(3.238.7.202) 您好!臺灣時間:2021/03/02 00:52
字體大小: 字級放大   字級縮小   預設字形  
回查詢結果

詳目顯示:::

我願授權國圖
: 
twitterline
研究生:劉秋玉
論文名稱:內部行銷、員工品牌對工作績效之實證研究-以中部地區中小學人事人員為例
論文名稱(外文):Empirical Research of Internal Marketing and Employee Branding on Job Performance: A Study of the Middle School Personnel Office Staffs in Central Taiwan.
指導教授:康龍魁康龍魁引用關係陳瑜芬陳瑜芬引用關係
學位類別:碩士
校院名稱:國立彰化師範大學
系所名稱:商業教育學系
學門:教育學門
學類:專業科目教育學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2010
畢業學年度:98
語文別:中文
論文頁數:113
中文關鍵詞:內部行銷員工品牌工作績效
外文關鍵詞:internal marketingbrandjob performance
相關次數:
  • 被引用被引用:4
  • 點閱點閱:217
  • 評分評分:系統版面圖檔系統版面圖檔系統版面圖檔系統版面圖檔系統版面圖檔
  • 下載下載:0
  • 收藏至我的研究室書目清單書目收藏:1
本研究旨在探討縣(市)政府人事主管單位採行內部行銷對人事人員工作績效是否產生影響。希望藉由內部行銷、員工品牌與工作績效間關聯模式的建立,以提供縣(市)政府人事主管單位決策與實施內部行銷時之重要參考,並達成有效激勵人事人員工作士氣,以提高工作績效之目標。本研究採隨機抽樣並以中部六縣市國中小人事人員為研究對象,總發放份數為250份,有效回收問卷為167份,有效問卷回收率為66%。問卷結果以描述性統計分析、信度分析、驗證性因素分析、pearson積差相關分析、迴歸分析等統計方法進行實證分析。研究結果發現:
一、內部行銷對工作績效具有顯著正向的影響。
二、員工品牌對工作績效具有顯著正向的影響。
三、員工品牌在內部行銷與工作績效間具有部份中介效
果。

Abstract
The purpose of this study was to explore the influence of internal marketing and job performance adopted by HRM personnel of County government. This study is hopefully
able to provide references for decision making and internal marketing by HRM in governmental offices through association patterns established by internal marketing and employee branding with job performance.Furthermore,to boost-up morals of HRM officers and in return achieve the goals of job performance. This study used random sampling of HRM personnel in 6 counties of central Taiwan. From 250 questionnaires, return of 167, valid return rate of 66%. Statistical analyses included descriptive statistic analysis, reliability test, confirmative factor analysis, Pearson correlation and regressive analysis.The results were as follow:
1.Internal marketing has a positive influence on job performance.
2.Employee branding had a positive influence on job performance.
3.Employee branding has a intermediate influence on internal marketing and job performance.


目錄
中文摘要……………………………………………………………I
英文摘要………………………………………………………… II
目錄……………………………………………………………… IV
圖目錄……………………………………………………………VII
表目錄………………………………………………………… VIII

第一章緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究目的 5
第三節 研究範圍與限制 5
第四節 研究流程 6
第二章文獻探討 8
第一節內部行銷 8
第二節 員工品牌 17
第三節 工作績效 28
第四節 研究變項間影響之相關性研究 33
第三章 研究方法 38
第一節 研究架構與假設 38
第二節 研究變數與操作型定義 41
第三節 抽樣方法與問卷設計 44
第四節 資料分析方法 47
第四章 實證結果與分析 50
第一節 樣本結構與各變項之描述性分析 50
第二節 量表的信度與效度 54
第三節相關分析 64
第四節 迴歸分析 65
第五節綜合討論 72
第五章 結論與建議 78
第一節 研究結論 78
第二節 建議 79

參考文獻
一、中文部分…………………………………………………… 82
二、英文部分…………………………………………………… 90

附錄………………………………………………………………100
附錄一 學者專家名單………………………………………100
附錄二 問卷初稿……………………………………………101
附錄三 學者專家意見彙整表………………………………108
附錄四 正式問卷……………………………………………111

