本論文主要探討女性消費市場機制中，以女性為主的雅聞魅力博覽館為個案，檢視其如何在女性消費市場競爭中另開闢一個新商機，並探討個案企業成立與自身企業相關的博物館是否合乎女性消費者之購買行為，進而達到體驗行銷成效以提升品牌辨識。

本研究依據消費行為理論之E-K-B模式，以及Schmitt (1999) 所提出之體驗行銷(Experiential Marketing)策略建立研究架構，並以雅聞魅力博覽館為個案，檢視其體驗行銷策略之應用，並搭配問卷調查的方式，訪談女性消費者，共計回收500份有效問卷。

研究結果發現，業者藉由雅聞魅力博覽館活動讓消費者體驗雅聞歷史文物展示及商品的製作過程、體驗到雅聞的產品進而達到瞭解雅聞企業文化品牌。再者，雅聞魅力博覽館的女性消費者資訊來源主要以旅行社行程及遊覽車業者，而在消費美容美體商品時的購物動機則以「美容保養」優先，同時，消費者也重視產品功能性。

最後，本研究依據研究結論，以行銷管理的角度提出行銷建議及後續研究建議，以提供未來企業產業經營者及後續研究者參考。

This study intends to examine how an enterprise aiming at female consumer market succeeds in drastic competition. Taking female-oriented Arwin Charisma Museum Tourist Factory as a case, the study, the objectives of the study are to examine the practice of experiential marketing by enterprises through establishing tourist museums, and further the motivations of purchase behaviors by female consumers.

The theoretical framework of this research is structured based on the EKB Model of consumer decision making process and experiential marketing by Schmitt (1999). The case of experiential marketing selected for this study is Arwin Charisma Museum Tourist Factory in Yangmei, Taoyuan County, and survey questionnaires were distributed to a convenient sample at the museum. A total of 500 questionnaires were collected and analyzed.


The results of the study indicate that the Arwin established its tourist museum in order to enhance consumers’ understanding of the brand and culture associated with the brand through exhibitions and hands-on experience in manufacturing process. Furthermore, the majority of the female consumers to the museum as part of the tour itineraries planned by travel agents and transportation companies. Also, skin care will be the priority consideration to female consumers, and the functions of the products follow as the secondary purchase motivation.


Finally, in hope of providing a useful marketing reference, the study also makes several suggestions to future marketing management to enterprises.

目 次

中文摘要……………………………………………………………… i
英文摘要……………………………………………………………… ii
目次…………………………………………………………………... iv
表次…………………………………………………………………… vi
圖次……………………………………………………………………viii
第壹章 緒論……………………………………………………………1
第一節 研究背景與動機…………………………………………1
第二節 研究目的與問題…………………………………………4
第貳章 理論基礎與文獻………………………………………………7
第一節 消費者行為理論…………………………………………7
第二節 體驗行銷相關理論………………………………………19
第三節 本研究主要架構流程……………………………………28
第參章 研究方法………………………………………………………29
第一節 研究方法與對象…………………………………………29
第二節 研究資料收集……………………………………………30
第三節 研究變數…………………………………………………30
第四節 問卷設計…………………………………………………32
第肆章 問卷資料分析與討論…………………………………………34
第一節 研究個案－雅聞魅力博覽館……………………………34
第二節 個人基本資料分析………………………………………42
第三節 消費者購買行為…………………………………………45
第伍章 研究結論與建議………………………………………………60
第一節 研究發現與結論…………………………………………60
第二節 消費者的購物動機………………………………………61
第三節 針對產業之行銷策略……………………………………62
第四節 研究限制…………………………………………………66
第五節 後續研究建議參考文獻…………………………………67
參考文獻 ………………………………………………………………69
附錄一 …………………………………………………………………75
附錄二 …………………………………………………………………76
附錄三 …………………………………………………………………80

參考文獻
中文部分
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