烈的競爭環境裡,獲得利潤及建立競爭優勢,新開品開發是個重要的議題。新產品開發過程中會有不同的階段活動發生,每個階段活動會面臨到不同的問題。為了有效地解決問題,企業從知識庫應用及供應商的支援中尋求解決之道。
資訊系統整合產品,有客製化設計組裝的特性,因此每一個專案都是新產品。產品新穎性的不同,在新產品開發流程中所面臨的問題也會有所不同,知識庫應用及供應商的支援亦會不同。本研究以資訊系統整合產業為例,以個案研究方式,依不同產品新穎性,將新產品分為全新型與升級型二種類型,並就不同的產品新穎性,在產品開發不同階段發生的問題,知識庫應用與供應商的支援,進行六個個案的分析比較。
本研究發現:廠商在各階段面對不同的技術與非技術問題時,知識庫應用與供應商會有不同的支援。面臨技術問題時,全新產品的知識庫應用以參數設定為主,供應商的支援以提供軟硬體規格相容度為主;升級產品的知識庫應用以參數設定及問題處理為主,供應商提供配合時程/現場支援為主。非技術問題中,全新產品的知識庫應用以規劃案參考為主,供應商的支援以提供軟硬體規格相容性為主;升級產品的知識庫應用以規劃案參考為主,供應商的支援以規劃案參與為主。

Hundreds of enterprises are in the system integration industry. In the highly competitive environment how to increase profits and establish competitive advantage, and new product develop become the most important issues. There are several activities in new product development process, and each stage meet different problems. To solve problems for each stage effectively, enterprises will use Knowledge Base (KB) and suppliers support to find problem solutions.
System integration products have unique characteristics of design and combination of customization; therefor every planning case is a new product. Different newness in new product development process, there are different issues coming out. Also, there are different applications from KB and support from suppliers.
This study is based on different product newness focuses on both the really new products and upgrade products as variable factors, and what kind of issues and support through the new product development process. There are six cases to analyze the issue KB (Knowledge Base) application and Suppliers support.
The study shows that enterprises should seek different support from KB and the supplier when facing different technical and non-technical problems. In the technical issue, for really new products is the argument setting of KB application and provides software and hardware specifications of supplier support; for upgrade products it is the argument setting of KB application and offering co-operate/on-the-spot support of supplier support. In non-technical issues, for really new products it refers to the planning case of KB application and software and hardware specification of supplier support; for upgrade products it refers to the planning case of KB application and joining planning case of supplier support.

目 錄
頁次
第壹章 緒論 1
第一節 研究動機 1
第二節 研究目的 2

第貳章 文獻探討 5
第一節 新產品開發流程 5
第二節 新產品開發問題 9
第三節 知識庫應用 11
第四節 供應商支援 16
第五節 產品新穎性 20

第參章 研究方法 25
第一節 研究架構與初步命題 25
第二節 研究變數 27
第三節 研究設計 31
第四節 研究對象 33
第五節 資料來源與蒐集 33
第六節 研究限制 35

第肆章 個案分析與整理 37
第一節 資訊系統整合產業定義 37
第二節 資訊系統整合產業市場現況 38
第三節 公司與個案介紹 42
第四節 新產品開發個案分析 43