圖目錄
圖1-1研究流程圖 ………………………………………………7
圖2-1市場導向的服務行銷架構 ………………………………10
圖2-2員工品牌建立的類型…………………………………… 26
圖2-3服務行銷管理模型……………………………………… 35
圖3-1研究架構 …………………………………………………38


表目錄
表2- 1 內部行銷的定義彙整表 10
表2- 2內部行銷的分類與構面 12
表2- 3內部行有相關研究所採用的構面 12
表2- 4 國內研究內部行銷構面整理表 14
表2- 5工作績效的定義彙整表 30
表2- 6工作績效衡量構彙整表 31
表2- 7工作績效相關研究所採用的構面彙整表 32
表3- 1各構面之問卷來源 46
表4- 1人事人員基本資料統計 51
表4- 2內部行銷之現況分析摘要表 53
表4- 3員工品牌之現況分析摘要表 53
表4- 4工作績效之現況分析摘要表 54
表4- 5信度分析 54
表4- 6 內部行銷驗證性因素分析及信度分析摘要表………………… 57
表4- 7員工品牌驗證性因素分析及信度分析摘要表………………… 58
表4- 8 工作績效驗證性因素分析及信度分析摘要表 59
表4- 9「內部行銷」驗證性因素分析之整體模式適配度檢定摘要表 61
表4- 10 「員工品牌」驗證性因素分析之整體模式適配度檢定摘要表 62
表4- 11 「工作績效」驗證性因素分析之整體模式適配度檢定摘要表 63
表4- 12 各研究變項之相關係數表 65
表4- 13內部行銷子構面對工作績效之逐步迴歸分析摘要表 66
表4- 14 內部行銷子構面對工作效率之逐步迴歸分析摘要表 67
表4- 15 內部行銷子構面對工作效能之逐步迴歸分析摘要表 67
表4- 16 內部行銷子構面對工作品質之逐步迴歸分析摘要表 68
表4- 17 內部行銷對員工品牌之逐步迴歸分析摘要表 69
表4- 18 內部行銷子構面對員工品牌之逐步迴歸分析摘要表 69
表4- 19 員工品牌對工作績效之逐步迴歸分析摘要表 70
表4- 20員工品牌對工作效率之逐步迴歸分析摘要表 70
表4- 21 員工品牌對工作效能之逐步迴歸分析摘要表 70
表4- 22 員工品牌對工作品質之逐步迴歸分析摘要表 71
表4- 23 員工品牌在內部行銷與工作績效間之中介分析 72
表4- 24研究結果摘要表 72

