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研究生:蘇家興
研究生(外文):Chia-shing Su
論文名稱:台灣地區喪親者及喪葬業者對喪葬後續關懷服務的認知、需求及現況之研究
論文名稱(外文):The Bereaveds’ and Morticians’ Cognitions, Needs and Current Administrations about Funeral Aftercare-A Study in Taiwan
指導教授:曾煥棠曾煥棠引用關係
指導教授(外文):Haunn-Tarng Tseng
學位類別:碩士
校院名稱:國立台北護理學院
系所名稱:生死教育與輔導研究所
學門:社會及行為科學學門
學類:心理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2008
畢業學年度:97
語文別:中文
論文頁數:151
中文關鍵詞:喪葬後續關懷喪親者喪葬業者
外文關鍵詞:funeral、aftercare、bereaved、mortician
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喪禮結束後,喪葬業者是否應該提供喪親者後續關懷服務?喪親者有無此方面的實際需求?若喪親者有此需求,喪葬業者又應該提供哪些後續關懷服務?喪親者與喪葬業者對於上述問題的認知、需求與現況,是否存在著顯著差異?
研究者先參考美國Corr,C.A.、Nabe,C.N.和Corr,D.M.等三位學者於2004年所界定的喪葬後續關懷服務四個方案層次構面,作為本研究設計的探討焦點,再透過自編問卷設計與施作,以探究臺灣地區喪親者與喪葬業者對於相關議題在「認知層面」及「需求與現況供給層面」上之傾向與相互間的差異顯著性。並在文獻探討中針對台灣與它國喪葬業者目前已提供的喪葬後續關懷服務進行比較同時也針對台灣與美國學者歷年來所發表的喪葬後續關懷學術觀點與田野觀察研究作探討分析。
本研究採用當面發放問卷法,以台灣地區喪親者與喪葬從業人員為研究對象,區分為喪親者組(236人)與喪葬業者組(214人),共計450人,兩組對象分別填寫「台灣地區喪葬後續關懷服務的認知與需求問卷」及「台灣地區喪葬後續關懷服務的認知與執行現況問卷」。研究者後續以SPSS12.0 for Windows統計套裝軟體進行平均數、標準差計算,與獨立樣本T檢定,以比較喪親者與喪葬業者在「認知層面」與「需求及現況供給層面」之個別傾向與二者彼此間的差異顯著性。結果顯示,對於喪葬後續關懷服務不同方案層次構面之細項,台灣地區喪親者與喪葬業者之認知傾向不盡相同,而喪親者的需求與喪葬業者的現況供給之間則均有顯著的差異性。
研究者對研究結果加以討論,並對產、官、學界提出未來實務、政策與研究上之改善建議。
After a funeral’s ending, should the mortician provide aftercares to the bereaveds? Do the bereaveds have needs about aftercares? If the bereaveds have needs about aftercares, what kinds of after-cares should the mortician provide? And have any outstanding variations existed between the bereaveds’ and the morticians’ cognitions, needs and current administrations.
The researcher referred to the idea which American scholars Corr,C.A.,& Nabe,C.N.,& Corr,D.M. defined four levels of aftercare in 2001 as the research ideas and made use of self-compile’s questionnaire investigation, then investigated specific tendencies and outstanding variations existed between the bereaveds’ and the morticians’ cognitions, needs and current administrations. As literature conferring ,the researcher compared the differences of actions about aftercare between Taiwanese and American’s morticians.At the same time, the researcher probed and analyzed the academic viewpoints and the results of field observation about aftercare which was published by Taiwanese and American’s scholars or specialist.
The research adopted the “self-administered questionnaire method” design ,focusing on and differentiating teams between 236 bereaveds and 214 morticians in Taiwan.The investigated amount was total 450 persons. The 236 bereaveds and 214 morticians filled out “cognitions and needs about funeral aftercare” questionnaires and “cognitions and current administrations about funeral aftercare” questionnaires separately. The following step was to use the package software SPSS12.0 for Windows,to compiled statistics for means, standard deviationes and independent sample T-test in order to contrast specific tendencies and outstanding variations existed between the bereaveds’ and the morticians’ cognitions, needs and current administrations.
The consequence shows that,in Taiwan,the bereaveds’ and the morticians’ specific cognition tendencies were equivalent incompletely, and there were totally outstanding variations which existed between the bereaveds’ needs and the morticians’ current administrations.
The researcher has conducted further discussions of the research results and proposed some suggestions for industrial actions, official policies and academic researches.
目錄……………………………………………………………………………… Ⅰ
附錄目次………………………………………………………………………… Ⅲ
圖表目次………………………………………………………………………… Ⅳ

