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臺灣博碩士論文加值系統

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研究生:李啟民
研究生(外文):Lee, Chi-Min
論文名稱:從分類學角度探討總務業務統包納入物業管理可行性之研究
論文名稱(外文):A Taxolomy of the General Affairs subsume into Property Management
指導教授:黃光中黃光中引用關係徐承毅徐承毅引用關係
指導教授(外文):Huang, Kuang-ChungHsu, Chen-Yi
學位類別:碩士
校院名稱:開南大學
系所名稱:企業與創業管理學系
學門:商業及管理學門
學類:企業管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2010
畢業學年度:98
語文別:中文
論文頁數:71
中文關鍵詞:物業管理總務管理委外管理統包委外
外文關鍵詞:Property managementGeneral affairs administrationOutsourcing managementTurnkey outsourcing
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委外管理是現代新的管理策略方法之一,企業透過評估後把核心能力與資源做整合,並將非核心業務運用外部資源來結合彼此的核心能力與資源,把不擅長的業務或事務性工作委外管理,傳統委外觀念著重在製造活動的委外,但隨知識發展快速、市場與科技環境迅速改變,以及企業有限資源無法完全滿足其營運所需情形下,企業為保有在市場之競爭力,使得專業分工的情形越日趨普遍,不再僅限活動之委外。
本研究以物業管理角度探討總務管理業務整合後委外的利弊及總務管理立場探討其業務整合後委外的可行性與優缺點,並藉由專家訪談方式推導出有益於物業管理發展之商機與未來業務推廣方向,另可供業界總務部門未來管理策略的擬定、組織架構的調整或提供後續研究者參考。
研究結果發現物業管理可概分類為:一.生活與庶務支援服務管理、二.資產管理服務、三.建築物與環境管理等三大類,總務管理概分類為:一.行政庶務管理、二.安全維護、三.環保維護、四.設備維護等四大類。整合歸納後發現總務管理業務共約二十多項業務可納入物業管理統包委外。
Outsourcing Management is one of the modern strategic management methods, which enables firms to integrate core competence and resources after evaluation in order to subcontract non-core affairs, weak practices or routine works with external resources to combine mutual core competence and resources.
Traditional outsourcing concept mainly focuses on production subcontract, yet under the influences from rapid knowledge development, market and technology environment change and corporate unable to satisfy all business activities with limited resources force corporate to outsource various business activities not limited to production activity which generalize specialization to maintain its market competitiveness.
This study discuss the advantages and disadvantages on the outsourcing of integrated general affairs administration in the angle of property management and therefore to conclude the feasibility of integrated business in the standpoint of general affairs management and through the research methods of expert interviews to infer the directions in the interests of benefits on business niche to property management and future business development to provide the references to the industry general affairs administration department to frame the future management strategy, organization structure change or further study researchers.
The study results find property management could be divided into three main categories: ‘Living and administration support service management’, ‘Assets management service’ and ‘Building and environment management’ and furthermore general affairs administration could be divided into four categories: ‘Administration management’, ‘Security maintenance’, ‘Environment maintenance’, and ‘Equipment maintenance.’ Integrated induction found there are more than 20 items could be subsumed into property management system outsourcing.
目錄
緒論-------------------------------------1

第一節 研究背景與動機-------------------------1
第二節 研究目的-------------------------------3
第三節 研究流程-------------------------------3

第二章 文獻探討---------------------------------5

第一節 物業管理-------------------------------5
第二節 物業管理分類--------------------------5
第三節 物業管理相關規定----------------------6
第四節 總務管理------------------------------13
第五節 總務管理分類-------------------------13
第六節 總務管理相關規定----------------------19
第七節 委外管理之意涵------------------------29
第八節 委外管理的動機------------------------33
第九節 委外管理之利益與風險------------------34

第三章 研究設計--------------------------------39

第一節 研究架構------------------------------39
第二節 研究方法------------------------------41
第三節 訪談設計------------------------------44

第四章 實證研析--------------------------------48

第一節 訪談結果------------------------------55
第二節 訪談結果分析--------------------------58
第五章 結論與建議------------------------------60

第一節 研究結論------------------------------61
第二節 研究發現------------------------------67
第三節 研究建議------------------------------67

參考文獻----------------------------------------69
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