本研究主要在探討軍醫人員在藥品衛材撥補管理作業上的工作滿意度，以提供藥品衛材管理之運用。本研究針對台灣北部從事藥品衛材工作之官、士、兵及聘雇人員合計400位相關人員進行抽樣研究，以瞭解各受補單位人員對三軍衛材供應處補給管理工作之滿意度情形，期能提供撥補單位在管理上改進及精進工作滿意度之參考。
研究結果顯示各受補單位對三軍衛材供應處，在藥品衛材撥補管理之工作滿意度是趨向正向滿意的，同時在迴歸預測模式中發現藥品衛材撥補管理認知之「藥品衛材認知」、領導型態之「創新型領導」與組織文化之「官僚型文化」及「支持型文化」對工作滿意度為重要顯著之影響因素，其中又以組織文化「官僚型文化」對工作滿意度最具有解釋力。顯示加強各單位在工作環境的創新、領導者管理模式、對撥補管理認知及建立完善作業規定等，在提昇工作滿意度上可列為優先的考慮重點。
本研究建議落實從事撥補相關人員福利制度、觀念持續宣導、教育訓練工作、支持文化環境建立、獎懲賞罰分明及人員永續經營及增取團隊榮譽等措施，應足以提昇軍醫人員整體工作滿意度，亦可進一步擴展到其他撥補單位以獲致事半功倍之效。

For the sake of applications in the administration of drugs and medical equipments, this study is focused on evaluating the index of job satisfaction of the staffs serving at the Medical Department of the Army located on the north of Taiwan.
The survey has been evaluated from four hundred staffs including officials, sergeants, corps and hired staffs, who relate to the drug management and the medical equipment supply at the Medical Department of the Army. The analytical results of this project not only provide sufficient information in the index of job satisfaction, but they also offer the guidance of improving administration of supply in the drugs and the medical equipments.
The results reveal that the index of job satisfaction tends towards a positive feedback from each department that needs the supply from the office of the Armed Forces Medical Supply. According to the regression model using in the study, the index of job satisfaction are significantly affected by three major perspectives, which are the recognition of drugs and medical equipments in the administration, the creative leadership evolving from the ordinary style of leadership, the bureaucratic and supportive culture in the organization. From the three views of the perspectives, the bureaucratic culture in the organization has enormous influence in the index of job satisfaction in particular. It reveals that each department acquires an improvement in enhancing the creativity of working condition, the efficient module of leadership, the recognition of drugs and medical equipments and the comprehensive regulation of procedures, etc. All of the supposed suggestions give priority to increase the index of job satisfaction.
　 The recommendations based on the results of the survey need to be implemented and inspected properly in practice, including the replenishment of the welfare system, the advocacy of the correct concept, the comprehensive training program for staffs, the improvement of working ambience, the scrupulous decision between rewards and punishments, the establishment of sustainable operation and the improvement of group coordination with honor, etc. All of the methods have been discussed in the study and approved that they could raise the index of job satisfaction, further influencing on other relative departments to approach the recommendations mentioned in the study.

目 錄
第一章 緒論-------------------------------------------------------------------------------------1
1. 1 研究背景與動機-------------------------------------------------------------------------1
1. 2 研究目的----------------------------------------------------------------------------------2
1. 3 研究流程----------------------------------------------------------------------------------3
第二章 文獻回顧--------------------------------------------------------------------------------5
2.1 藥品衛材分類-----------------------------------------------------------------------------5
2.2 藥品衛材定義-----------------------------------------------------------------------------7
2.3 領導型態----------------------------------------------------------------------------------15
2.4 組織文化----------------------------------------------------------------------------------28
2.5 工作滿意度-------------------------------------------------------------------------------42
2.6 各變項之間相關研究-------------------------------------------------------------------50
第三章 研究方法-------------------------------------------------------------------------------56
3.1 研究架構----------------------------------------------------------------------------------56
3.2 研究假設----------------------------------------------------------------------------------58
3.3 研究變項之操作性定義----------------------------------------------------------------59
3.4 研究設計----------------------------------------------------------------------------------61
第四章 結果分析與討論----------------------------------------------------------------------81
4.1 基本資料分析----------------------------------------------------------------------------81
4.2 信度分析----------------------------------------------------------------------------------88
4.3 效度分析----------------------------------------------------------------------------------89
4.4 研究變項描述性------------------------------------------------------------------------100
4.5 人口變項與研究構面分析------------------------------------------------------------101
4.6 研究構面之相關分析------------------------------------------------------------------113
4.7 迴歸分析---------------------------------------------------------------------------------115
4.8 研究假設驗證結果---------------------------------------------------------------------119
第五章 結論與建議---------------------------------------------------------------------------121
5.1 研究結論---------------------------------------------------------------------------------121
5.2 研究建議---------------------------------------------------------------------------------123
5.3 研究限制---------------------------------------------------------------------------------125
5.4 未來研究方向---------------------------------------------------------------------------125
參考文獻------------------------------------------------------------------------------------------127
一、中文部份----------------------------------------------------------------------------------127
二、英文部份----------------------------------------------------------------------------------134
附錄 專家意見彙-----------------------------------------------------------------------------138
附錄 預試問卷--------------------------------------------------------------------------------143
附錄 正式問卷--------------------------------------------------------------------------------148


















