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研究生:謝宜君
研究生(外文):Hsieh, Yi-Chun
論文名稱:產品經理在組織內跨部門影響策略探討
論文名稱(外文):Cross-functional Influencing Strategies for Product Managers
指導教授:林博文林博文引用關係
指導教授(外文):Lin, Bou-Wen
學位類別:碩士
校院名稱:國立清華大學
系所名稱:科技管理研究所
學門:商業及管理學門
學類:其他商業及管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2010
畢業學年度:98
語文別:中文
論文頁數:61
中文關鍵詞:產品經理影響策略跨部門溝通影響力
外文關鍵詞:Product managerinfluence tacticsinfluence strategycross-functionalcommunicationinfluence
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近年來,產品經理的概念從原本運用於消費性產品之產業延伸至許多高科技產業、醫療產業等,因產品經理可以專注於產品之經營,故許多產業也開始採用產品經理之制度;另外,也越來越多學生、社會新鮮人對於產品經理的工作感興趣,希望畢業後投入相關的工作。但產品經理制度於不同產業皆會有不相同之定義,要完全的了解不同公司之產品經理之任務並不容易。
本研究由產品經理需跨部門溝通協調的角色為出發,探討在與跨部門其他人員溝通與發揮影響力時,是否採用特定的影響策略來取得其協助與支持。本研究透過主要權力之兩大方向、三個構面來討論,其主要權力為產品經理之個人權力,個人權力之兩大方向為參考權與專家權,而三個構面就包括外交型策略、強迫型策略(此兩項屬參考權)與專業能力(專家權),探討產品經理在影響跨部門人員時採用之策略。本研究透過個案公司不同部門數位產品經理之實際訪談,了解在個案公司中產品經理之相關制度、任務,並了解產品經理應具備之能力;再者,分析並討論其產品經理應用不同影響策略之情境,最後歸納成一產品經理跨部門影響系統與影響產品經理採用影響策略之相關因素。
本研究透過訪談分析整理後得到,就在三個構面而言,產品經理對於產品之專業能力是最具有影響力的,在影響策略的應用方面,有90%以上產品經理之跨部門溝通都是採用外交型策略,即可達到其他部門協助與支援之目的;另外,產品經理採用強硬型之影響策略,會因一些其他部門特別要求而採用或因禮貌性而先訴諸上級,也會因產品經理溝通之成效未達一定程度而採用。

論文摘要 I
Abstract II
致謝函 III
章節目錄 IV
圖表目錄 VI
第一章 緒論 1
第一節、研究背景與動機 1
第二節、研究目的與問題 2
第三節、對學術或社會的貢獻 3
第四節、論文章節介紹 3
第二章 文獻探討 5
第一節、 產品經理制度相關文獻 5
壹、產品經理制度的起源與概念 5
貳、產品經理的職責 6
參、產品經理在組織中的地位與型態 10
肆、產品經理的跨功能角色與溝通模式 13
第二節、 影響力相關文獻 17
壹、權力(power)的定義與來源 17
貳、權力與影響力之區別 19
參、溝通與影響力之關係 20
肆、影響策略(influence tactics) 21
第三章 研究方法 25
第一節、研究架構與流程 25
第二節、研究設計 27
第三節、研究對象 28
第四章 個案公司簡介 29
第一節、公司簡介 29
第二節、公司業務、銷售與財務概況 31
第五章 分析與討論 33
第一節、個案公司產品經理制度 33
壹、產品經理的角色 34
貳、產品經理的主要任務 34
參、產品經理的權力與責任 39
肆、產品經理所需具備的能力 41
第二節、產品經理影響策略探討 43
壹、產品經理的溝通與頻率 43
貳、產品經理影響策略應用 48
第六章 結論與建議 57
第一節、研究結論 57
第二節、 後續研究建議 58
壹、對產品經理/企業界之建議 58
貳、對學術界之建議 59
參考文獻: 60


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