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臺灣博碩士論文加值系統

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研究生:洪健一
論文名稱:提升自行車業經營績效之研究
論文名稱(外文):A Study of Enhancing the Management Performance in Bicycle Contractor
指導教授:黃華山黃華山引用關係
學位類別:碩士
校院名稱:國立彰化師範大學
系所名稱:會計學系企業高階管理
學門:商業及管理學門
學類:會計學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2010
畢業學年度:98
語文別:中文
論文頁數:130
中文關鍵詞:自行車業經營績效德懷術關鍵成功因素
外文關鍵詞:bicycle contractormanagement performanceDelphi techniquecritical success factors
相關次數:
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雖然,政策/環境/趨勢對自行車產業的發展是有利的,但也需賴企業本身的經營成效,來維繫企業的成長、獲利、永續經營。本研究主要目的為探討如何提升自行車業的經營績效及提出提升自行車業的經營績效之關鍵成功因素。
本研究依據相關文獻的分析,採用德懷術研究法,邀請十九位學者與專家的討論,經過專家訪談和三次的德懷術問卷的調查,並參酌各位專家學者所提供的建議、觀點,最後分析出專家學者的共識,得知「提升自行車業經營績效關鍵成功因素」分別為:
一、經營管理
(一)、企業必須提供願景與使命才能留住好的人才
二、研發創新
(一)、分析產業與市場趨勢,擬定產品定位與市場策略
三、品牌形象
(一)、品牌除可增加顧客的忠誠度外,對企業永續發展及獲利更是有明顯的幫助
四、行銷策略
(一)、行銷人員對顧客的承諾將直接影響顧客的期望水準,間接影響顧客滿意度
五、生產管理
(一)、落實全面品質管制及物料管理
六、協力體系
(一)、企業應瞭解顧客對其產品需求的本質,並建立出能滿足此種需求的供應鏈
七、品保制度
(一)、高階層人員要有參與及貫徹的決心
八、資金運用
(一)、健全的財務結構
九、企業文化
(一)、高層管理者擁有企業價值觀念和經營實踐
十、人力資源管理
(一)、人力資源管理在激發員工肯「為」且「能」
共十個構面及三十三個子題。而此研究結果希望能對提升自行車業經營績效,提出其關鍵成功之因素,供自行車業經營者之參考。

Although the policy / environment / trends is beneficial to the development of the bicycle contractor. But it also depends on the operating effectiveness of the enterprise itself to maintain business growth, profitability and sustainability. The main purpose of this study was to explore how to enhance the business performance of the bicycle contractor and proposed the key success factors to improve the business performance of the bicycle contractor.
This research adopts Delphi method according to the analysis of relevant documents. Invite nineteen’s professionals and scholars to disscusion about professional interview and three times investigation of the questionnaires of Delphi method. Consider the suggestion and view offered of every professionals and scholars. Analyze the common understandings of the professionals and scholars finally to get “manage performance of the keys suceed factor of improving bicycle contractor”
Including:
(A)business administration
(a)the enterprises will keep good talents here must provide vision and mission
(B)technology innovation
(a)analyze the industry and marketing trend, draft the products reservation and the market tactics
(C)brand image
(a)the brand increasing the customer's loyalty, even develops continuously forever to enterprises and make a profit has obvious help
(D)marketing strategical
(a)sales commitments to customer of marketing will directly influence the customer's expectation level and indirectly influence customer satisfaction
(E)production management
(a)implement overall quality control and materials management
(F)coordination system
(a)enterprise should find out about customer to their product essence of demand, and set up supply chain to meet this demand
(G)quality system
(a)the high lever management should have resolution of participate in and carry through
(H)fund application
(a)integrate structure of financial affairs
(I)enterprise culture
(a)the high lever management has enterprise's values and manages practice
(J)human resources management
(a)the manpower resources management arouses staff to ‘do’ and ‘can’

Have ten subjects and thirty-three sub-subjects.This result of study hopes to
manage the performance in improving the bicycle contractor.Put forward the factors that its
key succeeds for reference of bicycle contractor manager.

中文摘要 I
英文摘要 II
謝 誌 III
目 錄 IV
第一章 緒 論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究目的 5
第三節 研究範圍與限制 6
第四節 研究流程 6
第五節 重要名詞釋義 9
第二章 文獻探討 10
第一節 自行車概況 10
第二節 企業經營績效 13
第三節 影響自行車業經營績效關鍵成功因素之分析 15
第四節 德懷術 20
第三章 研究方法與實施 26
第一節 研究架構 26
第二節 研究方法 26
第三節 研究工具 30
第四節 問卷資料處理 33
第五節 本章彙總 34
第四章 研究結果分析 35
第一節 開放性問卷資料分析 35
第二節 德懷術專家問卷資料分析 44
第三節 統計結果整理 77
第四節 研究發現 79
第五章 結論與建議 88
第一節 結論 88
第二節 建議 89
參考文獻 91
一、中文部份 91
二、英文部份 94
三、網站部份 95
附錄 96
附錄一:開放式問卷 96
附錄二:第一次專家問卷 109
附錄三:第二次專家問卷 117
附錄四:第三次專家問卷 124