表 目 錄
表2.1-1 國軍各類軍品分類表----------------------------------------------------------------5
表2.1-2 藥品衛材分類表----------------------------------------------------------------------6
表2.3-1 領導各觀點表述表------------------------------------------------------------------16
表2.3-2 領導定義之彙整表------------------------------------------------------------------20
表2.3-3 卓越管理者與領導者之特性表---------------------------------------------------22
表2.3-4 領導與管理的區別說明表---------------------------------------------------------23
表2.3-5 新近領導理論摘要表---------------------------------------------------------------24
表2.4-1 文化構成因素表---------------------------------------------------------------------32
表2.4-2 定義組織文化的十個特質---------------------------------------------------------33
表2.4-3 組織文化定義之彙整表------------------------------------------------------------34
表2.4-4 組織文化分類彙整表---------------------------------------------------------------41
表2.5 工作滿意度定義之彙整表---------------------------------------------------------43
表2.6-1 領導型態與組織文化之相關研究彙整表---------------------------------------51
表2.6-2 組織文化與工作滿意度之相關研究彙整表------------------------------------52
表2.6-3 領導型態與工作滿意度之相關研究彙整表------------------------------------53
表2.6-4 領導型態、組織文化、工作滿意度之相關研究彙整表---------------------54
表3.4-1 變項操作定義綜整表---------------------------------------------------------------62
表3.4-2 前測問卷整體信度與效度結果表------------------------------------------------66
表3.4-3 各研究變項Cronbach's α係數統計表（一）---------------------------------67
表3.4-4 各研究變項Cronbach's α係數統計表（二）---------------------------------67
表3.4-5 各研究變項KMO建構效度統計表-----------------------------------------------67
表3.4-6 各研究變項KMO與Bartlrett球形檢定結果表----------------------------------68
表3.4-7 為藥品衛材撥補認知解說變異量結果表（未轉軸）------------------------68
表3.4-8 為藥品衛材撥補認知解說變異量結果表（轉軸後）------------------------69
表3.4-9 為藥品衛材撥補認知轉軸後因素矩陣結果表（轉軸後）------------------69
表3.4-10各研究變項KMO與Bartlrett球形檢定結果表----------------------------------70
表3.4-11為領導型態解說變異量結果表（未轉軸）------------------------------------71
表3.4-12為領導型態解說變異量結果表（轉軸後）------------------------------------71
表3.4-13為領導型態轉軸後因素矩陣結果表（轉軸後）------------------------------72
表3.4-14組織文化KMO與Bartlrett球形檢定結果表-------------------------------------73
表3.4-15為組織文化解說變異量結果表（未轉軸）------------------------------------73
表3.4-16為組織文化解說變異量結果表（轉軸後）------------------------------------74
表3.4-17為組織文化轉軸後因素矩陣結果表（轉軸後）------------------------------74
表3.4-18工作滿意度KMO與Bartlrett球形檢定結果表----------------------------------75
表3.4-19為工作滿意度解說變異量結果表（未轉軸）---------------------------------76
表3.4-20為工作滿意度解說變異量結果表（轉軸後）---------------------------------76
表3.4-21為工作滿意度轉軸後因素矩陣結果表（轉軸後）---------------------------76
表3.4-22Cronbach's α係數信度分析可信度範圍綜整表------------------------------79
表3.4-23各研究變項KMO值操作定義綜整表--------------------------------------------79
表4.1-1 研究問卷發放與回收彙整表------------------------------------------------------81
表4.1-2 基本資料表---------------------------------------------------------------------------81
表4.2-1 各研究變項Cronbach's α係數統計表------------------------------------------89
表4.2-2 各研究變項Cronbach's α係數統計表------------------------------------------89
表4.3-1 各研究變項KMO建構效度統計表-----------------------------------------------90
表4.3-2 為藥品衛材撥補認知KMO與Bartlrett球形檢定結果表----------------------90
表4.3-3 為藥品衛材撥補認知解說變異量結果表（未轉軸）------------------------91
表4.3-4 為藥品衛材撥補認知解說變異量結果表（轉軸後）------------------------91
表4.3-5 為藥品衛材撥補認知轉軸後因素矩陣結果表（轉軸後）------------------92
表4.3-6 領導型態KMO與Bartlrett球形檢定結果表-------------------------------------93
表4.3-7 為領導型態解說變異量結果表（未轉軸）------------------------------------93
表4.3-8 為領導型態解說變異量結果表（轉軸後）------------------------------------94
表4.3-9 為領導型態轉軸後因素矩陣結果表（轉軸後）------------------------------94
表4.3-10組織文化KMO與Bartlrett球形檢定結果表-------------------------------------95
表4.3-11為組織文化解說變異量結果表（未轉軸）------------------------------------96
表4.3-12為組織文化解說變異量結果表（轉軸後）------------------------------------96
表4.3-13為組織文化轉軸後因素矩陣結果表（轉軸後）------------------------------97
表4.3-14工作滿意度KMO與Bartlrett球形檢定結果表----------------------------------98
表4.3-15為工作滿意度解說變異量結果表（未轉軸）---------------------------------98
表4.3-16為工作滿意度解說變異量結果表（轉軸後）---------------------------------99
表4.3-17為工作滿意度轉軸後因素矩陣結果表（轉軸後）---------------------------99
表4.4 為工作滿意度轉軸後因素矩陣結果表（轉軸後）--------------------------100
表4.5-1為性別研究變項差異分析表------------------------------------------------------102
表4.5-2為婚姻研究變項差異分析表------------------------------------------------------103
表4.5-3為教育程度研究變項差異分析表------------------------------------------------105
表4.5-4為教育程度研究變項差異分析表（t檢定）-----------------------------------106
表4.5-5為年齡研究變項差異分析表------------------------------------------------------108
表4.5-6為年資研究變項差異分析表------------------------------------------------------110
表4.5-7為階級研究變項差異分析表------------------------------------------------------112
表4.6-1為藥品衛材撥補認知與工作滿意度之 Pearson相關分析表----------------113
表4.6-2為領導型態與工作滿意度之 Pearson相關分析表----------------------------114
表4.6-3為組織文化與工作滿意度之 Pearson相關分析表----------------------------114
表4.7-1為藥品衛材撥補認知與工作滿意度之回歸分析表---------------------------115
表4.7-2為領導型態與工作滿意度之回歸分析表---------------------------------------116
表4.7-3為組織文化認知與工作滿意度之回歸分析表---------------------------------116
表4.7-4為模式摘要表------------------------------------------------------------------------117
表4.7-5為整體變項對工作滿意度之逐步回歸分析表---------------------------------118
表4.8 為研究假設之驗證結果表----------------------------------------------------------119