第伍章 細部命題發展 103

第陸章 研究結果與建議 125
第一節 研究結果 125
第二節 建議 129

參考文獻 135


表 目 錄
頁次
表2-1-1 新產品開發階段的彙整 9
表2-2-1 新產品開發階段問題的整理 11
表2-3-1 知識應用的定義 15
表2-4-1 供應商支援 19
表2-5-1 產品新穎性分類 23
表3-4-1 訪談之人員與時間表 33
表4-2-1 2006年台灣系統整合主要業者 41
表4-3-1 IW公司基本資料 42
表4-4-1 NPM 專案客製化需求彙整階段知識庫應用與供應商支援 45
表4-4-2 NPM專案提案規劃階段知識庫應用與供應商支援 47
表4-4-3 NPM專案產品發展階段知識庫應用與供應商支援 49
表4-4-4 NPM專案安裝與後續回饋階段知識庫應用與供應商支援 51
表4-4-5 NPM專案知識庫應用與供應商支援 52
表4-4-6 NPM圖書文獻處客製化需求彙整規劃階段知識庫應用與供應商支援 56
表4-4-7 NPM圖書文獻處提案規劃階段知識庫應用與供應商支援 59
表4-4-8 NPM圖書文獻處產品發展階段知識庫應用與供應商支援 60
表4-4-9 NPM圖書文獻處安裝與後續回饋階段知識庫應用與供應商支援 62
表4-4-10 NPM圖書文獻處知識庫應用與供應商支援 63
表4-4-11 達達南港SERVER設置客製化需求彙整規劃階段知識庫應用與供應商支援 67
表4-4-12 達達南港SERVER設置提案規劃階段知識庫應用與供應商支援 69
表4-4-13 達達南港SERVER設置產品發展規劃階段知識庫應用與供應商支援 70
表4-4-14 達達南港SERVER設置安裝與後續回饋階段知識庫應用與供應商支援 72
表4-4-15 達達南港SERVER設置知識庫應用與供應商支援 73
表4-4-16 W公司HA SERVER客製化需求彙整規劃階段知識庫應用與供應商支援 76
表4-4-17 W公司HA SERVER提案規劃階段知識庫應用與供應商支援 78
表4-4-18 W公司HA SERVER產品發展階段知識庫應用與供應商支援 79
表4-4-19 WZ公司HA SERVER安裝與後續回饋規劃階段知識庫應用與供應商支援 81
表4-4-20 W公司HA SERVER知識庫應用與供應商支援 82
表4-4-21 Z美術館客製化需求彙整規劃階段知識庫應用與供應商支援 85
表4-4-22 Z美術館提案規劃階段知識庫應用與供應商支援 87
表4-4-23 Z美術館產品發展階段知識庫應用與供應商支援 89
表4-4-24 Z美術館安裝與後續回饋階段知識庫應用與供應商支援 91
表4-4-25 Z美術館知識庫應用與供應商支援 92
表4-4-26 達達SERVER客製化需求彙整階段知識庫應用與供應商支援 95
表4-4-27 達達SERVER提案規劃階段知識庫應用與供應商支援 97
表4-4-28 達達SERVER產品發展階段知識庫應用與供應商支援 98
表4-4-29 達達SERVER安裝與後續回饋階段知識庫應用與供應商支援 100
表4-4-30 達達SERVER知識庫應用與供應商支援 101
表5-1-1 客製化需求彙整規劃階段 103
表5-1-2 提案規劃階段所面臨問題 104
表5-1-3 產品發展階段所面臨問題 105
表5-1-4 設計與開發階段所面臨問題 106
表5-1-5 技術問題的細部問題次數表 106
表5-1-6 非技術問題的細部問題次數表 107
表5-1-7 技術問題知識庫應用 107
表5-1-8 測試與驗證問題知識庫應用 108
表5-1-9 現場施工問題知識庫應用 108
表5-1-10 非技術問題知識庫應用 109
表5-1-11 溝通問題知識庫的應用 109
表5-1-12 經費問題知識庫應用 110
表5-1-13 技術問題供應商的支援 110
表5-1-14 測試與驗證問題供應商的支援 111
表5-1-15 現場施工問題供應商的支援 111
表5-1-16 非技術問題供應商的支援 112
表5-1-17 溝通問題供應商的支援 112
表5-1-18 經費問題供應商的支援 113
表5-1-19 產品新穎性不同,客製化需求彙整階段所面臨的問題 113
表5-1-20 產品新穎性不同,提案規劃階段所面臨的問題 114
表5-1-21 產品新穎性不同,產品發展階段所面臨的問題 115
表5-1-22 產品新穎性不同,安裝與後續回饋階段所面臨的問題 115
表5-1-23 產品新穎性不同,面臨不同問題,知識庫應用 116
表5-1-24 產品新穎性不同,在測試與驗證問題中,知識庫應用 117
表5-1-25 產品新穎性不同,所面臨現場施工問題,知識庫應用 117
表5-1-26 產品新穎性不同,面臨非技術問題,知識庫應用 118
表5-1-27 產品新穎性不同,面臨溝通問題,知識庫應用 118
表5-1-28 產品新穎性不同,面臨經費問題,知識庫應用 119
表5-1-29技術問題中,產品新穎性不同,面臨不同問題,供應商的支援 120
表5-1-30測試與驗證問題中,產品新穎性不同,面臨測試與驗證問題,供應商的支援 121
表5-1-31現場施工問題中,產品新穎性不同,面臨現場施工問題,供應商的支援 121
表5-1-32非技術問題中,產品新穎性不同,面臨不同問題,供應商的支援 122
表5-1-33溝通問題中,產品新穎性不同,面臨溝通問題,供應商的支援 123
表5-1-34經費問題中,產品新穎性不同,面臨經費問題,供應商的支援 123
表6-1-1 研究結果 126


參考文獻
中文部份
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網路資料
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http://zh.wikipedia.org/wiki/Wikipedia
2.AISP資策會情報顧問服務
http://mic.iii.org.tw/intelligence/

QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
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