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研究生:劉長泰
論文名稱:休閒房地產導入知識管理之研究-以個案公司為例
論文名稱(外文):The study of Importing knowledge management for the leisure real estate industry-Base on a case for example
指導教授:季延平季延平引用關係
學位類別:碩士
校院名稱:國立政治大學
系所名稱:經營管理碩士學程(EMBA)
學門:商業及管理學門
學類:企業管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2009
畢業學年度:98
語文別:中文
論文頁數:88
中文關鍵詞:休閒房地產知識管理
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本研究將應用知識管理概念,以休閒房地產業為基礎,建立休閒房地產業之專案管理知識架構,提供整合且即時的分析能力,以期為休閒房地產產業提供參考依據。

第一章 序論,闡明研究背景、動機、目的與程序: 研究背景源自於知識管理為基礎的專案管理在建築業休閒房地產開發中的重要作用日益凸顯,成為建築業競爭力的重點。休閒房地產開發機制也日益需要快速回應顧客個人化需求並且幫助休閒房地產研發創新,才能提升企業的競爭力。但傳統房地產開發模式已不能圓滿解決當今休閒房地產開發中遇到的許多複雜問題。因此,針對快速變化的市場發展趨勢,如何提高休閒房地產專案管理的知識含量、採用有效措施組成快速休閒房地產專案管理系統以滿足市場需求、縮短休閒房地產開發週期,從而提升休閒房地產業的競爭力是現代休閒房地產開發乃至整個建築業面臨的重大課題。
本研究目的就是探討休閒房地產專案管理知識的表達、獲取、供應、發佈等關鍵問題,首先提出了休閒房地產專案管理知識形式化和模型化的建模方法;透過對休閒房地產專案資源進行辨識、抽取、整理,實現對組成元件關聯知識、任務分解知識、配置決策規則、實例、設計原理等知識的捕獲,以形成支援休閒房地產開發的系統化的知識資源,提高休閒房地產開發速度。

第二章為文獻探討,本研究之研究程序首先根據研究動機及目的,並針對該主題之國內外文獻資料作整理,建立初步研究架構。接著進行個案公司深入訪談,並蒐集個案公司的次級資料。經過本研究的資料分析與整理,最後提出相關的結論與建議。整理國內外相關文獻則是從三個部分著手,第一個部分是休閒房地產,第二部分是知識管理,第三部分是專案管理。

第三章研究方法經由第二章的文獻探討,瞭解知識管理的特性與複雜性。休閒房地產業勢必需要從事知識管理服務,才能將組織內外與建設專案有關的的知識相互連結,要整合企業中不同專案的員工經驗,勢必先瞭解公司中休閒房地產之專案建設流程、在建設流程中的決策點所涉及地與決策有關的物件以及不同決策點物件間的關係著手,再透過知識需求分析,才能定義出何謂知識管理「關鍵資料」及「關鍵流程」。本研究採用的研究方法是個案研究法,本研究對個案進行的研究方法以實地訪談為主,個案訪談的進行方式是在事先研讀有關知識管理趨勢、知識管理、專案管理、房地產開發等主題之相關文獻,研讀並做適當的整理與歸納。 在進行個案訪談前,事先已對個案公司背景及資料、組織特性予以蒐集並獲得充分瞭解,以便能在充份的背景資料支持下針對問題切入主題核心,然後依據研究主題設計訪談綱要。

第四章個案分析選擇之個案以休閒房地產專案開發之專案管理過程做為知識管理應用之範圍。個案為一建設公司(以下簡稱個案公司)在房地產開發專案管理上已有多年之經驗,對歷年來所發生之問題均不斷修正專案管理的做法,專案發展過程中對於處理過程亦強調以文件或備忘錄等留下紀錄,因此,本研究以個案公司做為建設公司應用知識管理專案之研究個案。

