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研究生:劉國翔
論文名稱:台灣生活實驗室與使用者共同創造之研究
論文名稱(外文):A research about the co-creation between living labs and users in Taiwan
指導教授:溫肇東溫肇東引用關係
學位類別:碩士
校院名稱:國立政治大學
系所名稱:科技管理研究所
學門:商業及管理學門
學類:其他商業及管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2009
畢業學年度:98
語文別:中文
論文頁數:161
中文關鍵詞:生活實驗室與使用者共創服務創新流程策略三構面
外文關鍵詞:Living LabCo-creation
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  生活實驗室(Living Lab)是一種以使用者為中心(User-centric)的研究方法,設立於一多元脈絡(Multi-context)的真實(Real)生活情境中,使所有利益關係人(Stakeholders)主動(Active)參與共同創造(Co-creation),透過使用者需求研究,測試、驗證新產品服務原型、系統、以及商業模式,並持續給予產品服務提供者回饋,以提供複雜問題的解決方案,創造有價的創新產品服務。
  本研究選定台灣的四間生活實驗室為研究對象,包括:資策會Living Lab Taiwan、台大INSIGHT Center、交大Eco-City、以及成大TOUCH Center;本研採用Gulliksen等人(2009)所提出的生活實驗室共創原則,並結合Voss(1992)提出的服務創新流程為本研究之研究架構,藉此研究生活實驗室,在不同時期下,與使用者共同創造之達成度,並對分析所見結果的成因,研究結論概述於下:

一、採用本研究所提出的「結合創新服務流程之使用者共創原則」架構,可呈現生活實驗室共創原則,分析各時期是否達成要求,適合做為分析生活實驗室在共創運作上的操作準則。

二、根據本研究分析,資策會Living Lab Taiwan,相較台灣其他三間生活實驗室,與使用者共創的達成度最高。其設立真實生活實驗室場域,並自行開發商業驗證方法論;其他生活實驗室則尚無建立。

