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研究生:林靜萍
研究生(外文):Ching-Ping Lin
論文名稱:以智慧資本的觀點探討護理繼續教育積分對醫療機構經營績效的影響
論文名稱(外文):The Influence of Nursing Continuing Education Credit on Hospitals’ Performance Based on the Intellectual Capital Perspective
指導教授:蘇育玲蘇育玲引用關係
指導教授(外文):Yuhling Su
學位類別:碩士
校院名稱:國立臺灣海洋大學
系所名稱:航運管理學系
學門:運輸服務學門
學類:運輸管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2010
畢業學年度:98
語文別:中文
論文頁數:84
中文關鍵詞:智慧資本護理繼續教育積分醫療機構
外文關鍵詞:Intellectual capital,nursing continued education creditsmedical treatment institutions
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為確保醫事人員執業期間能持續提供最好的醫療照護,「護理人員執業登記及繼續教育辦法」於2008年6月20日由衛生署公告施行。本研究在瞭解護理專業教育積分的施行對醫療機構績效之影響。
本研究以北部地區的醫療機構醫護人員為主要研究對象,針對醫療機構施行繼續教育積分後,從人力資本、關係資本、結構資本三個構面加以分析探討護理專業教育積分的施行對醫療機構績效是否存在影響力。
本研究針對381份有效問卷(有效回收率83%),進行敘述統計分析、信度及效度分析、因素分析、相關分析及迴歸分析,以驗證假說的結果後,得出下列結論:
1.醫療機構人力資本對結構資本與關係資本有顯著的正向影響。
2.醫療機構人力資本、結構資本、關係資本對經營績效有顯著的正向影響。

To ensure medical personnel can continually provide the best medical care throughout whose practice period, the “Nursing Personnel’s Practice Registration and Continued Education Measure” had been announced and implemented by the Department of Health on June 20, 2008. The study aims to discern the impact of the adaptation of the professional nursing continued education credits to the performance of medical institutions.

Focusing on the nursing personnel at medical institutions in the northern region as the main study subjects, the study aims to discern whether the adaptation of the professional nursing continued education credits bears any impact to the performance of medical institutions by analyzing the three constructs of human capital, relationship capital and structural capital on medical institutions that have since adopted the continued education credits.

The study has put a total of 381 valid questionnaires recalled (with an effective recall ratio of 83%) through the descriptive statistical analysis, reliability analysis, validity analysis, factor analysis, correlation analysis regression analysis, and ANOVA analysis for validating the hypotheses, and the findings derived are applied to establish the follow conclusions:

1.Medical institutions’ human capital has positive influence to the structural capital and relationship capital.
2.Medical institutions’ human capital, structural capital and relationship capital have positive influence to the operating performance.




謝 誌 i
摘 要 ii
Abstract iii
目 錄 iv
表 目 錄 vi
圖 目 錄 viii
第一章 緒論 1
1.1 研究背景與動機 1
1.2 研究目的 3
1.3 研究範圍與限制 3
1.4 研究流程 4
第二章 文獻探討 6
2.1 智慧資本 6
2.1.1智慧資本的定義 6
2.1.2智慧資本的衡量構面 7
2.1.3智慧資本的組成要素 10
2.1.4智慧資本的相關研究 15
2.2護理專業繼續教育 20
2.2.1繼續教育 20
2.2.2護理專業繼續教育積分 22
2.2.3護理專業繼續教育的重要性及功能 25
2.3醫院績效 26
2.3.1醫院績效意義 26
2.3.2醫療產業之相關研究 28
第三章 研究設計與方法 31
3.1 研究架構 31
3.2 研究假說 31
3.3 研究變數內涵 34
3.4 問卷設計與資料蒐集 39
3.4.1問卷設計 39
3.4.2資料蒐集 39

3.5資料分析方法 40
第四章 實證結果 43
4.1基本資料敘述性統計分析 43
4.2各構面問項敘述性統計分析 44
4.2.1人力資本構面 45
4.2.2結構資本構面 46
4.2.3關係資本構面 47
4.2.4經營績效構面 48
4.3信度與效度分析 49
4.3.1信度分析 49
4.3.2效度分析 50
4.4因素分析 50
4.4.1人力資本構面 51
4.4.2結構資本構面 52
4.4.3關係資本構面 54
4.5驗證結果 55
4.5.1各變項相關分析 55
4.5.2假設驗證 59
4.5.3平均數比較分析 65
第五章 結論與建議 71
5.1 結論 71
5.2 研究限制 74
5.3 建議 74

參考文獻 76
附錄一、問卷調查表 82



表 目 錄
表2.1 智慧資本定義之彙總表 7
表2.2 智慧資本衡量構面之彙總表 8
表2.3 智慧資本的組成要素比較表 11
表2.4 Sveiby所定義之企業整體價值 13
表2.5 智慧資本國外相關實證文獻彙總表 16
表2.6 智慧資本國內相關實證文獻彙總表 16
表2.7 繼續教育相關實證文獻彙總表 21
表2.8 護理繼續教育實施方式與積分計算 23
表2.9 醫療產業相關實證文獻彙總表 28
表3.1 人力資本之問項內容 35
表3.2 結構資本之問項內容 36
表3.3 關係資本之問項內容 37
表3.4 經營績效之衡量變數內容 38
表4.1 樣本基本資料統計表 44
表4.2 人力資本構面敘述性統計分析 45
表4.3 結構資本構面敘述性統計分析 46
表4.4 關係資本構面敘述性統計分析 47
表4.5 經營績效構面敘述性統計分析 48
表4.6 問卷各構面信度整體之Cronbach’s α值 49
表4.7 KMO統計量判斷準則 50
表4.8 人力資本構面KMO與Bartlett檢定 51
表4.9 人力資本構面的因素分析 52
表4.10 結構資本構面KMO與Bartlett檢定 52
表4.11 結構資本構面的因素分 53
表4.12 關係資本構面KMO與Bartlett檢定 54
表4.13 關係資本構面的因素分析 55
表4.14 各變項相關系數表 58


表 目 錄
表4.15 人力資本對結構資本之迴歸分析 60
表4.16 人力資本對關係資本之迴歸分析 61
表4.17 人力資本對經營績效之迴歸分析 62
表4.18 結構資本對經營績效之迴歸分析 63
表4.19 關係資本對經營績效之迴歸分析 64
表4.20 教育程度與各構面差異分析表 66
表4.21 服務年資與各構面差異分析表 67
表4.22 工作單位與各構面差異分析表 68
表4.23 年齡與各構面差異分析表 69
表4.24 服務機構與各構面差異分析表 70
表5.1 研究結果表 73





一、中文部分
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二、英文部分
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