臺灣博碩士論文加值系統

本研究之主要目的是探討與瞭解身心障礙者就業服務員工作壓力、身心健康與工作動機之關係。本調查研究以台灣全國身心障礙者就業服務員為對象，使用工作壓力量表、身心健康量表與工作動機量表，採分層隨機抽樣方式進行問卷調查，共得有效樣本257名，所得資料以描述性統計分析、獨立樣本t檢定、單因子變異數分析及多元迴歸分析等統計方法進行資料處理與分析。
本研究主要發現：
本研究之主要目的是探討與瞭解身心障礙者就業服務員工作壓力、身心健康與工作動機之關係。本調查研究以台灣全國身心障礙者就業服務員為對象，使用工作壓力量表、身心健康量表與工作動機量表，採分層隨機抽樣方式進行問卷調查，共得有效樣本257名，所得資料以描述性統計分析、獨立樣本t檢定、單因子變異數分析及多元迴歸分析等統計方法進行資料處理與分析。
本研究主要發現：
一、服務於私單位的就業服務員較多；女性就業服務員之人數較多；多數就業服務員為大學學歷；多數就業服務員之年齡介於30~39歲之間；多數就業服務員之服務年資為兩年以上未滿三年；多數就業服務員家中無撫養人口。
二、不同性別、年齡與教育程度的就業服務員在工作壓力與健康狀況有顯著差異；不同服務年資的就業服務員在工作動機上有顯著差異。
三、就業服務員的工作壓力與身心健康呈現顯著負相關；身心健康與工作動機呈現顯著正相關；工作壓力與工作動機呈現顯著正相關。
四、就業服務員的工作壓力與身心健康能顯著預測工作動機。
期望本研究之研究結果有助於實務工作者與相關就服單位對就業服務員工作壓力、身心健康知覺與工作動機之瞭解，以增加就業服務員對工作壓力的敏感性，學習有效的壓力管理，進而能提高工作動機。

The main purpose of this study was to explore and understand the relationships of work stress, health and work motivation of the employment specialist.
The study of survey was completed by employment specialist in Taiwan. Three questionnaires were used in the investigation. They were the professional pressure target (OSI-2), SF-36 and work motivation questionnaire. A total of 257 employment specialist were recruited using stratified random sampling technique. The statistical methods used to analyze the date were descriptive statistics, independent sample t-test, one-way ANOVA, Pearson correlation and multiple regression.
The findings of the study were as follow:
1. Most employment specialist were served in private employment agency, female, with bachelor's degree, age preference between 30-39 years, with seniority more than 2 years, and without supported member of family.
2. There was significant difference in work stress and health level in terms of gender, age and educational background. There was significant difference in work motivation level in terms of seniority.
3. There was significant negatively correlation between work stress and health. There was significant positively correlation between health and work motivation. There was significant positively correlation between work stress and work motivation.
4. The work stress and health was significant predictor for work motivation.
The findings of this study were helpful to the employees and their affiliated institutions to understand the relationships of work stress, health and work motivation of the employment specialist, increase the employment specialist’s sensitivity for work stress, learned the effective stress management, and than can enhance work motivation.

目次
封面內頁
簽名頁
彰師大論文授權書
誌謝
英文摘要 Ⅰ
中文摘要 Ⅲ
目次 Ⅴ
表次 Ⅶ
圖次 Ⅸ
第一章 緒論…………………………………………………… 1
第一節 研究背景與動機…………………………………… 1
第二節 研究目的…………………………………………… 7
第三節 研究問題與假設…………………………………… 8
第四節 重要名詞釋義……………………………………… 10
第二章 文獻探討…………………………………………… 13
第一節 工作壓力理論及相關研究………………………… 13
第二節 身心健康理論及相關研究………………………… 27
第三節 工作動機理論及相關研究………………………… 32
第四節 工作壓力、身心健康與工作動機之關係………… 43
第三章 研究設計與實施…………………………………… 51
第一節 研究架構…………………………………………… 52
第二節 研究對象…………………………………………… 52
第三節 研究工具…………………………………………… 54
第四節 資料處理與分析……………………………………… 71
第四章 研究結果與分析…………………………………… 73
第一節 個人背景變項之現況………………………………… 73
第二節 工作壓力、身心健康和工作動機之現況分析……… 76
第三節 工作壓力、身心健康和工作動機之關係…………… 88
第四節 工作壓力、身心健康和工作動機之迴歸分析……… 94
第五章 結論與建議………………………………………… 99
第一節 研究結果……………………………………………… 99
第二節 研究建議……………………………………………… 104
參考文獻……………………………………………………… 107
附錄一 研究工具使用同意書………………………………… 119
附錄二 專家名單……………………………………………… 121
附錄三 預試問卷…………………………………………… 123
附錄四 正式問卷…………………………………………… 131



表次
表3-1 預試樣本收發問卷數統計資料…………………… 53
表3-2 正式樣本收發問卷數統計資料…………………… 54
表3-3 工作壓力量表各構面題數分配…………………… 55
表3-4 工作動機量表各構面題數分配…………………… 57
表3-5 工作壓力量表項目分析摘要……………………… 60
表3-6 工作壓力量表KMO與Bartlett球面檢定結果…… 62
表3-7 工作壓力量表預試之因素分析摘要……………… 63
表3-8 工作壓力量表各構面與總量表信度係數摘要 65
表3-9 工作動機量表項目分析摘要……………………… 67
表3-10 工作動機量表KMO與Bartlett球面檢定結果…… 69
表3-11 工作動機量表預試之因素分析摘要……………… 69
表3-12 工作動機量表各構面與總量表信度係數摘要 71
表 4-1 個人背景變項特性統計…………………………… 75
表4-2 工作壓力現況分析摘要…………………………… 76
表4-3 背景變項在工作壓力變項平均數分數的差異分析 78
表4-4 身心健康現況分析摘要………………………… 81
表4-5 背景變項在身心健康知覺狀況變項百分等級平均數分數的差異分析………………………………… 83
表4- 6 工作動機現況分析摘要…………………………… 85
表4- 7 背景變項在工作動機變項平均數分數的差異分析 87
表4- 8 工作壓力與身心健康之相關係數摘要………… 89
表4- 9 工作壓力與身心健康知覺之相關分析結果摘要 90
表4-10 身心健康與工作動機之相關係數摘要………… 91
表4-11 身心健康知覺與工作動機之相關分析結果摘要 91
表4-12 工作壓力與工作動機之相關係數摘要………… 93
表4-13 工作壓力與工作動機之相關分析結果摘要 93
表4-14 工作壓力及身心健康對工作動機之階層迴歸分要……………………………………………… 96
表4-15 工作壓力及身心健康知覺對工作動機迴歸分析結果摘要……………………………………………… 97


圖次
圖2-1 Robbins壓力模式圖………………………………… 21
圖2-2 綜合性的壓力模式圖……………………………… 24
圖3-1 研究架構圖………………………………………… 52

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