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研究生:遇中興
研究生(外文):Chung-Shing YU
論文名稱:臺北縣市公立國民中學兼任行政教師工作壓力與職業倦怠及因應策略之研究
論文名稱(外文):A Study of Work Stress, Job Burnout and Stress Coping Strategies among for the Administrative Teachers in Junior High School in Taipei District.
指導教授:鄭友超鄭友超引用關係
學位類別:碩士
校院名稱:國立彰化師範大學
系所名稱:工業教育與技術學系
學門:教育學門
學類:專業科目教育學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2010
畢業學年度:98
語文別:中文
論文頁數:312
中文關鍵詞:工作壓力職業倦怠因應策略
外文關鍵詞:work stressjob burnoutstress coping strategies
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本研究旨在探討臺北縣市公立國民中學兼任行政教師工作壓力與職業倦怠及因應策略之關係。首先分析兼任行政教師工作壓力、職業倦怠與因應策略之理論基礎及其相關研究;其次,瞭解臺北縣市公立國民中學兼任行政教師工作壓力、職業倦怠與因應策略的現況、差異情形與相互之間的關係及預測力分析。最後,綜合文獻探討及調查研究結果,提出具體建議以作為兼任行政教師、學校與教育行政主管單位之參考。
本研究採用問卷調查法,以臺北縣市119所公立國民中學兼任行政教師為研究母群體,根據相關文獻分析,編製『臺北縣市公立國民中學兼任行政教師工作壓力與職業倦怠及因應策略問卷』為研究工具,以學校規模採分層隨機抽樣,取樣40所學校,取樣率33.61%。發出問卷612份,回收550份,實際有效樣本529份,有效問卷回收率80.98%。資料蒐集後,透過描述性統計、t考驗、單因子變異數分析(ANOVA)、薛費法(Scheffé)、Pearson積差相關及多元逐步迴歸等方法進行資料統計分析。
綜合研究結果與發現,本研究之結論歸納如下:
壹、臺北縣市公立國民中學兼任行政教師工作壓力知覺屬中等程度,其中以『工作負荷』、『角色衝突』的壓力程度最高。
貳、臺北縣市公立國民中學兼任行政教師職業倦怠知覺屬中等偏低程度,其中以『情緒耗竭』的倦怠程度最高。
參、臺北縣市公立國民中學兼任行政教師因應策略之運用頻率屬中等偏高程度,其中以『尋求支持』及『邏輯思考』的運用頻率最高。
肆、30歲以下及31~40歲年齡之兼任行政教師整體工作壓力知覺程度,分別高於41歲以上及51歲以上之教師。而年齡在40歲以下之兼任行政教師整體職業倦怠知覺程度高於41歲以上之兼任行政教師。
伍、婚姻狀況為未婚及其他之兼任行政教師在人際關係、專業能力、上級壓力、低成就感、去人性化構面的壓力知覺程度及尋求支持構面的運用頻率均高於已婚之兼任行政教師。
陸、服務年資在5年以下及11~20年之兼任行政教師整體工作壓力知覺程度高於服務年資21年以上之教師。且服務年資20年以下之兼任行政教師整體職業倦怠知覺程度亦高於20年以上之教師。
柒、組長在工作負荷及角色衝突構面的壓力知覺程度均高於主任。而主任在人際關係構面的壓力知覺程度高於組長。且兼任組長在整體職業倦怠感覺的知覺程度高於兼任主任。
捌、臺北市之兼任行政教師在上級壓力構面的壓力知覺程度高於臺北縣之兼任行政教師。臺北縣之兼任行政教師在尋求支持構面的運用頻率高於臺北市之兼任行政教師。
玖、小型學校在工作負荷構面的壓力知覺程度高於超大型學校。而大型學校整體職業倦怠知覺程度高於超大型學校。且超大型學校之兼任行政教師整體因應策略運用的頻率高於中型學校之兼任行政教師。
拾、兼任行政教師之工作壓力與職業倦怠具有高度正相關。
拾壹、兼任行政教師部份『背景變項』與『工作壓力』構面對『整體職業倦怠』具有預測力。
最後,根據上述研究結論提出建議,以作為教育主管機關、學校行政主管、兼任行政教師及後續研究者之參考。

This present study aimed to investigate the current condition of junior high school teachers with concurrent administrative school postings in related to their work stress, burnout and stress coping strategies. First of all, to analyze the theories, related literature and researches of work stress, burnout and stress coping strategies about junior high school teachers with concurrent administrative school postings; Then, to understand the current condition, the differences and the correlation and predictability of junior high school teachers with concurrent administrative school postings in related to their work stress, burnout and stress coping strategies. Furthermore, the present study proposed suggestions based on above researches, reviewing literature and investigation findings to education authorities, school head administrators, teachers and future researchers.
A questionnaire survey was conducted as the main method of the research. Stratified random sampling of 40 schools from 119 municipal junior high schools in Taipei of different school sizes were chosen with sampling rate of 33.61%. Based on related document, a questionnaire titled “Work Stress, Burnout on Teachers with Concurrent Administrative School Postings in Taipei Municipal Junior High Schools and Coping Strategies” was designed as the research tool. 612 copies of the questionnaire were sent out and 80.98%, 529 out of 550 copies returned, was valid. The obtained data were analyzed by descriptive statistics, t-testing, one-way ANOVA, Scheffe’s methods, Pearson correlation modeling, and multiple stepwise regressions.