參考文獻
中文部分
王世福(2005)。工作價值觀、組織承諾、工作滿意與工作績相關性之研究-以國軍徵募士兵為例。靜宜大學企業管理研究所碩士論文,未出版,台中。
王銘傑(2004)。內部行銷、工作壓力、工作士氣、工作滿足與工作績效關係之研究—以台灣省各縣市警察局為例。南華大學管理科學研究所碩士論文,未出版,嘉義。
伍晉弘(2006)。領導型態、組織承諾對工作績效影響之研究─以高雄市區公所里幹事為例。樹德科技大學經營管理研究所碩士論文,未出版,高雄。
江福興(2004)。以社會資本觀點探討國內製造業員工之人格特質與工作價值觀對其工作績效之影響。國立成功大學企業管理研究所碩士論文,未出版,高雄。
吳明隆(2007)。SPSS統計應用學習實務:問卷分析與應用統計。知城圖書,台北。
吳明隆(2007)。結構方程模式-Amos的操作與應用。台北:五南。
吳閔蕙(2004)。進行企業合併後之品牌認定管理與內部行銷系統-以國內金控公司為例。國立中山大學傳播管理研究所碩士論文,未出版,高雄。
吳志淵(1999)。企業內部行銷之探索性研究:以國內某石化廠為例。中正大學企業管理研究所碩士論文,未出版,嘉義縣。
巫喜瑞(2001)。服務業內部行銷導向、組織支持、工作滿足與顧客導向間關係之研究-銀行業之例。國立中山大學企業管理研究所博士論文,未出版,高雄。
李正鏞(2007)。管理才能、內部行銷、工作士氣與工作績效關係之研究-以嘉南地區縣市警察局為例,南華大學管理科學 研究所碩士論文,未出版,嘉義。
李思嫺(2003)。組織內外部因素、建立自有品牌決策與廠商績效之關聯性研究。國立成功大學企管研究所碩士論文,未出版,高雄。
李炳賢(2005)。中階主管的人格特質、領導風格及情緒能力與工作績效關聯之研究-以汽車零件製造業為例。國立成功大學管理學院高階管理碩士在職專班碩士論文,未出版,高雄。
李家瑋(2005)。內部行銷與領導型態對工作滿足與工作績效之研究-以聯合報系為例。銘傳大學傳播管理研究所碩士論文,未出版,雲林。
谷曉茜(2003)。精品業之品牌及組織認定對員工效能的影響。國立中山大學人力資源管理研究所碩士論文,未出版,高雄。
林文慧(2005)。高雄市國民小學行銷策略與品牌形象關係之研究。國立高雄師範大學教育學系碩士學位論文,未出版,高雄。
林海青(2001)。公務人員績效評估制度之探討。人事月刊, 196,6-18。
林陽助 (2003)。服務行銷。台北:精湛行銷企劃工作室。
林隆儀(2006)。品牌背後的故事:品牌經營策略與企業文化。台北:久石。
林鉦棽和黃耀慶(2003)。組織資本與脈絡任務績效、領導績效及團隊績效之關係—資源基礎理論及交易成本之觀點。人文、科技、E 世代人力資源發展學術研討會論文集,高雄。
林澄貴(2000)。知識管理、工程人員核心能力與工作績效關係之研究-以中鋼公司為例。中山大學人力資源管理研究所碩士論文,未出版,桃園。
侯俊彥(2003)。非營利組織中領導風格、內部行銷與組織績效關聯性之研究─以台南縣社區為例 。長榮大學經營管理研究所碩士論文,未出版,台中。
柯虹如(2003)。內部行銷對商業友誼與顧客滿意、顧客忠誠影響之研究—以汽車修護業與產險業為例。朝陽科技大學企業管理研究所碩士論文,未出版,台中。
洪順慶(2003)。行銷學。台北:福懋。
洪慶榮(2008)。高雄市公立國民中學行銷策略與品牌形象關係。屏東教育大學教育行政研究所碩士學位論文,未出版,屏東。
胡雯雯(2002)。臺、日、英、德企業教育訓練制度與組織績效關係之比較研究。國立中央大學人力資源管理研究所碩士論文,未出版,桃園。
孫本初(2001)。公共管理。台北:智勝。
党秦武(2004)。內部行銷作為、情緒能力、工作士氣及專業承諾對工作績效關聯性之研究-以南科廠商行政人員為例。南 華大學管理科學研究所碩士論文,未出版,嘉義。
張孝武(2005)。內部行銷作為與情緒能力對服務態度與工作績效影響之研究-以軍用機場航行管制人員為例。大葉大學國際企業學系碩士在職專班碩士論文,未出版,彰化。
張振明譯(2004)。Philip Kotler原著。行銷是什麼?台北:商周。