圖 目 錄
圖 1.1 本研究之研究流程圖---------------------------------------------------------------4
圖 2.2.5-1 John and Davis 的認知過程--------------------------------------------13
圖 2.2.5-2 Joseph A.DeVito 認知過程的三階段----------------------------------15
圖 2.3 家族主義、人際價值、及領導行為關係圖-----------------------------------27
圖 2.4-1李長貴的文化影響過程----------------------------------------------------------- 31
圖 2.4-2 Goffee ＆ Jones 的四種不同文化類型-------------------------------------38
圖 2.5-1 Maslow 五層次需求圖------------------------------------------------------------ 45
圖 2.5-2 影響工作滿足之前因與後果變項----------------------------------------------- 50
圖 3 研究架構圖-------------------------------------------------------------------------- 57
圖 4.1-1 性別比例圖-------------------------------------------------------------------------- 82
圖 4.1-2 受測軍種性別分佈圖-------------------------------------------------------------- 83
圖 4.1-3 年齡比例圖-------------------------------------------------------------------------- 83
圖 4.1-4 受測軍種年齡分佈圖-------------------------------------------------------------- 84
圖 4.1-5 婚姻狀況比例圖-------------------------------------------------------------------- 84
圖 4.1-6 受測軍種婚姻狀況分佈圖-------------------------------------------------------- 85
圖 4.1-7 教育程度比例圖-------------------------------------------------------------------- 85
圖 4.1-8 受測軍種教育程度分佈圖-------------------------------------------------------- 86
圖 4.1-9 年資比例圖-------------------------------------------------------------------------- 86
圖 4.1-10 受測軍種年資分佈圖----------------------------------------------------------- 87
圖 4.1-11 階級比例圖-----------------------------------------------------------------------88
圖 4.1-12 受測軍種階級分佈圖-----------------------------------------------------------88

參考文獻
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