圖 目 錄
圖1-1 研究流程圖 8
圖2-1 全球自行車產業的發展趨勢 12
圖2-2 德懷術兩個階段的過程 22
圖2-3 典型德懷研究之流程圖 23
圖2-4 進行德懷術問卷的處理步驟 25
圖3-1 研究架構 26
圖4-1 修正後研究架構 43


表 目 錄
表1-1 自行車產業上市/上櫃廠商-股東權益報酬率匯整資料 3
表1-2自行車產業上市/上櫃廠商-純益率匯整資料 4
表1-3自行車產業上市/上櫃廠商-每股盈餘匯整資料 4
表1-4自行車產業上市/上櫃廠商-資產報酬率匯整資料 5
表1-5自行車產業上市/上櫃廠商-生產力匯整資料 5
表3-1 學者及相關專家資料表 28
表3-2 自行車業相關廠商經副理以上職級專家資料表 29
表3-3 開放式問卷「提升自行車業經營績效」成功關鍵因素編碼表 30
表4-1 專家學者訪談(開放式問卷)統計彙整表 35
表4-2 第一次德懷術專家問卷內容表 40
表4-3 第一次問卷資料分析—經營管理構面表 45
表4-4 整理後之第二次德懷術專家問卷第一構面表 45
表4-5 第一次問卷資料分析—研發創新構面表 46
表4-6 整理後之第二次德懷術專家問卷第二構面表 46
表4-7 第一次問卷資料分析—品牌形象構面表 47
表4-8 整理後之第二次德懷術專家問卷第三構面表 48
表4-9 第一次問卷資料分析—行銷策略構面表 48
表4-10 整理後之第二次德懷術專家問卷第四構面表 49
表4-11 第一次問卷資料分析—生產管理構面表 50
表4-12 整理後之第二次德懷術專家問卷第五構面表 50
表4-13 第一次問卷資料分析—協力體系構面表 51
表4-14 整理後之第二次德懷術專家問卷第六構面表 51
表4-15 第一次問卷資料分析—品保制度構面表 52
表4-16 整理後之第二次德懷術專家問卷第七構面表 52
表4-17 第一次問卷資料分析—資金運用構面表 53
表4-18 整理後之第二次德懷術專家問卷第八構面表 53
表4-19 第一次問卷資料分析—企業文化構面表 54
表4-20 整理後之第二次德懷術專家問卷第九構面表 54
表4-21第一次問卷資料分析—人力資源管理構面表 55
表4-22 整理後之第二次德懷術專家問卷第十構面表 55
表4-23 第二次德懷術專家問卷內容表 56
表4-24 第二次問卷資料分析—經營管理構面表 59
表4-25 整理後之第三次德懷術專家問卷第一構面表 59
表4-26 第二次問卷資料分析—研發創新構面表 60
表4-27 整理後之第三次德懷術專家問卷第二構面表 60
表4-28 第二次問卷資料分析—品牌形象構面表 61
表4-29 整理後之第三次德懷術專家問卷第三構面表 61
表4-30 第二次問卷資料分析—行銷策略構面表 62
表4-31 整理後之第三次德懷術專家問卷第四構面表 62
表4-32 第二次問卷資料分析—生產管理構面表 63
表4-33 整理後之第三次德懷術專家問卷第五構面表 63
表4-34 第二次問卷資料分析—協力體系構面表 64
表4-35 整理後之第三次德懷術專家問卷第六構面表 64
表4-36 第二次問卷資料分析—品保制度構面表 65
表4-37 整理後之第三次德懷術專家問卷技第七構面表 65
表4-38 第二次問卷資料分析—資金運用構面表 66
表4-39 整理後之第三次德懷術專家問卷第八構面表 66
表4-40 第二次問卷資料分析—企業文化構面表 67
表4-41 整理後之第三次德懷術專家問卷第九構面表 67
表4-42 第二次問卷資料分析—人力資源管理構面表 68
表4-43 整理後之第三次德懷術專家問卷第十構面表 68
表4-44 第三次德懷術專家問卷 69
表4-45 第三次問卷資料分析—經營管理構面表 71
表4-46 第三次問卷資料分析—研發創新構面表 71
表4-47 第三次問卷資料分析—品牌形象構面表 72
表4-48 第三次問卷資料分析—行銷策略構面表 72
表4-49 第三次問卷資料分析—生產管理構面表 73
表4-50 第三次問卷資料分析—協力體系構面表 74
表4-51 第三次問卷資料分析—品保制度構面表 74
表4-52 第三次問卷資料分析—資金運用構面表 75
表4-53 第三次問卷資料分析—企業文化構面表 76
表4-54 第三次問卷資料分析—人力資源管理構面表 76
表4-55第三次專家問卷統計結果 77
表4-56 提升自行車業經營績效關鍵成功因素表 79
一、中文部分
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註3:產業調查報告書-自行車產業,2009年10月22日取自http://moeaitc.tier.org.tw/itc/ind.nsf/b55173843aed1b774825645e000c5075/963aea9cac463643482567ec000d3376?OpenDocument&ExpandSection=22,5。

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