第一章 緒論
第一節 研究動機與背景………………………………………………… 1
第二節 研究目的………………………………………………………… 4
第三節 研究假設………………………………………………………… 5
第四節 名詞界定………………………………………………………… 5

第二章 文獻探討
第一節 喪葬後續關懷的定義與起源…………………………………… 7
第二節 喪葬後續關懷的國內、外相關學術研究……………………… 9
第三節 喪葬後續關懷的國內、外實務運作狀況……………………… 22

第三章 研究方法
第一節 研究架構………………………………………………………… 43
第二節 研究假設………………………………………………………… 45
第三節 研究流程………………………………………………………… 51
第四節 變數定義與衡量方法…………………………………………… 52
第五節 問卷設計………………………………………………………… 58
第六節 資料蒐集與抽樣方法…………………………………………… 59
第七節 資料統計分析方法……………………………………………… 65
第八節 研究限制………………………………………………………… 67

第四章 研究結果與討論
第一節 信度之檢定……………………………………………………… 68
第二節 樣本特徵變項分析……………………………………………… 75
第三節 喪親者及喪葬業者調查結果分析……………………………… 85
第四節 綜合討論………………………………………………………… 103

第五章 結論與建議
第一節 結論……………………………………………………………… 113
第二節 研究建議………………………………………………………… 117

參考文獻:中文部份……………………………………………………………125
參考文獻:西文部份……………………………………………………………128
參考文獻:網路資料……………………………………………………………130

附錄目次
附件1. 台灣地區喪葬後續關懷服務的認知與需求:喪親者問卷內容與美國喪葬後續關懷四層次對照表……………………………… 131
附件2. 台灣地區喪葬後續關懷服務的認知與執行現況:喪葬業者問卷內容與美國喪葬後續關懷四層次對照表……………………… 134
附件3. 台灣地區喪葬後續關懷服務的認知與需求問卷--喪親者版…… 137
附件4. 台灣地區喪葬後續關懷服務的認知與實務供給問卷--喪葬業者版143
附件5. 台灣地區喪葬後續關懷服務的認知與執行現況問卷主要內容概念分析表149

圖目次
圖1. 台灣殯葬產業價值鏈…………………………………………… 17
圖2. 台灣喪葬活動循環……………………………………………… 18
圖3. 研究架構圖……………………………………………………… 44
圖4. 研究流程圖……………………………………………………… 51
圖5. 喪葬後續關懷服務提供循環…………………………………… 121

表目次
表1. 台灣與美日喪葬業者之「喪葬後續關懷服務」比較表……… 3
表2. 喪葬業後續關懷服務的層次和特性表………………………… 14
表3. 國內、外喪葬服務業者後續關懷服務內容比較表……………… 33
表4 本研究各地區喪親者樣本數統計表…………………………… 60
表5 本研究接受調查之喪葬業者任職機構與服務範圍表………… 62
表6 本研究各地區喪葬業者樣本數統計表………………………… 63
表7 本研究各地區喪親者與喪葬業者樣本數統計表……………… 64
表8 本研究調查問卷專家效度參與者名單一覽表………………… 66
表9-1 本研究問卷回收調查資料信度分析Alpha係數檢定表:認知層面…71
表9-2 本研究問卷回收調查資料信度分析Alpha係數檢定表:需求供給層面…72
表10-1 「身分」次數分析表…………………………………………… 80
表10-2 「性別」次數分析表…………………………………………… 80
表10-3 「年齡」次數分析表…………………………………………… 80
表10-4 「教育程度」次數分析表……………………………………… 81
表10-5 「主要職業型態」次數分析表………………………………… 81
表10-6 「居住地區」次數分析表……………………………………… 82
表10-7 「宗教信仰」次數分析表……………………………………… 83
表10-8 「處理或參與親友過世的經驗」次數分析表………………… 83
表10-9 「與其它家庭成員在日常談話中談論有關死亡或殯葬話題的頻率」次數分析表84
表11-1 喪葬後續關懷服務認知層面各構面子題平均得分與單因子變異數分析表…86
表11-2 喪葬後續關懷服務需求/供給層面各構面面子題平均得分與單因子變異數分析表
95
一、中文部份
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二、外文部份
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三、網站資料來源
行政院內政部戶政司,內政統計年報:年齡別死亡人數(按發生日期統計)。DEC 5,2008,取自 http://www.mo
QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
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