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研究生:葉亦珊
研究生(外文):Yeh, Yi-Shan
論文名稱:建構半導體公司研發人員績效管理指標層級架構
論文名稱(外文):Constructing Performance Index Hierarchy Structure for Semiconductor Company Human Management
指導教授:簡禎富簡禎富引用關係
學位類別:碩士
校院名稱:國立清華大學
系所名稱:工業工程與工程管理學系
學門:工程學門
學類:工業工程學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2010
畢業學年度:98
語文別:中文
論文頁數:81
中文關鍵詞:半導體公司目標管理績效管理紫式決策分析架構分析層級程序法研發績效指標
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半導體公司屬於生產資本與技術密集度高之產業,高科技產業規模日益擴大,在追求永續經營過程中,產品技術的研發與創新是維持公司的技術領先優勢的重要關鍵。企業為強化研發優勢在高階製程投入鉅額研發費用與研發人才,然而面臨現今高度變化環境,如何精簡人力、降低成本以穩定變局對管理者為優先處理重要問題。半導體公司普遍利用員工分紅制度激勵員工,主要希望發放大額員工紅利能吸引與留任優秀人才,對於具備高度專業知識技能與轉換工作自主性高的研發人員而言,如無足夠激勵誘因會使研發部門人員的流動率頻繁而團隊士氣也將無法凝聚。半導體公司雖塑造高品質研發與生產工作環境吸引高科技人才,但缺乏一個明確績效衡量指標與績效考核制度對員工表現進行觀察或測量,容易造成主管考評偏誤並無法正確有效衡量員工實際工作表現,然而回顧既有相關文獻,甚少針對半導體研發部門人員績效管理指標進行討論研究。
本研究目的以紫式決策分析架構為基礎建構一套半導體公司研發人員績效管理指標層級架構。除回顧相關文獻外,利用目標層級架構建立相關研發績效指標,並以分析層級程序法(Analytic Hierarchy Process, AHP)進行問卷蒐集與分析得到各項研發績效指標的權重關係,問卷對象以半導體公司先進製程研發人員與主管為主。本研究主要分析以不同屬性研發部門並依屬性予以分類,決定出滿足目標導向最佳研發人員績效評估方案,以利管理者客觀與公正評估績效。本研究以某半導體公司先進製程研發部門為實證進行案例研究分析,以驗證本研究之效度。

目錄
目錄 iv
圖目錄 vi
表目錄 viii
第一章 緒論 1
1.1 研究背景與動機 1
1.2 研究目的 2
1.3 論文結構 3
第二章 文獻回顧 4
2.1 績效管理 4
2.1.1 目標管理 5
2.1.2 績效評估定義 7
2.1.2 績效評估方法 9
2.1.3 平衡計分卡 10
2.2 紫式決策分析架構 11
2.2.1 策略地圖 13
2.2.2 目標類型 14
2.2.3 目標產生 15
2.2.4 目標架構 16
2.3 分析層級程序法 16
2.2.1 AHP法適用範圍 17
2.2.1 AHP法使用步驟 17

第三章 建構半導體研發管理績效指標層級架構 20
3.1. 瞭解問題與問題定義 21
3.2. 尋找利基與界定問題範圍 24
3.3. 架構因子的影響關係 26
3.4. 感受和客觀敘述 27
3.5. 主觀衡量與綜合判斷 30
3.6. 權衡與決策 31
第四章 實證分析 32
4.1 個案公司簡介 32
4.2 實證問題與分析 34
4.3 AHP法權重評估程序 36
4.3.1目標定義與層級架構 36
4.3.2建立屬性間相對權重 37
4.3.3問卷設計 42
4.3.4績效評估方法 44
4.4 AHP問卷資料分析說明 45
4.4.1 AHP問卷分析結果 49
4.4.2研發人員實證方案 70
第五章 結論 72
參考文獻 74
附錄 一 78

