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研究生:黃貞菱
研究生(外文):Huang, Jhen-Ling
論文名稱:消費者衝動購買行為之研究─以文化創意產業為例
論文名稱(外文):Impulsive Buying Behavior of Consumers - A Case Study in the Cultural and Creative Industry
指導教授:游志青游志青引用關係
指導教授(外文):Yu, Chih-Ching
學位類別:碩士
校院名稱:國立臺北大學
系所名稱:企業管理學系
學門:商業及管理學門
學類:企業管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2010
畢業學年度:98
語文別:中文
論文頁數:136
中文關鍵詞:衝動性購買文化創意產業情緒衝動性購買傾向
外文關鍵詞:impulsive buying behaviorcultural and creative industryemotionimpulsive buying tendency
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由於衝動性購買行為的普遍以及文化創意產業的興起,本研究欲探討在文化創意產業環境中,能夠引起消費者衝動性購買的刺激因素為何。本研究是以Mehrabian and Russell (1974) 所提出的刺激─有機體─回應(Stimulus-Organism-Response; S-O-R) 模式為基礎理論背景,探討外在行銷因素、情境因素會如何影響消費者的情緒產生,以及消費者的衝動性購買傾向和人口統計變數對衝動性購買行為的影響。
本研究是以整體文化創意產業為主軸,依照政府對文化創意產業的分類標準,選擇國立故宮博物院、西門紅樓、鶯歌陶瓷博物館、台灣電視博覽館、誠品書局、MAG瑪格服飾、IKEA宜家家居、台灣故事館和六福村等九個地點做為整體文化創意產業的代表,以立意抽樣的方式,針對以上地點進行問卷調查。
本研究共回收有效問卷543份,回收率為89.3%。所蒐集到的資料以SPSS 17.0統計軟體進行分析。檢定結果發現產品特性、促銷活動和充裕的購物時間和預算會引起衝動性購買者正面的情緒,雖然並非一定要藉由正面情緒才會引起衝動性購買,但是正面情緒的確可以讓消費者樂於趨近商品,增加消費者購買的意圖。而衝動性購買傾向和人口統計變數在文化創意產業環境裡,對衝動性購買者而言沒有顯著差異存在。
本研究結果建議文化創意產業的商家,可以清楚地將創意商品和促銷宣傳活動展示出來,藉此吸引消費者的目光。另外,可以加強營造出合適及適當的購物氣氛及空間佈置等,以使得消費者會自願性的花更多時間在瀏覽商品上,增加其衝動性購買的機會。
Due to the common phenomenon of impulsive buying heavier and the popularity of the cultural and creative industry, this study intended to focus on impulsive buying behavior in the culture and creative industry. The theoretical background of this study was based on the Stimulus-Organism-Response model (S-O-R) proposed by Mehrabian and Russell (1974). This study planned to explore how the external marketing factors and situational factors affected consumer’s emotion and furthermore, how the impulsive buying tendency and demographic variables affected consumer’s impulsive buying behavior.
Based on Taiwan government’s category over the cultural and creative industry, we selected National Palace Museum, The Red House, Yingge Ceramics Museum, TTV Magic Box, Eslite Bookstore, MAG Fashion, IKEA, Taiwan Storyland and Leofoo Village as the representatives of this industry in Taiwan. From those locations, we used purposive sampling to survey our target consumers to collect research data.
There were 543 valid questionnaires were collected and statistical software package SPSS 17.0 was used for reliability, validity and regression analysis respectively. The results showed that product features, promotions, sufficient shopping time and budget would lead to consumer’s positive emotions. Moreover, impulsive buying tendencies and demographic variables did not make significant differences in impulsive buying behavior in this industry. At last, we suggested the managers in this business should display their products or promotion activities more clearly and to construct a more casual shopping environment in order to create better opportunity for customers’ impulsive buying behavior.
謝 詞 I
中文論文提要 II
英文論文提要 III
目 錄 IV
圖 次 VI
表 次 VII
第一章 緒論 1
第一節 研究背景 1
第二節 研究動機 4
第三節 研究目的 5
第四節 研究流程 6
第二章 文獻回顧 7
第一節 衝動性購買 7
第二節 情緒 24
第三節 文化創意產業 32
第三章 台灣的文化創意產業 43
第一節 台灣文化創意產業發展狀況 43
第二節 國立故宮博物院 46
第三節 西門紅樓 47
第四節 鶯歌陶瓷博物館 49
第五節 台灣電視博覽館 51
第六節 誠品書店 52
第七節 MAG瑪格服飾 53
第八節 IKEA宜家家居 54
第九節 台灣故事館 55
第十節 六福村 56
第四章 研究方法 59
第一節 研究架構 59
第二節 研究假設 61
第三節 變數定義與衡量 64
第四節 問卷前測 68
第五節 抽樣設計 74
第五章 資料分析 77
第一節 樣本結構分析 77
第二節 效度與信度分析 79
第三節 敘述性統計分析 84
第四節 假設檢定 89
第五節 敏感度分析 101
第六章 結論與建議 117
第一節 研究發現 117
第二節 研究貢獻 119
第三節 管理意涵 120
第四節 研究限制 121
第五節 未來建議 122
參考文獻 123
附錄一 台灣文化創業產業分類 130
附錄二 正式問卷 132
一、中文參考文獻
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