張淑美(2004)。早期療育通報轉介中心社工人員的工作限制與工作績效關係之研究。東海大學社會工作學系研究所碩士論文,未出版,嘉義。
張嘉真(2006)。內部行銷與企業文化對工作績效之結構化模式分析-以組織承諾與工作滿足為中介變數。南台科技大學行銷與流通管理研究所碩士學位論文,未出版,台南。
張端美(2004)。政治人物之行銷-以澎湖縣立委林炳坤90 年底第五屆立委選戰為例。國立中山大學管理學院高階經營碩士學程碩士在職專班碩士論文,未出版,高雄。
張樹忠(2007)。工作壓力、組織承諾、工作滿足與工作績效之關聯性研究-以海軍女性軍士官為例。國立高雄海洋科技大學航運管理研究所碩士論文,未出版,高雄。
郭思妤(譯) (2007)。Philip Kotler原著,科特勒談政府何做行銷,台北:台灣培生。
郭振生(2003)。內部行銷導向、組織承諾、工作滿意與學校效能關係之研究-以台南地區國民小學為例。南華大學管理研究所碩士論文,未出版,嘉義。
郭雅玲(2007)。高雄市國小教師內部行銷知覺與組織承諾關係之研究。國立屏東教育大學教育行政研究所碩士論文,未出版,屏東。
陳岳男(2006)。內部行銷策略對組織承諾的影響歷程之研究―以台南縣、市國小為例。國立台南大學教育經營與管理研究所碩士論文,未出版,台南。
陳怡婷(2006)。全職員工對非典型勞動工作者知覺、心理契約違反、信任與工作態度行為之關聯性研究。國防管理學院資源管理研究所碩士學位論文,未出版,台北。
陳偉航(2004)。管理雞湯-經營實務輕鬆讀。台北:時報。
程炳林(2005)。結構方程模式。載於陳正昌、程炳林、陳新豐、劉子鍵合著:多變量分析方法-統計軟體應用。台北:五南。
黃天奇(2005)。心理契約滿足程度對員工行為表現影響之探討–以知識工作者為例。樹德科技大學資訊管理研究所碩士論文未出版,台中。
黃英忠、曹國雄、黃同圳、張火燦、王秉鈞(2002)。人力資源管理。台北:華泰。
黃淑琴(1999)。台灣壽險業內部行銷與經營績效之關聯性探討。靜宜大學企業管理研究所碩士論文,未出版,台中。
黃營杉、齊德彰(2004)。服務業內部行銷、企業文化、工作滿足與經營績效間關聯性之研究—以台灣國際觀光旅館為例。管理與系統,11(4),485-507。
溫玲玉、李宛蓉(2007,11)。在要派機構組織文化對派遣員工工作態度與工作績效影響之研究。載於元培科技大學管理組舉辦之「2007年健康與管理」學術研討會管理組論文集,新竹。
董更生(譯)(1996)。 Kevin Freiberg &Jackie Freiberg著。西南航空:讓員工熱愛公司的瘋狂處方。 臺北:智庫。
劉于暄(2008)。轉換型領導、人力資源品牌涉入與員工品牌行為之關係─ 以飯店業為例。國立中山大學人力資源管理研究所碩士論文。
劉美秀(2003)。內部行銷對商業友誼與顧客滿意、顧客忠誠影響之研究—以學校教育與健身中心為例。朝陽科技大學企業管理系碩士論文,未出版,台中縣。
潘建銘(2006)。領導傾向、內部行銷與工作士氣對工作績效之影響-以銀行業為例。國立成功大學高階管理碩士在職班碩士論文,未出版,桃園。
黎曉旭(譯)(2006)Albrecht Rothacher著,品牌背後的故事。台北市:久石。
盧香如(2007)。大學行政人員內部行銷、工作滿足及工作績效之關聯性研究 ─以某大學為例。高苑科技大學經營管理研究所碩士論文,未出版,高雄。
盧中原(2006)。從學校人力資源管理談學校效能的提昇。學校行政,82-95。
賴俊哲(2004)。領導型態、工作特性、組織承諾與工作績效關係之研究─以縣市主計人員為例,南華大學管理科學研究所 碩士論文,未出版,嘉義。
謝玲俐(2002)。事業策略、市場導向、內部行銷與績效關係之研究—以中部地區區域級以上醫院之健檢中心為例。雲林科技大學企業管理研究所碩士論文,未出版,雲林。
顏幸枝(2006)。內部行銷,領導信任,工作滿足與顧客導向間關係之研究-以M直銷公司為例。國立中山大學國際高階經營管理碩士論文,未出版,高雄。
羅漢(譯)(2002)。Philip Kotler著。科特勒深探大亞洲。台北:商智文化。




