本研究係主要以日商企業中的B公司作為研究對象，希望透過實證調查研究，並試圖達到下列目的：
一、綜合整理國內外有關工作特性、組織承諾的相關理論及文獻並探討彼此間的關係。
二、日商企業之員工屬性變項是否對於對於工作特性有影響。
三、日商企業之員工屬性變項是否對於對於組織承諾有影響。
四、工作特性是否會影響組織承諾。
本研究選擇日商製造業之員工為主要研究對象，資料收集乃採取書面問卷發放調查的型式，根據公司部門別發放問卷，調查期間為民國98 年12 月1 日至98 年 12 月 30 日止，針對研究對象共發放問卷247份，總共回收問卷223份，有效問卷共202份。有效問卷回收率達82％。
本研究利用敘述性統計分析、單因子變異數分析、Pearson相關分析來作分析，最後的研究結果發現：
一、日系企業之員工屬性變項對於工作特性部分有影響。
二、日系企業之員工屬性變項對於組織承諾部分有影響。
三、工作特性是與組織承諾有正向關係。

Abstract
The main subject of study is company B, which is a Japanese company. It is hoped, through investigation and research listed below, to determine how the various dynamics of a company affect each other.
1. Combine the related theories of job characteristics and organizational commitments and confer the relationship between them.
2. Whether employee attributes of the Japanese enterprise affect job characteristics or not.
3. Whether employee attributes of the Japanese enterprise affect organizational commitments or not.
4. Whether job characteristics affect organizational commitments or not.
The participants of the study are employees of Japanese manufacturers. Data collection was made by distributing and returning questionnaires from the various departments. The period of research was from December 1st to December 30th, 2009. For the research, 247 questionnaires were distributed, and 223 responses were collected. 202 responses were valid and the valid response rate was 82%.
The analysis of study was made by using descriptive statistic analysis, one-way ANOVA analysis and Pearson analysis .The research results below are as follows:
1. Employee attributes of the Japanese enterprise partially affect job characteristics.
2. Employee attributes of the Japanese enterprise partially affect organizational commitments.
3. Job characteristics and organizational commitments have a positive relationship.
Key words：employee attributes、job characters、organizational commitments

第一章 緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究目的 3
第三節 研究流程 4
第二章 文獻探討 5
第一節 Ｂ公司探討 5
第二節 工作特性 13
第三節 組織承諾 21
第四節 員工屬性變項對工作特性及組織承諾之探討 28
第三章 研究方法 32
第二節 變數的操作性定義 33
第三節 研究假說 35
第四節 問卷設計 36
第五節 研究設計與量表品質 41
第六節 資料分析方法 43
第四章 資料分析 45
第一節 樣本結構分析 45
第二節 信度分析 50
第三節 員工屬性變項對工作特性之變異數分析 51
第四節 員工屬性變項對組織承諾之變異數分析 61
第五節 工作特性與組織承諾之相關分析 68
第五章 結論與建議 72
第一節 研究結論 72
第二節 研究建議 77
第三節 研究限制 79
參考文獻 80
附錄一 91

圖目錄
圖 1 研究流程 4
圖 2 B公司組織圖 9
圖 3　工作特性模型 19
圖 4 Steers 組織承諾前因後果模式圖 24
圖 5 Mowday 的組織承諾模式 25
圖 6 Mathieu & Zajac 的組織承諾前因後果變項 26
圖 7 研究架構 32
圖 8　工作特性與組織承諾之散佈圖 69
表目錄
表 1　工作特性之定義 13
表 2　工作特性之構面整理 15
表 3 組織承諾的定義 21
表 4 工作特性構念衡量(H1) 37
表 5 組織承諾構念衡量(H2) 39
表 6 員工屬性變項衡量 39
表 7 各構念之信度 42
表 8 問卷調查統計表 45
表 9 樣本結構分析 48
表 10 各構念之信度 50
表 11 性別對工作特性各因素之ANOVA 檢定表 51
表 12 年齡對工作特性各因素之ANOVA 檢定表 52
表 13 教育程度對工作特性各因素之ANOVA 檢定表 54
表 14 婚姻狀況對工作特性各因素之ANOVA 檢定表 55
表 15 薪資所得對工作特性各因素之ANOVA 檢定表 56
表 16 職位對工作特性各因素之ANOVA 檢定表 57
表 17 年資對工作特性各因素之ANOVA 檢定表 58
表 18 部門對工作特性各因素之ANOVA 檢定表 59
表 19　性別對組織承諾之ANOVA 檢定表 61
表 20　年齡對組織承諾之ANOVA 檢定表 62
表 21　教育程度對組織承諾之ANOVA 檢定表 63
表 22　婚姻狀況對組織承諾之ANOVA 檢定表 63
表 23　薪資對組織承諾之ANOVA 檢定表 64
表 24　職位對組織承諾之ANOVA 檢定表 65
表 25 工作年資對組織承諾各因素之ANOVA 檢定表 65
表 26 部門對組織承諾各因素之ANOVA 檢定表 67
表 27　工作特性與組織承諾之相關分析 68
表 28 變異數分析表 69
表 29 迴歸分析摘要表 70
表 30 變異數膨脹因子數值表 70
表 31　工作特性各構面與組織承諾各構面之相關分析 71
表 32 工作特性研究假設結果分析 73
表 33 組織承諾研究假設結果分析 75

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