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研究生:陳邦權
研究生(外文):benny
論文名稱:解說志工參與動機及持續服務的動力之探討 - 以退輔會武陵農場為例
論文名稱(外文):A Study on the Participation Incentives and the Motives for Continuous Services of the Volunteer Interpreters:An Empirical Study of Wuling Farm under Veterans Affairs Commission.
指導教授:劉修祥博士
指導教授(外文):jackliu
學位類別:碩士
校院名稱:國立高雄應用科技大學
系所名稱:觀光與餐旅管理系
學門:民生學門
學類:觀光休閒學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2010
畢業學年度:98
語文別:中文
論文頁數:63
中文關鍵詞:解說志工參與動機持續動機
外文關鍵詞:volunteer interpretersparticipation motivationcontinuous motivation
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本研究主要目的以退輔會武陵農場為例,採用質性研究中之深度訪談法,探討解說志工參與志願服務之動機,解說志工參與志願服務時,新的體驗、啟發、收穫或遇到的困難、問題、瓶頸為何?以及解說志工持續參與志願服務的動力因素。研究結果顯示,有半數以上受訪者認為當初的參與動機,被好山好水所吸引,往後因為「因緣際會」,在單純的情形下,其動機單純而單一。持續動機主要因素是;優美的環境、主官及承辦人的尊重禮遇照顧關愛與用心、夥伴間相處融洽不藏私相互成長扶持與學習、有家的感覺、遊客的肯定、彈性的服務時間,彼此互有關聯性。最初的動機「被美好景物所吸引」,與持續的動機「優美的環境」有其延續性,這一點較為特別。另外,正面的體驗影響解說志工持續服務的意願,且正面的體驗多於負面的困難。
This study was to investigate the participation motives of the volunteer interpreters and to analyze the motives for continuing the volunteer services. In-depth interviews was conducted with volunteer interpreters from Wuling Farm under Veterans Affairs Commission. It is shown that more than half interviewees believe that they are attracted by the fantastic scenes at first and incidentally continue their participation. The initial motive would be very simple in this situation. The reasons encourage volunteers to continue the interpretation job include: the beautiful landscape, being treated with respect by their superior, fitting in with coworkers, feels like home, admiration from the tourists, and flexible service time. It is also shown that positive experience will affect the will for continuing the volunteer services. In addition, positive experience makes more impact on the volunteers than negative trouble did.
目錄

中文摘要 i
英文摘要 ii
誌謝 iii
表目錄 v
圖目錄 vi
一、緒論 1
1.1研究背景(含農場描述)與動機 2
1.2研究目的 3
1.3研究流程 4
二、文獻回顧 6
2.1「解說」的定義 6
2.2解說人員基本條件 9
2.3志工參與動機 11
三、研究設計與實施 22
3.1研究程序 22
3.2研究對象 23
3.3研究工具 27
3.4資料處理 28
四、研究結果 29
4.1解說志工參與動機 29
4.2解說志工持續參與服務的動力 35
4.3解說志工參與服務時正面的體驗及負面的困難 44
五、結論與建議 55
5.1結論 55
5.2建議 56
參考文獻 59
附錄一、訪談大綱 63

表目錄
表2-1國內外各年代各學者對「解說」的詮釋彙整表 6
表2-2國內「志工參與動機」研究歸納表15
表2-3國內其他學者對「志工參與動機」研究歸納表17
表2-4國內學者對「持續參與動機」研究歸納表20
表3-1訪談時間與地點表23
表3-2志工每年進出及目前人數統計分析表24
表3-3受訪志工基本資料表26
表4-1解說志工「參與動機」資料整理表 33
表4-2參與動機比較表34
表4-3解說志工「持續參與動機」資料整理表42
表4-4持續動機之比較表43
表4-5解說志工「正面的體驗」資料整理表52
表4-6解說志工「負面的困難」資料整理表53

圖目錄
圖 1研究流程圖5
圖 2馬斯洛的需求層次理論13
參考文獻
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