臺灣博碩士論文加值系統

目標:本研究主要目的為調查岡山地區民眾對護理之家服務的認知、需求與消費意願。方法：本研究採訪問員至村里活動中心、農會、郵局、學校等地，隨機挑選不同時段，對現場居住於岡山地區的民眾發放問卷，並在填答民眾旁邊，以利受訪者詢問。共發放700份問卷，總共回收662份，經過初步整理後，扣除缺漏及填答不全等無效樣本85份，有效問卷為577份。所採用的統計分析方法有描述性統計、卡方檢定、及獨立樣本檢定…等，對研究資料進行分析。結果:研究結果發現不同性別、居住地及親屬中是否有人住過護理之家等三個不同的變項對民眾對於護理之家服務的認知無顯著差異；受訪者之個人特質不同，其對於護理之家的需求亦不同；整體而言，服務意涵、服務內容與需求構面呈顯著正相關，表示受訪者對護理之家的服務意涵及內容認知程度愈高，則需求愈高，故受訪者對護理之家服務的認知會影響其對護理之家的需求；受訪者之個人特質不同會影響其對護理之家的消費意願，則部分成立。文末，依據研究結論，提出相關建議，供政府相關單位及護理之家經營者對未來政策面或執行面上之參考。

The main purpose of this research is to investigate the residents of Gangshan area, Kaohsiung County, about the awareness, requirement and consumption intention of nursing home services.

The researcher went to the community center, farmers' association, post office, school, and home residence area, etc, in different times and sent questionnaires to local residents randomly. Respondents filled out questionnaires by themselves, in case they might have any questions. Total of 700 questionnaires were sent, and 662 were received. Finally, deducted invalid 85 cases, the effective questionnaires were 577. The researcher used the statistical analysis methods: descriptive statistics, Chi-Square test, and independent sample t-test, to analyze research raw data.

In this research, we have found different gender, residence area and relative have experiences in living the nursing home. In finding out these three variables in relation with the awareness of nursing home services, the difference is not remarkable. Respondents with different personal characteristics, the demand for nursing homes are also different; Overall, the implications and details of services to demand is significant positive correlation. It means that if respondents' awareness to the meanings and contents of nursing home services is higher. Therefore the participants’ cognition will affect there demand to nursing home services; Participants’ individual characteristics would affect the consumption intention to the nursing home, this is part tenable. In the end, based on research conclusion, and put forward the related proposal, for government related department and nursing home operator to future policy or execution reference.

中文摘要 I
英文摘要 II
誌謝 III
目錄 IV
圖目錄 VI
表目錄 VII
第一章 緒論
第一節 研究背景 5
第二節 研究動機 9
第三節 研究目的 10
第四節 研究範圍與流程 10
第二章 文獻探討
第一節 景國內護理之家發展與功能 12
第二節 護理之家服務的意涵 15
第三節 認知理論 16
第四節 需求意涵 17
第五節 消費者行為理論模式 19
第六節 專有名詞解釋 31
第三章 研究方法
第一節 研究架構與假設 33
第二節 研究工具 34
第三節 研究對象 38
第四節 問卷設計 38
第五節 問卷發放與回收 42
第六節 資料分析方法 42
第四章 研究結果與分析
第一節 敘述性統計分析 44
第二節 服務認知差異分析 45
第三節 服務需求差異分析 51
第四節 認知差異對需求之影響 56
第五節 認知需求對消費意願之影響 57
第六節 消費意願差異分析 58
第七節 選擇護理之家的關鍵因素 62
第五章 結論
第一節 研究發現 65
第二節 建議 67

叁考文獻
中文部份 69
英文部份 71
附錄
附錄1 問卷 73

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