第五章之研究結論,以知識管理為基礎,結合專案管理,針對休閒房地產專案管理知識的建模、知識獲取技術、知識供應和發佈機制,建立針對休閒房地產專案管理知識管理系統,形成一套支援休閒房地產專案管理的知識利用架構,從不同角度探討休閒房地產專案管理知識管理在企業的實際應用。本研究以個案公司進行案例分析,探討在休閒房地產產業環境變動之下,個案公司應採取何種知識管理策略以因應市場環境下之激烈競爭,以及如何針對該種知識管理策略之實施,個案公司目前專案管理狀況與如何在專案開發過程中結合知識管理,最後基於該知識策略施行下所有相關資訊使用情形、效益及契合度等資訊,設計一知識管理架構,期望所得研究結果可以作為相關業者的具體實施參考與依據。因此歸結研究所得之結果,再依此對休閒房地產業者及後續研究者提出建議。

第一章 序論..............................................5
第一節 研究背景...........................................5
第二節 研究動機...........................................5
第三節 研究目的...........................................6
第四節 研究程序...........................................7
第二章 文獻探討...........................................8
第一節 休閒房地產.........................................8
第二節 知識管理..........................................18
第三節 專案管理..........................................26
第三章 研究方法..........................................38
第一節 研究架構..........................................38
第二節 研究方法..........................................38
第四章 個案分析..........................................42
第一節 個案公司簡介.......................................42
第二節 個案背景說明.......................................42
第三節 個案公司房地產專案開發作業分析.......................44
第四節 房地產開發階段區分.................................45
第五節 個案公司的知識管理.................................56
第六節 休閒房地產知識管理分析..............................58
第七節 休閒房地產知識管理架構..............................76
第五章 結論..............................................81
第一節 研究結論..........................................81
第二節 研究建議..........................................81


圖目錄
圖1-1:研究程序圖.........................................7
圖2-1:中國發展休閒服務產業,分階段產業發展重點步驟與歷程圖....11
圖2-2:組織知識庫架構.....................................20
圖2-3:知識移轉..........................................21
圖2-4:知識移轉的五階段模式................................22
圖2-5:知識管理的6C.......................................25
圖2-6:專案管理知識體系圖..................................27
圖2-7:專案管理工作過程疊關係圖.............................28
圖2-8 :專案過程區塊圖A....................................32
圖2-9:專案過程區塊圖B.....................................32
圖2-10:專案規劃過程關係圖..................................33
圖2-11:專案計畫執行過程圖..................................35
圖2-12..................................................36
圖2-13..................................................37
圖3-1:研究架構圖.........................................38
圖4-1:個案公司房地產開發的程序圖............................45
圖4-2:台北市五星級觀光飯店可行性分析作業流程架構..............47
圖4-3:台北市產業發展政策...................................47
圖4-4:市場調查對象分割圖...................................53
圖4-5:開發專案建設實施階段圖................................54
圖4-6 :企業經營金三角定義圖................................56
圖4-7:知識管理的總架構圖...................................58
圖4-8:台北市開發商務會館產品定位架構圖.......................59
圖4-9:本案產品定位........................................66
圖4-10:休閒房地產利用知識管理下專案開發之過程與架構...........78
圖4-11:休閒房地產專案管理知識管理架構........................80
圖5-1A...................................................82
圖5-2....................................................83
圖5-3:企業流程分析與Value Chain分析........................84
圖5-4:休閒房地產專案知識管理全程Value Chain.................85


表目錄
表2-1:上海休閒消費規模預測.................................10
表4-1:天母傑仕堡房型規畫...................................60
表4-2:信義傑仕堡房型規畫...................................61
表4-3:旅館型商務會館-其他個案..............................62
表4-4:台北市住宅型商務會館.................................63
表4-5:台北市提供酒店式服務之出售住宅個案.....................64
表4-6:地上權/使用權住宅個案................................65
表4-7:本案營運規劃........................................67



參考文獻
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