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研究生:沈芳如
研究生(外文):Fang-ju Shen
論文名稱:衛生所未來定位與發展之研究--以高雄縣為例
指導教授:謝國榮謝國榮引用關係
指導教授(外文):SIE GUO RONG
學位類別:碩士
校院名稱:高苑科技大學
系所名稱:經營管理研究所
學門:商業及管理學門
學類:企業管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2010
畢業學年度:98
語文別:中文
論文頁數:94
中文關鍵詞:衛生所縣市合併組織行為
外文關鍵詞:Health Centerpublic healthcombination of Kaohsiung City and Countyorganizational behavior
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本研究高雄縣市政府合併衛生所對重新劃分後的行政事務,如何提升行政生產力在
組織行為、組織設計診斷、網絡資源連結、組織水平整合多必須結合不同專業力量,以
激發民眾認可和主動參與基層衛生保健工作,推動社區建置多元化、有效能之基層衛生
保健服務網絡,提供社區民眾完整及可近之支持環境與服務,讓組織再造後對基層衛生
單位有更加認同。縣市合併後,從組織再造與顧客角度探討衛生所未來對社區公共衛生
之角色扮演,提供機關於整合時一項重要的參考指標。
本依研究假設以SPSS 12.0 統計軟體進行資料描述性統計分析,瞭解樣本結構之
組成,含次數、百分比分布狀況,同時也說明各變數之平均數、標準差之後,以Pearson
積差相關分析,探討本研究中構面間之相關程度及其顯著水準。
研究結果顯示,不同人口特質之衛生所重要性差異分析,顯示僅性別達顯著差異,
女性認為衛生所重要性高於男性,其餘變項均無顯著差異。而健康狀態與民眾對衛生所
之期望及重要性均未達顯著性影響。用對數回歸分析結果發現交通便利性對於民眾就醫
選擇有所影響,衛生所應扮演的是照護鄉民的角色,如因交通的不方便,還需耗用相當
的時間,偏遠地區的民眾在疾病的緊急救難上將形成相對的弱勢族群。若能增設衛生所
(站)及加強巡迴醫療服務的提供,以實際上解決醫療可近性問題,「對鄉民健康照護」
期望的達成,指日可待。
本研究結論社區民眾對衛生所功能並非很詳細,建議主管機關應再加強衛生所服務
項目宣傳、鄉民健康照護、違規醫療廣告、查緝違法醫事人員、醫師技術及食品衛生稽
查等加強服務。
The paper studies how the re-divided administration affairs of the combined Health
Centers of Kaohsiung County Government and Kaohsiung City Government can improve the
administration productivity. It is known that in organizational behavior, diagnosis of
organizational design, connection of network resources and integration of organizational level,
different professional forces have to be combined to stimulate recognition and active
participation in foundational hygiene and healthcare work from the public, facilitate the
establishment of diversified and efficient foundational hygiene and healthcare service
networks in communities, and provide complete and accessible supportive environment and
services for the citizens of communities so as for achievement of higher recognition of
foundational health units after organizational reconstruction. The paper explores the roles to
be played by Health Centers, from the angles of organizational reconstruction to customers,
in the future public health of communities upon combination of Kaohsiung City and County.
The research results will provide an important referential indicator for different government
departments when undertaking integration work.
According to the assumptions made, the paper uses the statistics software SPSS 12.0 to
carry out descriptive statistical analysis of data in order to understand the composition of
sample structures, including the number of times, distribution of percentages, etc.
Meanwhile, after the means and standard deviations of different variables are described, the
paper uses Pearson product-moment correlation analysis to explore the relativity among
different facets in the study and their significant standards.
As shown from the research results, in the analysis on the difference in importance of
the Health Centers with different population properties, only the variable of sex appears to
have significant difference, in which more females than males attach higher importance on
Health Center, but all other variables do not show significant difference. People’s health
condition, the public’s expectation on Health Centers and the importance of Health Centers
have not reached significant influence. From the results of logarithmic regression analysis,
it is found that traffic convenience influence the public’s selection of medical service.
Health Centers should play the role of taking care of townspeople. If the traffic is
inconvenient, a lot of time has to be spent. In case of emergency relief, people living in
remote areas relatively become a group of underprivileged people. If Health Centers
(Stations) can be additionally increased, and medical services can be strengthened, and
practical actions can be taken to solve the problem of medical accessibility, the goal of
“giving healthcare to townspeople” is expected to be achieved very soon.
The study makes a conclusion that the general public does not have a clear
understanding of the functional details of Health Centers. It is suggested that the competent
authorities should strengthen the promotion of the service items of Health Centers to the
public, improvement of healthcare services for townspeople, enforcement of banning illegal
medical advertisement, arrest of illegal medical workers, inspection of medical techniques
and food hygiene, and so on.
第一章緒論…………………………………………………………………..1
第一節 研究背景…………………………………………………………………… 1
第二節 研究動機…………………………………………………………………….3
第三節 研究目的…………………………………………………………………… 5
第四節 研究流程…………………………………………………………………… 6
第二章 文獻探討 …………………………………………………..………………….9
第一節公共衛生與衛生所………………………………………………………… 9
第二節 組織變革與轉型……………………………………………………………11
第三節 顧客需求與滿意度…………………………………………………………28
第四節 市場定位與策略……………………………………………………………35
第三章 高雄縣衛生醫療體系簡介…………………………………………41
第一節 轄區醫療資源分布…………………………………………………………41
第二節 縣市合併醫療規劃…………………………………………………………45
第三節 醫療服務品質………………………………………………………………50
第四章 研究方法……………………………………………………………56
第一節 研究對象………………………………………………………………… 56
第二節 研究架構……………………………………………………………………56
第三節 研究假說……………………………………………………………………57
第四節 資料分析……………………………………………………………………57
第五章資料分析結果………………………………………………………58
第一節 問卷之信度與效度檢定……………………………………………………58
第二節 樣本結構與敘述性統計分析………………………………………………59
第三節 衛生所使用情況差異分析…………………………………………………63
第四節 衛生所期望與重要性差異分析……………………………………………68
第五節 對數迴歸分析………………………………………………………………75
第六章結論與建議…………………………………………………………78
第一節 研究結論……………………………………………………………………78
第二節 研究建議 ………………………………………………………………… 82
參考文獻………………………………………………………………...…… 83
附錄一正式問卷………………………………………………..…………..86
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