二、英文部分
Airasian, P. W. , & Gay. L. R.(2003). Educational research: Competencies analysis and application. Englewood Cliffs, NJ: Prentice-Hall.
Arnett, D . B., Laverie, D. A., & McLane. C.(2002). Using job satisfaction and pride as internal-marketing tools. Cornell Hotel and Restaurant Administration Quarterly, 43(2), 87-96.
Ashforth, B. E. , & Mael, F. A.(1998). The power of resistance: Sustaining valued identities. In R. M. Kramer & M. A. Neale (Eds.), Power and influence in organizations: 89-120. Thousand Oaks, CA: Sage.
Bagozzi, R. P., & Yi, Y.(1988). On the evaluation of structural equation models, Academy of Marketing Science,16, 76-94.
Bansal, H. S., Mendelson, M. B. & Sharma, B.(2001). The impact of internal marketing activities on external marketing outcomes, Journal of Quality Management , 6, 61-76.
Baron, R. M., & Kenny, D. A. (1986). The moderator
-mediator variable distinction in social psychological research: Conceptual, strategic, and statistical consideration. Journal of Personality and Social Psychology, 51(6): 1173-1182.
Bendapudi, N., & Bendapudi, V. (2005). Creating the living brand. Harvard Business Review, 83(5), 124-132.
Berry, L. L. (1981). The employee as customer.Journal of Retail Banking, 3, 25-28.
Boyd, G., & Sutherland, M.(2006). Obtaining employee commitment to living the brand of the organisation, South Africa Journal of Business Management, 37(1):9-20.
Borman, W. C.,&Motowidlo, S. J.(1993). Expanding the criterion domain to include elements of contextual performance. Personnel selection in organizations, San Francisco, Jossey-Bass.business review, 80(1), 99.
Cahill, Dennis J. (1995). The managerial implication of the learning organization: A new tool for internal marketing, Journal of Services Marketing, 9(4), 43-51.
Cascio, W. F.(1991). Applied psychology in personnel management(4th ed). New York:McGraw-Hill.
Castro, S. L., Douglas, C., Hochwarter, W. A., Ferris, G. R., & Frink, D. D.(2003). The effects of positive affect and gender on the influence tactics-job performance relationship. Journal of Leadership and Organizational Studies, 10(1): 1-18.
Chen, Y. F., & Hsiao, C. H. (2009). Applying market segmentation theory to student behavior in selecting a school or department. New Horizons in Education, 57(2), 32-43.
Cheney, G. (1983). On the various and changing meaning of organizational membership: A field study of organizational identification. Communication Monographs, 50, 342-362.
Chowdhary, N.(2003).Learning to Service: CUTSA Transportes, The Management Case Study Journal, 3(1), 20-33.
Conduit, J., & Mavondo, F. T. (2001). How critical is internal customer orientation to market orientation. Journal of Business Research, 51(1), 11-24.
Cooper, J., & Cronin, J. (2000).Internal marketing: A competitive strategy for the long-term care industry.Journal of Business Research, 48(3), 177-181.
Corrall, S., & Brewerton, A. (1999). The new professional’s handbook:Your guide to information services management.London : Library Association Publishing.
Fox, A. (2006). Building employee support for brands. HR Magazine, 51(10), 12.
George, W. R., & Gronroos, C. (1989). Developing Customer-Conscious Employee at every Level- Internal Marketing, In Handbook of Services Marketing, Carole A.Congram and Margaret L. Friedman, eds., AMACOM, New York.
George, W. R. (1977). The retailing of services–A challenging future.Journal of Retailing, 53(3), 85-98.
Gronroos,C.(1994). From marketing mix to relationship marketing: Toward a paradigm shift in marketing , Asia-Australia Marketing Journal, 2(1),9-30.
Hardaker, S.,& Fill, C.(2005). Corporate services brands: The intellectual and emotional engagement of employees. Corporate Reputation Review, 7, 365-376.
Harris, F., & De Chernatony, L. (2001). Corporate Branding and Corporate Brand Performance, European Journal of Marketing, 35, 441-456.
Joseph, W. B.(1996). Internal marketing builds service quality, Journal of Health Care Marketing, 16(1): 54-59.
Krishnan, B., & Hartline, M. D. (2001). Brand equity: Is it more important in services?
Journal of Services Marketing, 15(5), 328-342.
Keller, K. L. (2003). Brand Synthesis: The multidimensionality of brand knowledge, Journal of Consumer Research, 29(4), 595-610.
Kolter,P.(2000). Market Management:Analysis,Planning,and Control. London: Prentice Hall.
Kolter, P. , & Kellter, K. L. (2007). A framework for marketing management. NJ:Upper Saddle River.
Lee, Y. D., Lain, J. W. & Chen, C. Y. (1999). A study on the measurement of productivity for white-collar employees- A case of lectronic industry in Taiwan. The Chinese Military Academy Journal, 37, 345-361.
Lester, S. W., Kickul, J. R., & Bergmann, T. J. (2006). Managing employee perceptions of the psychological contract over time: The role of employer social accounts and contract fulfillment, Journal of Organization Behavior, 28(2), 191-208.
Lings, I. (2004). Internal market orientation: Construct and consequences, Journal of business research, 57(4), 405-414.
Lings, I. N., & Greenley, G. E. (2005). Measuring internal market orientation. Journal of Service Research, 7(3), 290-305.
Malhotra, D., & Murnighan, J. K. (2002). The effects of contracts on interpersonal trust. Administrative Science Quarterly ,47(3), 534-559.
Mangold, W. G., & Miles S. J. (2007). The employee brand: Is yours an all-star? Business Horizons, 50, 423-433.
Mangold, W. G., & Miles, S. J. (2004). A conceptualization of the employee branding process. Journal of Relationship Marketing, 3 (2/3), 65-87.
Mangold, W. G., & Miles, S. J. (2005). Positioning Southwest Airlines trough employee branding. Business Horizons,48,535-545.
Mitchell, C. (2002). Selling the brand inside. Harvard business review, 80(1), 99.
O'Cass, A.,& Grace, D.(2004). Exploring consumer experiences with a service brand. Journal of Product and Brand Management, 13(4), 257-268.
Pitt, M., Bruwer, J. ,Nel,D., & Berthon, J. P.(1999). A framework for research in internal marketing and the study of service quality: Some propositions. Management Research News,22(7), 1-11.
Rafiq, M., & Ahmed, P. K. (2000). Advances in the internal marketing concept: Definition, synthesis and extension. Journal of Services Marketing, 14(6), 449-462.
Robbins, S. P.(1998). Organizational Behavior(5rd ed)Upper Saddle River , New Fersey:Prentice-Hall.
Robbins, S. P. (2003). Organization Behavior. New Jersey: Pearson Education.
Robinson, S. L., Kraatz, M. S., & Rousseau, D. M. (1994). Changing obligations and the psychological contract: A longitudinal study. Academy of Management Journal, 37(1), 137-152.
Robinson, S. L., & Morrison, E. W. (1995). Psychologyical contracts and OCB:The effect of unfulfilled obligations on civic virtue behavior.Journal of Organizational Behavior, 16(3), 289-298.
Robbins, S. P. (1998). Organizational behavior (8th ed.). Upper Saddle River, NJ: Prentice-Hall.
Sasser, W. E., & Arbeit, S. P.(1976). Selling jobs in the service sector. Business Horizons, 19(3), 61-65.
Schein, E. H. (1965). Organizational Psychology. Oxford England: Prentice-Hall.
Shockley-Zalabak, P. (2005). Fundamentals of organizational communication: Knowledge,sensitivity, skills,values. Boston, MA: Allyn and Bacon.
Simon, H. A.(1997)Administrative behavior: A study of decision-making process in administrative organization (4th Ed.). New York: The Free Press.
Tansuhaj, P., Randall, D., & McCullough, J.(1988). Services marketing management model:Integrating internal and external marketing functions, Journal of Services Marketing, 2(1), 31-38.
Tansuhaj, P., Randall, D., & McCullough, J.(1991). Applying the internal marketing concept within large organizations:As applied to a credit union, Journal of Professional Service Marketing, 6(2), 193-202.
Turnley, W. H., Bolino, M. C., Lester, S. W., & Bloodgood, J. M. (2003). The impact of psychological contract fulfillment on the performance of in-role and organizational citizenship behaviors. Journal of Management, 29(2), 187-206.
Venkatraman, N., & Ramanujam, V.(1986). Measurement of business performance in strategy research: A comparison of approaches, Academy of Management Review, 11(4), 801-814.
Webster, K. K. (2002). Branding your employees, Retrieved 5 october, 2008, from http://www.pedroguitton.com/phd_knowledge_center
Wright, P. M., & Boswell, W. R. (2002). Desegregating HRM: A review and synthesis of micro and macro human resource management research, Journal of Management, 28(3), 247-276.