The results of the study were concluded as follows:
1. The awareness of work stress of teachers who concurrently serving as administrative school postings perceived in municipal junior high schools in Taipei was moderate and it was found more evident with regard to “workload” and “inner conflicts”.
2. The awareness of burnout of teachers who concurrently serving as administrative school postings in municipal junior high schools in Taipei was below moderate degree, and it was found more evident with regard to “emotional exhaustion”.
3. The application frequency of coping strategies of teachers who concurrently serving as administrative school postings in municipal junior high schools in Taipei was above moderate and it was found more evident with regard to “seeking support” and “logical thinking”.
4. Teachers who hold concurrently administrative post under 30 years old and the age between 31 and 40 years old perceived higher work stress than those who above 41 years old and 51 years old, respectively. In addition, teachers who hold concurrently administrative post under 40 years old showed higher awareness of burnout than those who above 41 years old.
5. Unmarried and others marital status teachers who concurrently serving as administrative school postings showed higher awareness of stress than those married teachers on interpersonal relationship, competency, the pressure from the superiors and low personal accomplishment aspects. Furthermore, unmarried and others marital status teachers who concurrently serviced as school postings showed higher application frequency of seeking supports than those married teachers.
6. Concurrently serving as administrative school postings teachers with fewer than 5 work years and with 11 ~ 20 work years showed higher awareness of work stress than those teachers with 21 work years and above. Moreover, concurrently holding the administrative post teachers with fewer than 20 work years showed higher awareness of burnout than teachers with 21 work years and above.
7. Chiefs showed higher awareness of workload pressure and inner conflicts than directors. Directors showed higher awareness of interpersonal relationship stress than chiefs. In addition, teachers who concurrently served as chiefs showed higher awareness of burnout than teachers who concurrently served as directors.
8. Concurrently serving as administrative school postings teachers in Taipei City showed higher awareness of stress from the superiors than those teachers in Taipei County. In addition, concurrently serving as administrative school postings teachers in Taipei County showed higher application frequency of seeking supports than those teachers in Taipei City.
9. Small school showed higher awareness of workload stress than extra large scale school. Moreover, large scale school showed higher awareness of burnout than extra large scale school. In addition, the teachers with Concurrently serving as administrative school postings in extra large scale school showed higher application frequency of coping strategies than those teachers in middle scale school.
10. The correlations between work stress and burnout of teachers who concurrently serving as administrative school postings were highly positive.
11. Some “background variable” and “work stress” aspects of teachers who concurrently serving as administrative school postings were predictable in item of “job burnout”.
Based on those findings, the present study proposed suggestions to education authorities, school head administrators, teachers and future researchers.

摘 要...........................................I
ABSTRACT.........................................IV
謝 誌.........................................VII
表  次.........................................XII
圖  次..........................................XV
第一章 緒論........................................1
第一節 研究背景與動機................................1
第二節 研究目的.....................................5
第三節 待答問題與研究假設............................6
第四節 研究範圍與限制...............................11
第五節 研究方法與步驟...............................13
第六節 名詞釋義....................................18
第二章 文獻探討....................................21
第一節 國民中學學校行政工作..........................21
第二節 工作壓力的理論及其相關研究.....................34
第三節 職業倦怠的理論及其相關研究.....................60
第四節 壓力因應策略的理論及其相關研究..................83
第五節 工作壓力與職業倦怠及壓力因應策略相關研究.........99
第三章 研究設計與實施...............................107
第一節 研究架構....................................107
第二節 研究對象....................................113
第三節 研究工具....................................123
第四節 研究實施....................................145
第五節 資料處理....................................148
第四章 資料分析與討論...............................151
第一節 樣本資料分析.................................152
第二節 兼任行政教師工作壓力之現況分析與討論............154
第三節 兼任行政教師職業倦怠之現況分析與討論............158
第四節 兼任行政教師因應策略之現況分析與討論............161
第五節 不同背景變項兼任行政教師工作壓力之差異分析與討論..165
第六節 不同背景變項兼任行政教師職業倦怠之差異分析與討論..186
第七節 不同背景變項兼任行政教師因應策略之差異分析與討論..203
第八節 兼任行政教師工作壓力與職業倦怠之相關分析與討論....221
第九節 兼任行政教師工作壓力與因應策略之相關分析與討論....222
第十節 兼任行政教師職業倦怠與因應策略之相關分析與討論....224
第十一節 兼任行政教師『背景變項』與『工作壓力』對
『職業倦怠』之預測力分析與討論................227
第五章 結論與建議 ...................................233
第一節 研究發現.....................................233
第二節 結 論.......................................245
第三節 建 議.......................................253
參考文獻............................................261
壹、中文部份.........................................261
貳、西文部份.........................................281
附錄................................................287
附錄一:專家效度審查問卷...............................287
附錄二:預試問卷......................................301
附錄三:正式問卷......................................307
壹、中文部份
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