三、台灣各生活實驗室在「概念期」與「發展期」尚位涉足。因各生活實驗室仍屬於技術本位,未真正以使用者需求為出發,仍是由產品服務提供者自己的想法進行發展。
致謝 I
摘要 II
目錄 III
圖目錄 V
表目錄 VII
第一章 緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究目的與問題 4
第二章 文獻探討 5
第一節 實驗室發展脈絡 5
壹、 模擬試驗實驗室 5
貳、 服務實驗室 6
參、 從科技研發實驗室到服務試驗實驗室 9
第二節 技術移轉到服務移轉 11
第三節 生活實驗室 13
壹、 國內研究整理 13
貳、 定義 15
參、 目的與益處 17
肆、 組成要素、運作原則與特性 21
伍、 學術定位 26
陸、 方法論與觀察工具 30
柒、 歐洲個案概述 33
第四節 策略三構面 41
壹、 營運範疇的界定與調整 41
貳、 核心資源的創造與累積 43
參、 事業網路的建構與強化 45
第三章 研究設計 47
第一節 研究架構 47
第二節 研究變項定義 48
第三節 研究方法 51
第四節 研究對象與資料蒐集 61
壹、 個案選擇 61
貳、 資料蒐集方式 61
第五節 研究限制 63
第四章 個案研究 64
第一節 資策會Living Lab Taiwan 66
第二節 臺灣大學INSIGHT Center 79
第三節 交通大學Eco-City 97
第四節 成功大學TOUCH Center 111
第五章 研究分析與發現 123
第一節 研究分析 123
壹、 資策會Living Lab Taiwan 123
貳、 臺灣大學INSIGHT Center 126
參、 交通大學Eco-City 130
肆、 成功大學TOUCH Center 133
伍、 整體分析 137
第二節 研究發現 141
第六章 研究結論與建議 151
第一節 研究結論 151
第二節 研究建議 154
壹、 實務建議 154
貳、 後續研究建議 155
參考資料 156
英文文獻:
1.Ballon, P., Pierson, J. and Delaere, S.,2005, Test and experimentation platforms for broadband innovation: examining European practice,in: Conference Proceedings of 16th European Regional Conference by the International Telecommunications Society (ITS), Porto, Portugal。
2.Brussels,2009,Study on the potential of the Living Labs approach including its relation to experimental facilities for future Internet-related technologies,European Commission。
3.CoreLabs ,2006, D2.1A - Best Practices of existing Living Labs in Europe.,IST F6 CoreLabs project。
4.CoreLabs,2007,Living Labs Roadmap 2007-2010: Recommendations on Networked Systems for Open User-Driven Research, Development and Innovation, in Open Document,Lulea University of Technology, Centrum for Distance Spanning Technology: Lulea. p. 1-61。
5.Eriksson, C. I. and Svensson, J.,Co-creation in Living Labs - Experiences from Halmstad Living Lab,Towards a manifesto of Living Lab co-creation,INTERACT 2009。
6.Eriksson, M., Niitamo, V.P., and Kulkki, S.,2005, State-of-the-art in ulizing Living Labs approach to user centric ICT innovation – a European approach。
7.Finland EU Presidency,2006,The Helsinki Manifesto,Conference :Networked Business and Government: Something Real for the Lisbon Strategy。
8.Følstad, A.,2008,Living labs for innovation and development of information and communication technology: a literature review,The Electronic Journal for Virtual Organizations and Networks Volume 10。
9.Gulliksen, J., Kviselius, N., Ozan, H., Andersson, F., Gazarian, N., Edenius, M., and Oestreicher, L.,2009,Key Principles for User Innovation in a Living Lab,Towards a manifesto of Living Lab co-creation,INTERACT 2009。
10.Jørgen, R.,2008, How to Make Concept Innovation together with Users,FORA,Copenhagen。
11.Kelton, W.D., Sadowski, R.P., and Sadwski, P.A.,1998,Simulation With Arena,Mcgraw-Hill Companies。
12.Lovelock, C.H.,1996,Services Marketing 3ed,Prentice Hall College Div。
13.Luotonen, O.,2008,Living Labs for user-driven open innovation,Scientific Officer, New Infrastructure Paradigms and Experimental Facilities,European Commission - DG Information Society and Media。
14.Naylor, T.H.,1966,Computer simulation techniques,New York : Wiley。
15.Nielsen, J.,1993,Usability engineering,NewYork:Academy Press。
16.Nunemaker, J. E.,1987,Planning Laboratories: A Step by Step Process,American Laboratory 19:4: 104-112。
17.Nystedt, Å., and Schoultz, F.,2009,Skaftkärr Energy Living Lab,Towards a manifesto of Living Lab co-creation,INTERACT 2009。
18.Pierson, J., and Lievens, B.,2005,Configuring Living Labs for a ‘thick’ Understanding of Innovation,Proceedings of the EPIC 2005 Conference, pp. 114-127。
19.Rogers, E.M.,1972,Key Concept and Models: Inducing Technology Change for Economic Growth and Development,,Michigan: Michigan State University Press。
20.Rubin, J.,1994,Handbook of usability testing: How to plan, design, and conduct effective tests,New York: John Wiley & Sons。
21.Santoro, R., and Conte, M.,2009,Living Labs in Open Innovation Functional Regions,15th International Conference on Concurrent Enterprising Leiden ─ The Netherlands, 22-24 June 2009。
22.Semolic, B.,2009,Lessons Learned by the Business Case of LENS Living Lab - High Performance Manufacturing1 Living Laboratory,Towards a manifesto of Living Lab co-creation,INTERACT 2009。
23.Voss, C., Johnston, R., Silvestro, R., Fitzgerald, L., and Brignall, T.,1992, Measurement of innovation and design performance in service,Design Management Journal,3(1), 40-46.
24.Yin, R. K.,1987,Case Study Research: Design and Methods,Sage. Publications, Inc.。