連結至畢業學校之論文網頁點我開啟連結
註: 此連結為研究生畢業學校所提供,不一定有電子全文可供下載,若連結有誤,請點選上方之〝勘誤回報〞功能,我們會盡快修正,謝謝!
QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
第一頁 上一頁 下一頁 最後一頁 top
1. 內部行銷、工作壓力、工作士氣、工作滿足與工作績效關係之研究—以台灣省各縣市警察局為例
2. 內部行銷知覺、工作滿足、組織承諾與工作績效結構關係之研究-以壽險業為例
3. 領導傾向、內部行銷與工作士氣對工作績效之影響-以銀行業為例
4. 理財專員的人格特質、內部行銷、專業承諾、情緒勞務與工作績效之關聯性研究-以台南地區銀行為例
5. 管理才能、內部行銷、工作士氣與工作績效關係之研究─以嘉南地區縣市警察局為例
6. 企業合併後之品牌認定管理與內部行銷系統研究-以國內金控公司為例
7. 大學行政人員內部行銷、工作滿足及工作績效之關聯性研究─以某大學為例
8. 以內部行銷觀點來探討人力資源部門之內部服務品質、內部顧客滿意度與顧客導向行為及工作績效之關係-以上市上櫃銀行為例
9. 內部行銷與領導型態對工作滿足與工作績效之研究-以聯合報系為例
10. 內部行銷與企業文化對工作績效之結構化模式分析-以組織承諾與工作滿足為中介變數
11. 內部行銷知覺、員工工作價值觀與員工顧客導向行為及工作績效之關係
12. 外商銀行金融從業人員之內部行銷、工作投入、工作滿足、員工顧客導向與工作績效間相關之研究
13. 轉換型領導、組織文化、組織承諾與內部行銷對工作績效之影響-以中部壽險公司員工為例
14. 內部行銷、組織承諾與工作滿意對工作績效影響之研究—以都會區工作女性為例
15. 薄膜電晶體液晶面板工程師工作績效之研究
 
