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臺灣博碩士論文加值系統

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研究生:王秀香
研究生(外文):Hsiu-Hsiang Wang
論文名稱:探討商圈導入協同商務經營績效指標之研究-以四平陽光商圈為例
論文名稱(外文):A Study on Implementation of collaborative commerce and Business Performance Indicators for the Shopping Area
指導教授:陳俊德陳俊德引用關係
指導教授(外文):Chun-Te Chen
學位類別:碩士
校院名稱:華梵大學
系所名稱:資訊管理學系碩士班
學門:電算機學門
學類:電算機一般學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2010
畢業學年度:98
語文別:中文
論文頁數:91
中文關鍵詞:商圈協同商務關鍵成功因素平衡計分卡績效指標
外文關鍵詞:Shopping areaCollaborative CommerceKey factorsBalanced-ScorecardPerformance Indicators
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目前台灣的商店紛紛整合發展成商圈,運用現代資通訊科技的協同作業平台,導入協同商務如多元行銷、共同採購與共同配送等,期待可達降低經營成本同時提昇競爭力及經營績效。
本研究透過實證研究方式探討商圈導入協同商務對經營績效指標之影響,首先以協同商務建構因素和績效衡量指標間之關係為基礎,整理並調查商圈導入協同商務之因素,並結合平衡計分卡之財務構面、顧客構面、內部流程構面及學習與成長構面之績效衡量指標,建構一套商圈導入協同商務經營績效之評估指標。
本研究採用問卷的方式,以瞭解四平陽光商圈店家對協同商務導入的因素及績效評估指標的看法,內容包括店家的行業別、開業年限、資本額、年營業額、員工人數、經營者特徵、店家對協同商務建構因素及績效衡量指標的重視程度等,進行問卷調查分析所得資料,有三點發現:
(一)協同商務之建構因素,在技術面及知識面對商圈導入協同商務有顯著影響。
(二)商圈導入協同商務對顧客構面及學習與成長構面之經營績效有顯著影響。
(三)協同商務之建構因素,在知識面及組織面與財務構面及內部流程構面之績效衡量指標有顯著相關。
本研究彙整出協同商務建構之關鍵因素,並探討關鍵因素構面與平衡計分卡構面間之關係,以提供計畫導入或尚未導入協同商務的商圈一個參考依據;亦可幫助協同商務系統供應商及企管顧問公司提供諮詢服務之參考。此外,本研究依據平衡計分卡四大構面所彙整出來的績效衡量指標重要性排名,可作為商圈在設計協同商務績效評估制度時之參考。
Nowadays, the stores in Taiwan have gradually developed into shopping areas, which led into cooperated running platform, collaborative commerce mode such as multi-marketing, multi-purchasing, and multi-distribution with the brand-new modern technologies of information and communication, and have the goal to achieve low-cost capitals and high benefits by strength of competition.
In this paper, we explored the efficiency of shopping areas which led collaborative commerce and the influence to the performance indicators. First, we surveyed and managed to the factors which shopping areas led collaborative commerce with the construction factors of collaborative commerce VS Performance Indicators, and combined the finical, customers, inner process, and learning and developing dimensions of balanced-score cards which indicators the running performance of the businesses.
The research method was adopted questionnaire which was to investigate the opinions of sellers for the collaborative commerce VS Performance Indicators, including types of the businesses, the running period of businesses, the capitals, year revenue, staffs number, the feature of businesses’ holder, the weight of businesses care for collaborative commerce VS performance indicators, after the practical investigation, there were three important outcomes as follow:
(1)There was significant influence on the dimensions of techniques and knowledge in construction factors of collaborative commerce.
(2)shopping areas leading collaborative commerce had great significant influence on running performance both of dimensions of customers and learning and developing.
(3)There was significant influence on the performance indicators with dimensions of knowledge, organization, inner processes, and financials.
Eventually, this paper integrated the key construction factors of collaborative commerce and explored the relation between those factors and balanced-score card so as to provide those that plan to lead collaborative commerce or without leading businesses with references as well as to provide the suppliers and consulting groups of collaborative commerce with consulting services, in addition, the rank of performance indicators with 4 dimensions offered in this paper could apply the design of collaborative commerce as assessment of indicators.
摘要 I
ABSTRACT III
目錄 V
表錄 VIII
圖錄 X
一、緒論 - 1 -
1.1研究背景與動機 - 1 -
1.2研究目的 - 2 -
1.3研究範圍與對象 - 3 -
1.4研究流程 - 4 -
1.5論文架構 - 5 -
二、文獻探討 - 6 -
2.1商圈 - 6 -
2.1.1定義 - 6 -
2.1.2我國商圈發展政策沿革 - 7 -
2.2協同商務 - 12 -
2.2.1協同商務之演進 - 12 -
2.2.2協同商務之定義 - 14 -
2.2.3協同商務之分類 - 19 -
2.2.4協同商務之層級 - 21 -
2.2.5協同商務之建構因素 - 23 -
2.3平衡計分卡與績效指標 - 35 -
三、研究方法 - 40 -
3.1研究架構 - 40 -
3.2研究假說 - 41 -
3.3研究設計 - 42 -
3.3.1研究對象與範圍 - 42 -
3.3.2問卷設計 - 43 -
3.4問卷分析方法 - 45 -
四、研究結果與分析 - 48 -
4.1基本資料分析 - 48 -
4.2信度與效度分析 - 50 -
4.2.1問卷效度(Validity) - 50 -
4.2.2問卷信度(Reliability) - 51 -
4.3協同商務建構因素的分析結果 - 54 -
4.3.1敘述統計分析 - 55 -
4.3.2因素分析 - 56 -
4.4績效衡量指標的分析結果 - 59 -
4.4.1敘述統計分析 - 59 -
4.5組織系絡對協同商務建構因素之假說檢定 - 64 -
4.6組織系絡對績效衡量指標之假說檢定 - 68 -
4.7協同商務建構因素構面與平衡計分卡構面之相關分析 - 73 -
五、結論與建議 - 76 -
5.1研究結論 - 76 -
5.2研究貢獻 - 78 -
5.3研究限制 - 79 -
5.4後續研究建議 - 80 -
參考文獻 - 81 -
附錄 - 84 -
簡歷 - 91 -
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