中文文獻:
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2.吳思華,2000,策略九說:策略思考的本質,臉譜出版。
3.周穎傳,2004,獨立產品可靠度委測服務實驗室─現況研究及未來營運模式探討,國立交通大學高階主管管理學程碩士班碩士學位論文。
4.財團法人資訊工業策進會,2008,主要國家科技化服務政策案例研究報告,經濟部技術處出版
5.財團法人資訊工業策進會,2008,服務體驗工程方法指引‧研究篇,經濟部技術處出版
6.財團法人資訊工業策進會,2008,服務體驗工程方法指引‧實務篇,經濟部技術處出版
7.陳信宏,2009,全球化與開放創新趨勢下之創新政策研究,中華經濟研究院。
8.陳桂苓,2009,Living Lab成為新顯學,創新發現誌,台北:財團法人資策會創新應用服務研究所出版。
9.楊水利,2003,產研合作聯盟之研發績效評估─以工業技術研究院開放實驗室為例,國立中央大學產業經濟研究所碩士學位論文。
10.蕭淑玲、楊亨利,2008,以生活實驗室為基礎的服務實驗模型,2008 年11 月,2008服務創新與應用研討會,台北市。

演講摘錄:
1.Tsai, A. Y.,2008,2008年中華民國科技管理學會年會暨論文研討會,講題:”Conditions for Success Demand Driven Innovation.”

投影片:
1.Almirall, E.,2007,Why Living Lab,The ESoCE-Net Industrial Forum 2007: Co-Creative Innovation In Service-product development & solutions for creation and managing collaborative clusters,ESADE Business School。
2.Luotonen, O.,2009,Living Labs Mobilizing Europe,FIRE and Living Labs – Future Internet by the People。
3.Pallot, M.,2009,Methodologies for Engaging Users into Research & Innovation: The Living Lab way as an Open Innovation Ecosystem,15th International Conference on Concurrent Enterprising Leiden ─ The Netherlands, 22-24 June 2009。
4.Panula, J.,2007,European Network of Living Labs ─ Living Lab Finland ─ Suupohja Living Lab,11th “Cities on Internet” Conference Inclusion. Innovation. Investments – structural policy for local and regional eDevelopment. Challenges and opportunities in 2007-2010。
5.Peltomäki, A.,2009,Stimulating an Innovation Ecosystem for Future Internet Technologies,FIRE and Living Labs – Future Internet by the People。
6.林玉凡,2008,運用科技創造生活福祉 看見台灣未來,創新科技再造嶄新流通服務研討會。
7.林進燈,2008,交通大學‧智慧生活科技整合中心‧健康樂活城Eco-City,國科會97年度「前瞻概念計畫」專案‧技術研討暨說明會。
8.紀陽,2008,Livinglab=Innovation Service Architecture =創新2.0+創新服務匯流排,“知識社會與創新2.0” 第二屆中國移動政務研討會。
9.梁家豪,2008,科技與生活融合的新發現Living Lab Introduction,2008 ITeS 產業前瞻趨勢論壇。
10.蔡篤堅,2009,健康樂活城的未來規劃藍圖導引‧連結生態都市之科技治理與民眾參與方案,交通大學人文關懷與生活科技課課程投影片。

新聞報導:
1.張承運,2009,生活實驗室 以人為本,工商時報2009/09/26。
2.黃文祥,2008,副總統蕭萬長:創新,台灣轉型為”科技服務大國”,台灣商務新聞通訊社2008/06/25。

網站:
1.Eco-City WebSite,http://www.ecocity.org.tw/,2009/09/27。
2.IDEAS 資策會創新應用服務研究所官方網站, http://www.ideas.iii.org.tw/index.html,2009/10/13
3.Open Innovation INSIGHT,http://sites.google.com/site/insightlivinglab/,2009/09/21。
4.Wikipedia,http://en.wikipedia.org/wiki/Laboratory,2009/09/02。
5.行政院主計處中華民國統計資訊網,http://www.stat.gov.tw/,2009/09/10。
6.國科會人本智慧生活科技整合中心 TOUCH Center,http://touch.ncku.edu.tw/touch/,2009/10/02。
7.智慧生活科技區域整合中心,http://www.uns.org.tw/home.php,2009/09/21。
8.創新作文E教室,http://cyberfair.taivs.tp.edu.tw/6th/WWW/B03/index.html,2009/10/13。
9.資策會Living Lab Taiwan,http://www.livinglabs.com.tw/index.html,2009/10/12。
10.臺大智活,http://insight.ntu.edu.tw/,2009/09/21。
QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
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