1. 內部行銷與員工品牌對工作滿意度之影響:以臺灣中部地區國立高中職學校為例
2. 內部行銷及教師品牌對教師組織承諾之影響-以國民小學教師為例
3. 企業內部行銷與員工品牌對顧客忠誠度之影響-以T公司為例
4. 從人力資源管理與內部行銷觀點探討公務人員核心價值與公務倫理-以臺中市政府人事人員為例
5. 臺北市國民小學內部行銷對教師工作績效影響之研究
6. 內部行銷、教師組織公民行為與學校效能之關係研究-以台中縣國民小學為例
7. 苗栗縣國民小學內部行銷、教師工作投入與教學效能之相關性研究
8. 探討銀行理財專員內部行銷、管理準則差距對工作績效之關係研究-以情緒能力為干擾變項
9. 台灣地區國民小學人事人員職能模型之研究
10. 內部行銷對員工工作滿意度與顧客導向行為影響之探討-以北縣某醫學中心員工為例
11. 內外控人格傾向、自我效能與工作滿足感關聯性之研究-以臺北市立國民小學人事人員為例
12. 高雄地區補習班內部行銷、工作滿足與顧客導向關係之研究
13. 組織政治知覺、網絡與組織承諾關係之研究-以高雄縣市中小學人事人員為例
14. 內部行銷對工作生活品質與工作投入影響之研究:以領導風格為干擾變數
15. 內部行銷、工作滿足、服務態度與工作績效相關性之研究-以某系統科技公司為例
 
系統版面圖檔 系統版面圖檔