圖目錄
圖2.1目標管理程序步驟 6
圖2.2績效評估步驟 8
圖2.3平衡計分卡架構 10
圖2.4紫式決策分析架構 12
圖2.5策略地圖基本架構示意圖 14
圖2.6 AHP的多屬性決策分析架構 19
圖3.1研發人員績效評估決策架構 20
圖3.2半導體研發人員績效目標層級架構 26
圖3.3半導體研發人員績效指標層級架構 28
圖4.1研發人員績效評估目標層級架構 37
圖4.2研發績效三層級屬性架構 45
圖4.3全體工程師與主管–整體屬性權重比例圖 49
圖4.4工作經歷兩年以下工程師–整體屬性權重比例圖 50
圖4.5工作經歷兩年到五年的工程師–整體屬性權重比例圖 51
圖4.6工作經歷五年到八年的工程師–整體屬性權重比例圖 52
圖4.7工作經歷八年以上的工程師或主管–整體屬性權重比例圖 53
圖4.8一般工程師–整體屬性權重比例圖 56
圖4.9資深工程師–整體屬性權重比例圖 57
圖4.10主任工程師–整體屬性權重比例圖 58
圖4.11年資未滿五年的主任工程師–整體屬性權重比例圖 59
圖4.12資深主任工程師–整體屬性權重比例圖 60
圖4.13副理–整體屬性權重比例圖 61
圖4.14經理或以上的主管–整體屬性權重比例圖 62
圖4.15先進製程技術開發部門–整體屬性權重比例圖 65
圖4.16先進模擬部門–整體屬性權重比例圖 66
圖4.17先進元件部門–整體屬性權重比例圖 67
圖4.18特殊技術專案部門–整體屬性權重比例圖 68





表目錄
表2.1常用績效評估方法比較與整理 9
表3.1決策元素檢核表 24
表3.2研發績效屬性對應表。 29
表3.3不同部門依據屬性重要性排序 30
表3.4方案多屬性加權價值示意表 31
表4.1不同屬性研發部門工作內容說明 36
表4.2相對重要性尺度表 38
表4.3問卷填寫結果範例 39
表4.4隨機指數表 41
表4.5問卷範例:考量研發績效指標下執行能力與研發能力之成對比較 43
表4.6樣本基本統計資料表 44
表4.7研發人員績效評估標準表 45
表4.8全體工程師與主管-績效管理指標權重表 49
表4.9年資兩年以下工程師-績效管理指標權重表 50
表4.10年資兩年到五年的工程師-績效管理指標權重表 51
表4.11年資五年到八年的工程師-績效管理指標權重表 52
表4.12年資八年以上的工程師或主管-績效管理指標權重表 53
表4.13依年資分類針對績效評估指標重要程度之權重分析 54
表4.14研發人員依年資分類對個別屬性權重分析 55
表4.15一般工程師-績效管理指標權重表 56
表4.16資深工程師-績效管理指標權重表 57
表4.17主任工程師-績效管理指標權重表 58
表4.18年資未滿五年主任工程師-績效管理指標權重表 59
表4.19年資五年以上的主任工程師-績效管理指標權重表 60
表4.20副理-績效管理指標權重表 61
表4.21經理或以上的主管-績效管理指標權重表 62
表4.22依職等分類對績效評估指標重要程度之權重分析 63
表4.23研發人員依職等分類對個別屬性權重分析 64
表4.24先進製程技術開發部門-績效管理指標權重表 65
表4.25先進模擬部門-績效管理指標權重表 66
表4.26先進元件技術部門-績效管理指標權重表 67
表4.27特殊技術專案部門-績效管理指標權重表 68
表4.28依部門分類對績效評估指標重要程度之權重分析 69
表4.29研發人員依部門分類對個別屬性權重分析 70
表4.30績效評估指標簡化之新權重產生 71
表4.31研發人員績效評估範例 71



參考文獻
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